Как банки могут оправдать ожидания в гибридном мире (Крис Смит)

Когда правительство отменило руководство по работе на дому, крупные банки и страховые компании одними из первых объявили о планах вернуться в офис. HSBC и Standard Chartered попросили сотрудников вернуться в течение нескольких дней после отзыва руководства с Citigroup.
следуя близко позади.

В то время как некоторые обсуждали, окажет ли этот шаг негативное влияние на отсутствие персонала, которое в то время уже было высоким, другие сосредоточились на столь необходимом увеличении городских центров после многих лет низкой посещаемости.

Однако многие согласились с тем, что определенный уровень гибких рабочих механизмов останется в силе. Ноэль Куинн, генеральный директор HSBC, признал, что пребывание в офисе пять дней в неделю было «ненужным», и назвал гибридные рабочие модели «новой реальностью».
жизни'.

Теперь, спустя несколько месяцев, у банков по-прежнему разные мнения и стратегии относительно того, как выглядит будущее работы и офиса, когда речь идет об оправдании ожиданий.

Переосмысление существующей недвижимости

Назвав возвращение на рабочее место «незавершенной работой», генеральный директор Goldman Sachs Дэвид Соломон сказал, что хочет, чтобы люди «в целом собирались вместе», в то время как руководители финансовой компании Jefferies призвали старших дилеров вернуться в офис.
«наставлять брошенных юниоров».

Традиционно рассматриваемые как корпоративный сектор с небольшой гибкостью, фирмы FS исторически инвестировали в крупные штаб-квартиры и филиалы для размещения своего персонала. В результате многие остались с огромным количеством пустой недвижимости, когда разразилась пандемия.

Поскольку сотрудники привыкли ко многим преимуществам работы из дома, включая большую гибкость и снижение транспортных расходов, банки должны найти новые способы побудить возвращающихся сотрудников вернуться в офис. Таким образом, они должны переосмыслить свои настоящие
помещения для удовлетворения сегодняшних современных требований, а также осознавать, что существующие офисы вряд ли вмещают то же количество, что и до пандемии.

В рамках усилий по адаптации к долгосрочным последствиям Covid-19 несколько крупнейших банков Великобритании начали переоборудовать малоиспользуемые части своих отделений на центральных улицах в офисные помещения в качестве альтернативы возвращению персонала в более крупные здания и многоквартирные дома. подниматься
главное управление. Другие, такие как HSBC, превратили часть своей штаб-квартиры в рабочие места для совместной работы и комнаты для встреч с клиентами.

Согласованные модели для последовательного опыта

Использование гибридной модели дает банкам много преимуществ, позволяя людям применять модели работы, которые лучше подходят для их личной жизни, открывая более широкую индустрию финансовых услуг для различных кадровых резервов, а также потенциал для повышения производительности.
несколько.

Однако одной из основных задач является обеспечение единообразия опыта, который получает каждый сотрудник, в гибридной среде. Что-то, что становится еще более сложным с рассредоточенными командами. Хотя многие банки уже вложили средства в модернизацию своих
офисные помещения – особенно с учетом того, как лучше продвигать и облегчать сотрудничество – невозможно удовлетворить потребности каждого. Особенно, если учесть размеры и масштабы деятельности многих учреждений FS.

Как же тогда банки могут объединить все в одну непротиворечивую модель? Хотя ответ заключается не только в технологиях, они, безусловно, могут во многом помочь в достижении этой цели. Десктоп как услуга (DaaS), например, предлагает банкам гибкость
им необходимо предоставить сотрудникам безопасный доступ к своим приложениям, удаленным рабочим столам и конфиденциальным данным из любого места.

Это не только чрезвычайно ценно для сотрудников, поскольку настраиваемые параметры приложения и рабочего стола означают, что им не нужно прыгать через обручи, чтобы получить доступ ко всему, что им нужно для выполнения их работы, но также полезно для общих бизнес-операций с точки зрения
масштабируемость и производительность.

Стоимость vs безопасность vs опыт

В то время как безопасность была и останется приоритетом для банков, разрабатывающих свои гибридные модели работы, для индустрии финансовых услуг и ее строгих требований и правил нет права на ошибку. Таким образом, банкам важно понимать
именно то, что они могут позволить сотрудникам делать удаленно, и гарантировать, что безопасность никогда не будет нарушена как часть процесса.

Чтобы найти правильный баланс между стоимостью, безопасностью и опытом, банкам необходимо отказаться от развертывания VPN и выбрать более контекстуальный подход, который не разрешает доступ только на основе физического или сетевого местоположения. Внедряя подход с нулевым доверием
Во всей организации безопасность распространяется не только на сеть, но и на пользователей, устройства, приложения и даже на то, как люди работают. Доступ предоставляется для каждого сеанса и постоянно применяется, что означает чрезмерные загрузки, сбои аутентификации и геозоны.
нарушения, учитываются все.

Мышление с нулевым доверием не только обеспечивает высочайший уровень безопасности, но и позволяет сотрудникам спокойно получать доступ к необходимым им данным и приложениям. Безопасность не подвергается риску, равно как и пользовательский опыт.

Из эволюции, которую мы уже видели, ясно, что банки привержены внесению необходимых изменений, чтобы оправдать ожидания современной гибридной рабочей силы. Хотя культурное наследие банкиров, работающих в офисах, может в определенной степени сохраниться,
борьба за таланты, удержание персонала и обновленные политики определяют новую культуру банковского дела, в основе которой лежит гибрид.