Как финансовые компании могут стать лидерами цифровой трансформации

Более половины руководителей финансовых служб в Новое исследование из Broadridge Financial Solutions согласны с тем, что цифровая трансформация в настоящее время является наиболее важной стратегической инициативой для их организации. В 2023 году компании тратят около 27% своего общего ИТ-бюджета на цифровизацию по сравнению с 11% в прошлом году.

Семьдесят один процент руководителей говорят искусственный интеллект существенно изменили их работу. Фирмы могут ожидать больших изменений по мере расширения возможностей ИИ.

Устоявшиеся финансовые фирмы сталкиваются с проблемами со стороны новых участников рынка — онлайн-банков, брокеров, робо-советники и фирмы по управлению цифровым капиталом, особенно в сфере распределения финансовых услуг. Эти цифровые выскочки не отягощены устаревшими системами или устаревшим мышлением; они подвижны и одержимы технологиями. Чтобы конкурировать, действующие лица тоже должны быть такими.

«Многие осознают необходимость заново изобрести себя — и быстро — чтобы встретить эти возможности и угрозы», — отмечается в исследовании.

В своем исследовании 500 руководителей высшего звена и непосредственных подчиненных в 19 странах компания Broadridge разделила фирмы на «лидеров» и «нелидеров» в зависимости от того, насколько они продвинулись в наиболее важных аспектах цифровой трансформации: инновационной культуре, использовании новых технологии, современная ИТ-инфраструктура, беспрепятственный клиентский опыт, внутреннее развитие навыков и внедрение протоколов безопасности и конфиденциальности.

Взмах волшебной палочкой

В исследовании отмечается, что для полной интеграции ИИ большинство фирм пересматривают внутренние системы и процессы управления данными. Но только 19% опрошенных фирм достигли продвинутой стадии разработки интегрированной платформы данных в своих бизнес-подразделениях.

Учитывая такой медленный прогресс, Бродридж спросил руководителей, что бы они изменили, если бы взмахнули волшебной палочкой, чтобы ускорить трансформацию.

Руководители заявили, что они значительно расширят использование ИИ на предприятии. Они собирали, интегрировали и предоставляли доступ ко всем корпоративным данным по всей фирме. И они смогут предвидеть потребности клиентов через пять лет.