MoEngage использует персонализацию для решения проблемы взаимодействия с брендами

Платформа взаимодействия с клиентами на основе аналитических данных MoEngage дебютировал в Finovate на выставке FinovateFall 2019 в Нью-Йорке. Три года спустя компания вернулась на сцену Finovate для FinovateEurope 2022 г. В Лондоне. На конференции этого года MoEngage продемонстрировала свое комплексное решение, включающее клиентскую аналитику, автоматизированное межканальное взаимодействие и персонализацию на основе ИИ.

«71% банковских клиентов ожидают получать персонализированные цифровые предложения, но банки не могут этого сделать, потому что у них есть хранилища данных», — сказал старший директор MoEngage Сакет Тошнивал во время своей демонстрации на FinovateEurope в марте. «Мы здесь, чтобы решить эту (проблему), используя MoEngage».

Компания MoEngage, основанная в 2014 году, обеспечивает масштабируемую гиперперсонализацию по нескольким каналам, включая мобильные устройства, электронную почту, SMS, Интернет, обмен сообщениями на сайте и в приложениях и многое другое. Платформа MoEngage использует автоматизацию и оптимизацию на основе ИИ, чтобы позволить брендам анализировать поведение и предоставлять потребителям персонализированные сообщения на каждом этапе взаимодействия.

«Использование технологии MoEngage для создания эффективных кампаний на основе информации о клиентах повысит вашу заинтересованность, увеличит удержание и, безусловно, увеличит ваш доход», — сказал Тошнивал.

И хотя возвращение MoEngage на стадию Finovate, безусловно, имело большое значение для компании, мы готовы поспорить, что $77 млн ​​собрано в конце мая представляет собой еще более крупную сделку для фирмы из Сан-Франциско, штат Калифорния. Раунд серии E, возглавляемый Goldman Sachs Asset Management и B Capital, представляет собой третий раунд финансирования, привлеченного MoEngage в прошлом году. Компания получила 23.5 миллиона долларов в июле 2021 года и еще 30 миллионов долларов в декабре того же года.

В раунде также приняли участие существующие инвесторы Steadview Capital, Multiples Alternative Asset Management, Eight Roads Ventures и Matrix Partners India. В заявлении MoEngage говорится, что он будет использовать новый капитал для углубления своего присутствия в США, Европе, Азии и на Ближнем Востоке, а также для расширения своего присутствия на новых рынках в Латинской Америке и Австралии. Инвестиции также дадут MoEngage возможность осуществлять стратегические приобретения, которые расширят возможности платформы и принесут большую пользу пользователям.

«Наш быстрый рост и лидирующие позиции являются подтверждением того, что сегодня потребительские бренды выходят за рамки инструментов, ориентированных на кампании, и применяют многоканальный подход к взаимодействию с клиентами, основанный на аналитике», — сказал генеральный директор и соучредитель MoEngage Равитея Додда, когда Series E было объявлено. «Сейчас у нас более 1,200 клиентов в 35 странах и более 650 сотрудников в наших офисах в США, Великобритании, Германии, ОАЭ, Индии, Индонезии, Сингапуре, Вьетнаме, Малайзии, Филиппинах и Таиланде».

Фото Родольфо Кликса