Как технологии AR и VR помогают создавать Phygital Experiences

Широкое распространение так называемых «физических ощущений» на потребительских рынках показывает, что теперь они стали стандартом. Предоставляя высоко персонализированный и бесшовный опыт, они обеспечивают удовлетворение уникальных потребностей потребителей и превышение их ожиданий. Для брендов phygital уже не просто тренд. Теперь это также является неотъемлемой частью устойчивости бизнеса и будущего роста.

Растущий спрос на Phygital Experiences

Один отчет показывает, что большинство покупателей сегодня чувствуют себя более комфортно, используя цифровые технологии. В настоящее время потребители возвращаются к покупкам в магазинах после пандемии. И они продолжают искать цифровые варианты, которые сделают их покупку более приятной. Они ожидают того же персонализированного опыта, который бренды предлагают онлайн при посещении физических магазинов.

Бесконтактные платежи, варианты самовывоза и киоски для заказов в магазине — вот некоторые из способов, с помощью которых бренды доставляют этот физический опыт. Они обеспечивают плавный переход между цифровыми и физическими точками соприкосновения.

Эти решения теперь широко распространены в аэропортах, банках, ресторанах и многих других учреждениях. Чтобы повысить качество обслуживания в магазине, некоторые бренды используют иммерсивные технологии, которые улучшают цифровой опыт потребителей.

Роль AR и VR в создании Phygital Experiences

Для создания иммерсивных впечатлений и обеспечения плавного многоканального взаимодействия AR и VR играют решающую роль. Инновационные приложения AR и VR эффективно удовлетворяют потребительский спрос на phygital-опыт в различных каналах, которые они используют.

Многие из нас уже используют эти технологии дома. Фарфетч, L'Oreal, Wacoal, Warby Parker и другие бренды изменили онлайн-покупки с помощью виртуальные примерки.

Приложения, такие как Место IKEA Используйте дополненную реальность, чтобы покупатели могли виртуально размещать реалистично отрисованную и масштабируемую мебель в своем реальном физическом пространстве.

Marriott International использует виртуальную реальность, чтобы помочь клиентам планировать свои мероприятия. При использовании с гарнитурой их VR-приложение отображает трехмерные изображения гостиничных объектов с настройками, настроенными для конкретных социальных и корпоративных мероприятий.

Бренды приносят эти домашние phygital впечатления, которые потребители полюбили, в свои обычные магазины. Например, BMW делает покупки автомобилей более увлекательными с помощью приложения дополненной реальности, которое позволяет покупателям настраивать цвета и стили автомобилей. Они также предлагают гарнитуры виртуальной реальности, которые позволяют клиентам почувствовать, каково это — управлять автомобилем.

Сегодня многие торговые точки Nike оснащены решениями дополненной реальности, которые позволяют покупателям сканировать элементы для просмотра более подробной информации о них. Несколько лет назад Adidas также запустил уникальный опыт дополненной реальности во флагманском магазине в Париже. Сегодня покупатели наслаждаются иммерсивным опытом дома и в магазине через Приложение Adidas.

Toms предлагает аналогичный виртуальный опыт, который переносит покупателей в Перу, чтобы увидеть, как их вклад в инициативы Toms помогает местным сообществам. Этот тип иммерсивного опыта углубляет связь потребителей с брендом, поскольку они полностью погружаются в фактическое влияние защиты бренда на общество.

Другие приложения AR и VR также улучшают качество покупок. К ним относятся навигация в магазине, иммерсивные каталоги продуктов и инструменты настройки. Они делают phygital опыт более увлекательным. Они также связывают потребителей с брендами на иммерсивном и более эмоциональном уровне.

Иммерсивные технологии — основа Phygital

Опыт Phygital станет неотъемлемой частью нашего будущего. Люди будут ожидать плавного перехода между цифровым и физическим режимами практически во всех аспектах жизни.

Иммерсивные технологии имеют основополагающее значение для предоставления этих впечатлений. Таким образом, бренды, которые еще не сделали этого, должны включить иммерсивные решения в свою стратегию роста. Помимо того, что иммерсивные технологии позволяют брендам удовлетворять новые потребности потребителей, они также позволяют им приносить больше пользы, что дает им конкурентное преимущество.