В современном цифровом ландшафте клиенты ожидают высококачественного опыта, отзывчивого и восхитительного. Чат-боты и виртуальные помощники изменили взаимодействие с клиентом с простого «укажи и щелкни» или «перетащи и отпусти» на голосовое или текстовое. Вы можете создать более привлекательный опыт, дополнив взаимодействие визуальной модальностью.
Уник является партнером AWS, который специализируется на разработке анимированных визуализаций этих голосовых ботов и виртуальных агентов, называемых. Цифровые люди Uneeq могут помочь обеспечить визуальное, анимированное и эмоциональное обслуживание клиентов нового поколения. Работая с брендами по многим вертикалям, таким как UBS (финансовые услуги), Vodafone (телекоммуникации) и Mentemia (здравоохранение), Uneeq помогает клиентам внедрять инновационные решения для клиентов на основе Amazon Lex.
Amazon Lex — это сервис для создания диалоговых интерфейсов в любом приложении с использованием голоса и текста. Amazon Lex обеспечивает понимание естественного языка (NLU) и автоматическое распознавание речи (ASR), что делает взаимодействие с клиентами максимально увлекательным благодаря разговорному взаимодействию.
В этом посте мы проведем вас через шаги, необходимые для настройки чат-бота Amazon Lex V2, подключения его к цифровому человеку Uneeq и управления беседой.
Обзор решения
В этом решении используются следующие сервисы:
- Amazon Lex
- Шлюз API Amazon
- AWS Lambda
На следующей диаграмме показана архитектура нашего решения.
В архитектуре используются бессерверные ресурсы AWS для простоты развертывания и сведения к минимуму эксплуатационных расходов, связанных с развертыванием решения.
Цифровые интерфейсы пользователя Uneeq с помощью простого REST API, настроенного с интеграцией прокси-сервера Lambda, который, в свою очередь, взаимодействует с развернутым ботом Amazon Lex.
После развертывания бота необходимо настроить его с помощью базового приветственного намерения. При первом взаимодействии с цифровым человеком Uneeq приветственное намерение определяет начальную фразу, которую дает цифровой человек Uneeq. Например: «Привет, меня зовут Крисси, и сегодня я твой цифровой помощник. Могу я чем-нибудь помочь?"
Вы развертываете решение, выполнив три высокоуровневых шага:
- Разверните бота Amazon Lex.
- Разверните интеграцию, которая представляет собой простой API REST шлюза API и функцию Lambda, используя Модель безсерверного приложения AWS (АВС СЭМ).
- Создайте бесплатную пробную учетную запись Uneeq на 14 дней и подключите цифрового человека Uneeq к боту Amazon Lex.
Предпосылки
Для реализации этого решения вам потребуются следующие предварительные условия:
- Аккаунт AWS
- Интерфейс командной строки AWS SAM установлен
- An Простой сервис хранения Amazon (Amazon S3) ведро
- Доступ к следующим сервисам AWS:
- Шлюз API Amazon
- AWS CloudFormation
- Управление идентификацией и доступом AWS (Я)
- Лямбда
- Amazon Lex
- АМС СЭМ
- Amazon S3
Эти инструкции предполагают общее знание перечисленных сервисов Amazon, в частности AWS SAM и AWS CloudFormation.
Разверните Amazon Lex Bot
Для этого решения мы используем BookTrip
образец бота, который предоставляется в Amazon Lex.
- На консоли Amazon Lex v2 выберите Поисковые системы в навигационной панели.
- Выберите Создать бота.
- Выберите Start с примером.
- Для примера бота выберите КнигаПоездка.
- В Конфигурация бота введите имя бота и необязательное описание.
- Под IAM-разрешения, наведите на Создайте роль с базовыми разрешениями Amazon Lex.
- Поскольку это бот для демонстрационных целей, на него не распространяется COPPA, поэтому в Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA) раздел, выберите Нет.
- Оставьте остальные настройки по умолчанию и выберите Следующая.
- Выберите предпочитаемый язык и голос, которые предоставляет Amazon Polly.
- Выберите Готово чтобы создать своего бота.
Изменить приветственное намерение бота BookTrip
При первом запуске цифровой человек Uneeq произносит диалог, чтобы представиться на основе приветственного намерения, определенного в боте Amazon Lex.
- Чтобы добавить приветственное намерение, перейдите к намерениям для
BookTrip
только что созданный бот и создайте новое намерение с именемWelcome
Выбрав Добавить намерение.
- Чтобы настроить приветственное намерение, в Закрытие ответа введите начальную фразу, которую должен произнести цифровой человек Uneeq. Для этого поста мы используем «Привет, меня зовут Крисси, и сегодня я твой цифровой помощник. Могу я чем-нибудь помочь?"
Это единственная конфигурация, необходимая для этого намерения.
- Выберите Сохранить намерение.
- Выберите строить для создания бота с намерением Welcome.
- Запишите идентификатор бота, идентификатор псевдонима, идентификатор локали и имя приветствия, чтобы использовать их на следующем шаге для развертывания интеграции.
Разверните интеграцию с помощью AWS SAM
Перейдите к Репо GitHub и клонировать lexV2
филиал. template.yaml
файл — это конфигурация AWS SAM для приложения; в swagger.yaml
это OpenAPI конфигурация для API.
- Разверните это приложение, следуя инструкциям в README файл.
- Убедитесь, что ваша Интерфейс командной строки AWS (AWS CLI) может получить доступ к учетной записи AWS.
- Перейдите в корень клонированного репозитория и установите необходимые зависимости, выполнив следующую команду:
- Перед запуском команды deploy загрузите
swagger.yaml
файл в корзину S3. - Разверните бессерверное приложение, выполнив следующую команду из корня репозитория, и назначьте значения перечисленным параметрам:
-
pLexBotID
pLexBotAliasID
pWelcomeIntentName
pLocaleID
pS3BucketName
-
- Убедитесь, что развертывание прошло успешно, просмотрев выходные данные развертывания AWS SAM.
- Обратите внимание на URL-адрес конечной точки API; вы используете это для настройки цифрового человека Uneeq.
Создайте пробную учетную запись Uneeq и настройте цифровую человеческую учетную запись Uneeq.
Начнем с создания 14-дневной бесплатной пробной учетной записи на сайте Uneeq.
- На Веб-сайт Uneeq, выберите Попробуйте!.
- Введите необходимые данные и подтвердите свой адрес электронной почты с помощью уникального кода, который будет отправлен на указанный адрес электронной почты.
- Выберите цифрового человека Uneeq из трех, предоставленных вам в рамках бесплатного пробного периода.
У Uneeq есть несколько персонажей, но для некоторых требуется платная подписка.
- Выберите фон для цифрового человека Uneeq.
- Введите имя цифрового человека Uneeq.
- Выберите предпочитаемый язык и голос для цифрового человека Uneeq.
Ты можешь выбрать Тестовый голос услышать пример голоса.
- После создания цифрового человека Uneeq перейдите на панель инструментов Uneeq и выберите Люди.
- Выберите значок редактирования для цифрового человека Uneeq, которого вы только что создали.
- В Настройки разговора раздел, выбрать Принесите свою собственную платформу для общения.
- Что касается URL API, введите URL-адрес нашего развернутого API.
- Вернуться в Люди страницу и выберите Попытка для запуска цифрового человека Uneeq.
Цифровой человек Uneeq начинает взаимодействие, произнося диалог, настроенный в вашем приветственном намерении.
Демонстрацию интеграции Uneeq с цифровым человеком и Amazon Lex см. Интеграция цифровых людей с AWS Lambda – Devs in the Shed Episode 16.
Заключение
В этом посте я реализовал решение, которое интегрирует Amazon Lex с цифровым человеком Uneeq, улучшая визуальную модальность взаимодействия с пользователем. Вы можете использовать это решение для нескольких вариантов использования, просто настроив его для другого бота Amazon Lex.
Начать легко. Подписаться для бесплатной пробной учетной записи с цифровым человеком Uneeq и клонируйте Репо GitHub чтобы начать улучшать взаимодействие ваших клиентов с вашим бизнесом. Дополнительные сведения об Amazon Lex см. Начало работы с Amazon Lex и Руководство разработчика версии 2.
Об авторе
Барри Конвей является архитектором корпоративных решений с многолетним опытом работы в технологической отрасли, преодолевая разрыв между бизнесом и технологиями. Барри помог банковским, производственным, логистическим и розничным организациям реализовать свои бизнес-цели.
- Коинсмарт. Лучшая в Европе биржа биткойнов и криптовалют.
- Платоблокчейн. Интеллект метавселенной Web3. Расширение знаний. БЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП.
- КриптоХок. Альткоин Радар. Бесплатная пробная версия.
- Источник: https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/integrate-amazon-lex-and-uneeqs-digital-human-platform/
- "
- &
- 100
- 7
- О нас
- доступ
- Учетная запись
- через
- Действие (Act):
- адрес
- агенты
- Amazon
- API
- Применение
- архитектура
- помощник
- связанный
- Автоматический
- доступен
- AWS
- фон
- Банковское дело
- между
- граница
- Бот
- боты
- брендов
- строить
- Строительство
- бизнес
- случаев
- CD
- Выберите
- код
- Конфигурация
- Свяжитесь
- Консоли
- Разговор
- Расходы
- Создайте
- создали
- Создающий
- клиент
- опыт работы с клиентами
- Клиенты
- приборная панель
- развертывание
- развернуть
- развертывание
- развертывание
- подробнее
- Застройщик
- развивающийся
- Devs
- различный
- Интернет
- управляемый
- включить
- позволяет
- Конечная точка
- Enter
- Предприятие
- пример
- опыт
- Впечатления
- финансовый
- финансовые услуги
- First
- после
- Бесплатно
- бесплатная пробная версия
- функция
- далее
- разрыв
- шлюз
- Общие
- Цели
- инструкция
- имеющий
- здравоохранение
- помощь
- помогает
- высококачественный
- очень
- Как
- HTTPS
- человек
- Людей
- ICON
- Личность
- осуществлять
- в XNUMX году
- промышленность
- информация
- инновационный
- устанавливать
- интегрировать
- интеграции.
- намерение
- взаимодействие
- IT
- саму трезвость
- знания
- пейзаж
- язык
- линия
- Включенный в список
- логистика
- управлять
- производство
- БОЛЕЕ
- с разными
- натуральный
- Навигация
- следующее поколение
- многочисленный
- онлайн
- конфиденциальности в Интернете
- организации
- собственный
- выплачен
- часть
- особенно
- партнер
- Платформа
- Питание
- политикой конфиденциальности.
- защиту
- обеспечивать
- при условии
- приводит
- полномочие
- целей
- реализовать
- хранилище
- требовать
- обязательный
- Полезные ресурсы
- ОТДЫХ
- розничный
- Роли
- корень
- Run
- Бег
- Serverless
- обслуживание
- Услуги
- просто
- So
- твердый
- Решение
- Решения
- некоторые
- специализируется
- Начало
- и политические лидеры
- диск
- предмет
- подписка
- успешный
- Технологии
- Ассоциация
- три
- Через
- сегодня
- Сегодняшних
- преобразован
- суд
- понимание
- созданного
- использование
- проверить
- вертикалей
- Виртуальный
- Режимы
- Смотреть
- Вебсайт
- добро пожаловать
- работавший
- работает
- лет
- ВАШЕ
- YouTube