Как ИИ помогает превратить финансовую функцию в конкурентный ров

Устойчивый рост достигается за счет последовательной поддержки со стороны руководства организации.

«Речь идет об определении стратегического направления сверху», Анчал Кочхар, руководитель продукта в Торговый кредит Capital One, рассказал ПЫМНЦ.

И две роли, департаменты которых становятся все более важными, а также все более переплетающимися, — это роль директора по продукту (CPO) и финансового директора (CFO).

Это потому, что, как объяснил Кочхар, достижение согласованности как в дорожной карте продукта, так и в финансовой стратегии имеет решающее значение для определения направления движения вперед и инвестиционного подхода организации.

Прошли те времена, когда финансовые команды несли полную ответственность за подсчет цифр и управление бюджетом. Теперь они играют ключевую роль в определении стратегического направления бизнеса — направления, которое часто поручают разрабатывать продуктовой команде.

Такое сближение обязанностей создало возможность для более тесного сотрудничества между финансовыми и продуктовыми командами, поскольку их согласованность может определить направление дорожной карты продукта.

«В идеальной среде финансовый директор является неотъемлемым игроком, с которым CPO может сотрудничать не только в рамках ежегодного планирования или ежеквартальных проверок. Необходимо общее понимание и понимание того, кто является клиентом бизнеса», — пояснил Кочхар. «Вы вместе разрабатываете продукты на основе ключевых показателей эффективности (ключевых показателей эффективности), с которыми бизнес хочет двигаться вперед».

Она добавила: «Необходимы согласованные усилия и приверженность сверху, чтобы мы все участвовали в этом бизнесе».

Заставить финансовую команду инвестировать в себя

Поскольку финансовые команды продолжают развиваться и становятся стратегическими партнерами своего бизнеса, их влияние на дорожную карту продукта компании нельзя недооценивать, но нельзя недооценивать и влияние продукта на финансовую команду, отдел, который традиционно застрял в устаревших процессах и устаревших технологиях.

«И роль продукта, и роль финансового директора заключаются в том, чтобы привлечь внимание к тому факту, что многие финансовые функции недостаточно финансируются, и подчеркнуть, сколько возможностей можно получить в них благодаря инновациям. Есть много функций бэк-офиса, где, если бы мы ничего не предприняли сегодня, в устаревших процессах было бы заблокировано X сумм капитала, которые готовы к ошибкам и сбоям», — сказал Кочхар.

«В бизнесе B2B финансовая функция сама по себе является частью обслуживания клиентов. Вы можете порадовать клиентов и привлечь больше клиентов, если андеррайтинг будет безупречным, процесс кредитования будет гладким, а денежные потоки - гладкими и с меньшим количеством ошибок. Есть большой потенциал роста», — сказала она.

Вот почему дальновидность CFOs осознают важность сосредоточения внимания на часто игнорируемых процессах и функциях бэк-офиса в сфере финансов, особенно в процессах работы с дебиторской задолженностью (AR).

Совершенствование бэк-офисных процессов для роста бизнеса

Устаревшие процессы в финансах, особенно дебиторская задолженность, могут привести к ошибкам и сбоям, но, используя технологии и уделяя первоочередное внимание улучшениям, компании могут оптимизировать свою деятельность и повысить эффективность.

Во многих отношениях улучшение процессов бэк-офиса AR предлагает привлекательную и беспроигрышную стратегию для стимулирования роста.

«В конкурентной среде, где так много новых участников стремятся решить крошечные части того, как выглядит AR-решение с полным спектром услуг, для каждого бизнеса становится важно признать, что для их сквозного опыта устанавливается очень высоко по сравнению с тем, чего начинает ожидать клиент», — сказал Кочхар. «Возможность получить некоторую выгоду от серверной части за счет усовершенствований, которые оптимизируют процесс за счет автоматизации и обслуживания клиентов, например, что может предложить Capital One Trade Credit, является конкурентным преимуществом.

«Речь идет о том, как превратить эти несколько обыденные процессы в отличительный признак», — добавила она.

Исходя из потребительского опыта, оптимизированные области создания добавленной стоимости часто воспринимаются как нечто само собой разумеющееся. Однако в коммерческой сфере или сфере B2B их часто упускают из виду как способ активизировать рост.

Тем не менее, модернизация чего-то столь укоренившегося в бизнес-процессах, как 20- или 30-летняя программа дополненной реальности, требует некоторых уговоров.

«Вам действительно нужна поддержка финансового директора для долгосрочных инвестиций, которые, возможно, не принесут немедленной окупаемости инвестиций, но лучше подходят для успеха и роста бизнеса в наши дни. Данные играют центральную роль в этом, поскольку мы можем сказать что-то вроде: «Я смог предоставить нашим кредитным командам больший доступ к данным, что позволяет приходить более качественным клиентам». Или: «Мы смогли сделать небольшую инвестиции в улучшение наших процессов сбора платежей, что помогает прибылям и убыткам», — пояснил Кочхар. «Не существует процесса, в котором увеличение объема данных не помогло бы вам улучшить его… вопрос в том, как вы интегрируете их в существующие или старые процессы».

По ее словам, основная идея трансформации бизнеса заключается в инвестировании, которое приведет к более здоровому бизнесу.

«Более здоровый бизнес имеет более счастливых клиентов, что приводит к повторным покупкам», — сказал Кочхар. «И это может быть достигнуто благодаря выигрышному комплексному автоматизированному AR-решению с полным спектром услуг».

Ведь трудно забыть хороший опыт.

А поскольку технологические инновации в AR помогают поднять трансформацию бизнеса на новую высоту, Кочхар сказал, что сейчас самое подходящее время для того, чтобы «обыденные процессы» стали теми, которые радуют и волнуют клиентов.

Ссылка: https://www.pymnts.com/news/b2b-pays/2023/how-ai-helps-turn-the-finance-function-into-a-competitive-moat/

Источник: https://www.pymnts.com

• SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
• PlatoData.Network Вертикальный генеративный ИИ. Расширьте возможности себя. Доступ здесь.
• ПлатонАйСтрим. Интеллект Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
• ПлатонЭСГ. Углерод, чистые технологии, Энергия, Окружающая среда, Солнечная, Управление отходами. Доступ здесь.
• ПлатонЗдоровье. Биотехнологии и клинические исследования. Доступ здесь.
• Источник: https://www.fintechnews.org/how-ai-helps-turn-the-finance-function-into-a-competitive-moat/