Эти 5 мобильных функций необходимы финтех-приложениям для привлечения пользователей поколения Z

Ниже приводится гостевой пост, написанный Лэнсом Бойером, недавним выпускником колледжа и журналистом поколения Z.

---

По данным исследования, в 40 году поколение Z составляло около 2020% активных потребителей в США. Fast Company. У него также больше покупательной способности, чем у любого из поколений X, Boomer или Silent. И он быстро растет.

Поколение Z также лучше, чем поколение миллениалов. «Основные» миллениалы закончили среднюю школу и колледж в одной из худших экономик на памяти живущих. Несмотря на пандемический спад, перспективы работы и заработка поколения Z улучшились.

Поставщики финансовых технологий больше не могут игнорировать поколение Z. Если вы хотите сделать бюджетирование, банковское дело и инвестиции доступными для мобильных пользователей в Соединенных Штатах, вам необходимо адаптировать свои предложения для поколения Z — и сейчас, а не через 10 лет.

Это означает, что вы должны разрабатывать свое мобильное приложение, ориентируясь на молодых пользователей. Вот с чего начать.

5 ключевых мобильных функций для пользователей поколения Z

Если вы планируете продавать свое мобильное финтех-приложение пользователям поколения Z, убедитесь, что оно включает эти пять функций.

1. Единое представление о финансах пользователей

Большинство из лучшие приложения для личных финансов имеют нечто общее: они дают пользователям единое представление о своих финансах внутри и вне приложения.

Ваше приложение не должно отображать информацию о балансе и транзакциях только для учетных записей, доступных непосредственно через приложение (если таковые имеются). Он также должен отображать данные в режиме реального времени или почти в реальном времени из безопасно связанных внешних учетных записей. В конечном счете, пользователь сам выбирает, связывать или не связывать эти учетные записи, но ваше приложение должно создавать как можно меньше трений в этом решении.

Это добавляет уровень сложности разработки для приложений с функциями управления деньгами, в отличие от «более простых» приложений для составления бюджета, которые должны быть связаны с внешними учетными записями. Но это стоит дополнительных инвестиций и будет становиться все более важным, поскольку границы между банковскими и бюджетными приложениями стираются.

2. Возможности обмена в социальных сетях

И не только стандартные интеграции с Facebook, Twitter, Instagram и Snapchat. Это старые новости.

Ваше приложение должно быть простым, веселым и полезным для пользователей. генерировать собственный контент внутри интерфейса. Venmo делает это просто, но очень хорошо, позволяя пользователям публиковать детали транзакций. Найдите равный баланс между конфиденциальностью и раскрытием информации в своем продукте.

3. Строгий контроль конфиденциальности (помимо того, что требуется по закону)

Ваше финтех-приложение должно иметь строгий контроль конфиденциальности сверх того, что требуется действующим законодательством.

Ваше приложение не должно делать «низкую конфиденциальность» по умолчанию, и уж точно не потому, что вы делаете ставку на монетизацию данных ваших пользователей. Эти данные ценны, но вы должны получить их честно. Поколение Z гораздо лучше разбирается в цифровых технологиях, чем старшее поколение, и знает, что «если вы не платите, вы — продукт».

Вы, несомненно, можете стимулировать пользователей делиться большим количеством информации с помощью условно-бесплатной модели или вознаграждения за большее количество публикаций, если вы ясно даете понять, что заботитесь об интересах пользователей.

4. Гибкие варианты подписки

Чем больше вы дадите своим пользователям контроля над тем, как и когда они платят за ваш продукт, тем больше доверия вы заработаете и тем больше вы получите от них в долгосрочной перспективе.

Не усложняйте способы оплаты. Слишком большой выбор парализует пользователя. Простые и понятные вертикали оплаты — одна для оплаты по мере использования, одна для оплаты за то, что вы используете, одна для годовой или квартальной подписки и т. д. — это то, что вам нужно.

5. Поддержка по вызову

Ошибочное представление о том, что поколение Z не любит разговаривать с реальными людьми, должно уйти. Конечно, средний представитель поколения Z не склонен болтать по телефону часами, но если вы считаете текстовые сообщения формой разговора — а это так — то поколение Z так же болтливо, как и его предшественники.

Возможно, что еще более важно, поколение Z счастливее, чем его предшественники, получать микроуправление. Среднестатистический представитель поколения Z ищет положительного подкрепления и не боится задавать вопросы.

Воспользуйтесь этими предпочтениями, инвестируя в поддержку по телефону для вашего финтех-приложения. Это большая просьба для небольших предприятий, поэтому можно взимать плату за эту услугу, если она не является обязательной. Гениальная функция Альберта отличный пример. Это встроенный финансовый шерпа, работающий по модели «плати сколько хочешь», начиная с нескольких долларов в месяц.

Заключение

Поколение Z составляет больший процент активных потребителей в США, чем поколение миллениалов, и у него будет больше покупательной способности. Его самые старые члены уже стареют и достигают желанной возрастной группы от 25 до 54 лет.

Если ваше финтех-приложение не адаптировано к предпочтениям поколения Z, вы уже отстаете.

К счастью, вашей команде разработчиков не нужно изобретать велосипед, чтобы понравиться поколению Z. Включение пяти ключевых ценностных предложений делает свое дело:

• Единая панель управления финансами пользователей — как в приложении, так и во внешних связанных аккаунтах.
• Бесшовные возможности обмена в социальных сетях и инструменты для создания пользовательского контента
• Строгие средства контроля конфиденциальности, которые удерживают пользователей на месте водителя
• Гибкие варианты оплаты, а не универсальная подписка или модели с фиксированной оплатой
• Человеческая поддержка по вызову, бесплатная или платная

Эти «большие пятерки» — только начало. Скорее всего, вы обнаружите, что вашим младшим пользователям требуются дополнительные возможности и функции. Но большая пятерка не подлежит обсуждению. Чем раньше вы над ними поработаете, тем лучше.

---

Фото студии «Коттонбро»