Примечание редактора: Кэролин Эйприл — старший директор по отраслевому анализу в CompTIA, некоммерческая торговая ассоциация, выдающая профессиональные сертификаты для индустрии информационных технологий.
+++
Как вам такой забавный факт? По данным Управления по делам малого бизнеса США, более 99% всех предприятий в Соединенных Штатах являются «малыми» по определению, в них работает менее 500 человек. Это составляет колоссальные 32.5 миллиона предприятий, в которых занято 48% рабочей силы страны по состоянию на 2021 год.
Просто посидите немного с этими цифрами. Если вы не работаете в таких компаниях, как IBM или Microsoft, Ford или Procter & Gamble, скорее всего, каждую неделю вы проводите свои профессиональные часы в малом или среднем бизнесе. Эти компании могут привлечь гораздо меньше внимания, чем корпоративные гиганты, но на самом деле они составляют основу экономики США.
И они развивались. На протяжении десятилетий малые предприятия, начиная от семейной пиццерии с 10 сотрудниками и заканчивая заводом по производству листового металла, на котором работает 400 человек, повысили свою эффективность с точки зрения эффективности, инноваций и объема продаж. Как они это сделали? Краткий ответ: технологии. Будь то платформы электронной коммерции, решения для точек продаж, робототехника или бизнес-приложения на основе SaaS, демократизация и повсеместное распространение ИТ, возможно, оказали наибольшее влияние на вселенную малого и среднего бизнеса. Больше не приятно иметь, технология является конкурентоспособной необходимостью даже для самых маленьких из маленьких.
И многие из этих фирм это знают. Рассмотрим следующее: 62% респондентов в последнем исследовании CompTIA, Тенденции покупки технологий для малого и среднего бизнеса, говорят, что использование технологий сегодня является основным фактором в достижении их стратегических бизнес-целей. 5% считают технологии второстепенным фактором в этих критических усилиях, и только 250% считают их не факторами. Это очередной беспрецедентный и трудный год последствий пандемии и ограничений, которые особенно сильно ударили по малому бизнесу. (Примечание: выборка CompTIA для этого исследования определила компании малого и среднего бизнеса как компании с менее чем XNUMX сотрудниками)
Малые и средние предприятия, которые последние два с лишним года играли в основном в обороне, снова начинают сбрасывать пыль со своих наступательных игр. В последние пару лет пандемии малые и средние предприятия в основном наступали на пятки, делая все возможное, чтобы оставаться в бизнесе, избегать увольнений сотрудников и удерживать клиентов. Но теперь бизнес-цели, которые были главными в 2021 году, например, такие как обновление или удержание существующих клиентов и защита от конкуренции, отходят на второй план по сравнению с такими действиями, как наем квалифицированных работников и реализация новых идей.
Примечательно то, что это возвращение к стратегическому мышлению определяет технологию как средство реализации и топливо для достижения этих целей. В прошлом году технологические инициативы в основном были сосредоточены на инфраструктуре, которая в значительной степени была вызвана миграцией удаленной работы, с которой многие компании столкнулись в одночасье. Покупка устройств, таких как ноутбуки, принтеры и телефоны для сотрудников, стала первостепенной задачей, а также решения для совместной работы, видео и связи/телекоммуникаций, чтобы лучше использовать виртуальные рабочие среды. В этом году, когда их спросили, куда бы они предпочли распределять расходы на технологии, респонденты перешли от категорий покупки инфраструктуры к инвестициям в инновации и человеческие ресурсы. Например, 28 % предприятий малого и среднего бизнеса хотят вкладывать средства в технологии, способствующие инновациям, по сравнению с 19 % в 2021 году. Что касается человеческого фактора, то те, кто говорит, что хотят нанять дополнительный технический персонал и больше инвестировать в обучение и сертификацию в этом году значительно вырос по сравнению с 2021 годом. В совокупности эти цели сигнализируют о выходе из бункерной траектории для малого и среднего бизнеса, стремящегося избавиться от последствий пандемии.
В целом, эти более агрессивные бизнес-цели, кажется, сопоставляются с более позитивным отношением к текущему состоянию их бизнеса. Трое из десяти предприятий малого и среднего бизнеса согласились с тем, что в 10 году их компания процветает за счет увеличения выручки и прибыльности. Это сопоставимо с 2022%, которые заявили об этом в прошлом году. Большинство фирм описывают состояние своей фирмы как стабильное с точки зрения уровня выручки и прибыли, что аналогично прошлому году (22% в 51 году, 2022% в 48 году). Число тех, кто сообщает о трудностях в этом году, составляет 2021%, что меньше по сравнению с 19%, заявившими об этом в 29 году.
Звучит как хорошая новость, верно? Это так, но это также несколько любопытно, учитывая уныние и обреченность мировой экономики летом 2022 года. Малые и средние предприятия в исследовании действительно ссылаются на макроэкономические проблемы как на текущие угрозы, которые их беспокоят — продолжающаяся инфляция, потенциальная рецессия, проблемы с цепочками поставок и т. д. — пока Тем не менее, похоже, они заняли более оптимистичную позицию, возможно, из-за того, что пандемия отступает с точки зрения ее повседневного воздействия на работу их магазинов.
Этот оптимизм распространяется и на их мнение о текущих технологических бюджетах их компаний. Около половины считают, что уровень расходов почти правильный, в то время как удивительные 22% считают, что он слишком высок. Четверть не верят, что текущих расходов на технологии достаточно. Реальность такова, что многие из стратегических целей, к которым стремятся эти фирмы, потребуют более высокого уровня инвестиций в технологии, чем предполагают некоторые малые и средние предприятия. Почему бы им не знать? Основная причина, вероятно, заключается в том, что самый маленький сегмент малого и среднего бизнеса часто работает без специальной ИТ-группы в штате, а это означает, что многие затраты, превышающие первоначальную цену технологии, могут быть упущены из виду. Эти расходы включают в себя обучение персонала новым технологиям, работы по интеграции, которые потребуются для привязки новых систем или приложений к более широкой ИТ-среде, и/или шаги, необходимые для удовлетворения потребностей в кибербезопасности.
Разрыв между реальными расходами и реальной потребностью в расходах является постоянной проблемой для малых и средних предприятий, которые постоянно управляют распределением ресурсов. Но если стратегическое мышление в отношении бизнес-целей и той роли, которую технологии играют в их достижении, сохранится такими же быстрыми темпами, как сейчас, владельцы бизнеса, будем надеяться, осознают, что приверженность дальнейшим инвестициям будет ключом к успеху, и помогут укрепить их против другого неожиданного удара по телу, такого как катастрофа. пандемия.
(С) КомпТИА
Примечание. Первоначально этот блог был опубликован по адресу: https://connect.comptia.org/blog/tech-buying-trends-smbs-pinpoint-technology-in-return-to-strategy
