Индустрия электронной коммерции быстро растет, предоставляя новые возможности для медиа-развлечений. Чтобы развивать B2B-бизнес, ИТ-компания должна сосредоточиться на понимании поведения клиентов и способах привлечения клиентов и поставщиков, пишет Сапар Карьягдыев, генеральный директор Gamingtec.
По данным Digital Commerce 360, продажи электронной коммерции B2B в США выросли на 44.0% в 2020 году, поскольку потребители потратили 861.12 миллиарда долларов онлайн у американских продавцов. Цифровизация отрасли и ограничения, связанные с пандемией, привели за последние годы к значительным изменениям в маркетинговых стратегиях электронной коммерции. Чтобы воспользоваться всеми новыми возможностями и увеличить денежный поток, компаниям следует обновить свои маркетинговые стратегии электронной коммерции B2B.
Контент – король
Сапар Карягдыев предлагает вложить усилия в контент-маркетинг. Есть много способов рассказать о продукте и пообщаться с потенциальными партнерами в сфере медиа-развлечений. Эксперты по контенту считают, что тексты и видео о характеристиках и функциональности продукта, сравнении продуктов с конкурентами, историях успеха продуктов и обучающих материалах по продуктам наиболее полезны для принятия решения о покупке.
Использование различных типов контента помогает повысить узнаваемость торговой марки и узнаваемость бренда. Отделы маркетинга и PR должны уделять приоритетное внимание статьям в блогах на сайте – это полезно для улучшения поисковой оптимизации вашего сайта и привлечения потенциальных клиентов. Другими весьма интересными типами контента являются видеоконтент и премиум-контент, например вебинары, тематические исследования и технические документы.
Будьте гибкими
Гибкость – новый тренд, поскольку каждый клиент предпочитает индивидуальный подход, а не массовое предложение. Чтобы сделать процесс покупки клиента персонализированным, рекомендуется пересмотреть модель ценообразования и сделать ее более масштабируемой. Например, если вы предлагаете услуги программного обеспечения, вы можете добавить скидки на некоторые продукты, исключить минимальную регистрацию или создать специальные пакеты для старых клиентов или новых клиентов.
Не забывайте регулярно расширять доступные для ваших клиентов варианты оплаты. Чем больше вы предлагаете, тем лучше, будь то кредитные и дебетовые карты, цифровые кошельки, мобильные платежи, электронные банковские переводы, криптовалюты и т. д. Также хорошей идеей будет проявлять гибкость в предоставлении условий оплаты, например, позволяя клиентам платить. в рассрочку.
Еще один способ привлечения клиентов — построение программ лояльности, которые ведут к долгосрочному партнерству. Наиболее распространенные структуры программ лояльности в сфере медиаразвлечений, по мнению Сапара Карьягдыева, включают в себя баллы, траты и партнерские программы.
Будьте открыты для контактов
Ключом к успешному бизнесу B2B является создание правильной коммуникационной стратегии и установление долгосрочных отношений с партнерами. Важно предложить им как можно больше способов связаться с вашей компанией и убедиться, что все эти способы просты и очевидны. Упомяните номер телефона организации или Skype вверху сайта, создайте короткую форму «Свяжитесь с нами» с кнопкой «Позвонить», присутствуйте в социальных сетях и убедитесь, что есть ответственный человек, который сможет ответить на все запросы. или поручить их специалисту.
Не забывайте о ориентированных на покупателя FAQ, которые будут полезны потенциальному клиенту для получения самой важной информации о компании, ее продуктах или услугах.
Подумайте обо всех вопросах, которые могут возникнуть у новичка: каковы особенности вашего продукта, как его правильно использовать, каковы условия оплаты и доставки и т. д.
Еще один способ быстро и легко общаться с вашими потенциальными клиентами — добавить на свой сайт чат или всплывающее окно чата. Такой сервис гарантирует клиентам, что вы готовы помочь им, когда им может понадобиться поддержка.
Постоянно улучшайте обслуживание клиентов
Подумайте вместе со своей командой о том, что вы можете сделать, чтобы быть по-настоящему полезными, дружелюбными и доступными для своих потенциальных клиентов. Создайте отдел менеджеров по работе с клиентами, который будет индивидуально подходить к каждому клиенту. Большинство клиентов становятся гораздо более лояльными к бренду, если у них есть возможность поговорить с представителем компании о продуктах и обсудить свои сомнения. Менеджер по работе с клиентами может предложить индивидуальные заказы и рекламные предложения. Обсуждая свои бизнес-модели с менеджерами по работе с клиентами, клиенты получают более четкое понимание того, как ваш продукт или услуга могут решить их проблемы и принести им пользу.
По мнению Сапара Карьягдыева, создание репутации человека, готового помочь, дружелюбного и доступного, может помочь владельцам B2B-компаний в сфере медиа-развлечений повысить удовлетворенность клиентов, повысить узнаваемость бренда и получить рекомендации. Развивать бизнес электронной коммерции непросто, но, используя эти стратегии, бизнесмен может лучше понять потребности клиентов. Чем более гибкой и открытой становится компания, тем больше у нее постоянных клиентов. Улучшение обслуживания клиентов является залогом успеха и процветания компании.
Генеральный директор Геймингтек.
Подписывайтесь на наш телеграм-канал. Присоединиться
Источник: http://feedproxy.google.com/~r/coinspeaker/~3/9gCqUz-B4wg/
- 2020
- Учетная запись
- плюс
- Все
- Позволяющий
- американские
- ПЛОЩАДЬ
- статьи
- Банка
- миллиард
- Блог
- Строительство
- бизнес
- Наличный расчёт
- денежный поток
- Генеральный директор
- Commerce
- Общий
- Связь
- Компании
- Компания
- конкурентов
- Потребители
- содержание
- Создающий
- кредит
- криптовалюты
- Удовлетворенность клиентов
- Служба поддержки игроков
- Клиенты
- Дебетовые карты
- поставка
- Интернет
- цифровая коммерция
- цифровые кошельки
- электронная коммерция
- электронной коммерции
- Развлечения
- Расширьте
- эксперты
- FAQ
- Особенности
- поток
- Фокус
- форма
- Отдаете
- хорошо
- большой
- Расти
- Рост
- Как
- How To
- HTTPS
- ICON
- идея
- Увеличение
- промышленность
- информация
- IT
- Основные
- вести
- привело
- Список
- Лояльность
- Маркетинг
- Медиа
- Купечество
- Мобильный телефон
- мобильные платежи
- модель
- сетей
- Новости
- предлагают
- Предложения
- онлайн
- открытый
- Возможность
- Опции
- заказы
- Другое
- Владельцы
- пандемия
- партнер
- партнерства
- ОПЛАТИТЬ
- оплата
- платежи
- Блог
- потенциальные клиенты
- Премиум
- представить
- цены
- Продукт
- Продукция
- Программы
- рассматривается
- покупки
- повышение
- Отношения
- обзоре
- главная
- Поиск
- Поисковая система
- Услуги
- Короткое
- просто
- Skype
- Соцсети
- социальные сети
- Software
- РЕШАТЬ
- тратить
- Области
- Истории
- Стратегия
- исследования
- успех
- случай
- успешный
- поддержка
- таблетка
- Telegram
- топ
- товарный знак
- лечить
- учебные пособия
- Объединенный
- США
- Видео
- Видео
- Вид
- видимость
- Кошельки
- Вебинары
- Вебсайт
- Статьи
- КТО
- выиграть
- лет