Плюсы и минусы карточной сортировки в исследованиях UX

Будучи сторонником порядка и организации, я всегда верил в метод исследования UX для сортировки карточек. Он играет жизненно важную роль в построении осмысленной и целенаправленной информационной архитектуры путем сегментации и категоризации элементов, которые могут принадлежать друг другу, и объединения разрозненных частей в виде отдельных независимых элементов. Создание информационной архитектуры, соответствующей ожиданиям вашей целевой группы, — одна из многих задач, с которыми я как дизайнер сталкивался во многих случаях.

В этом блоге я расскажу вам о том, как сортировка карточек была важной исследовательской техникой, к которой я вернулся, чтобы разобраться с аспектом решения проблем при разработке продукта в моей повседневной работе.

Проще говоря, карточная сортировка — это метод количественного исследования, который используется для оценки структуры вашей информации и контента с точки зрения пользователя. Это полезно при разработке сильной и эффективной информационной системы для вашего сайта. В исследовании сортировки карточек участников просят сгруппировать информацию, написанную на карточках, в соответствии с их ментальными моделями. В наши дни также существует множество онлайн-инструментов для удаленной сортировки карточек с вашими участниками. Сортировку карточек можно использовать, чтобы понять, как структурированы знания ваших пользователей, и создать дизайн, соответствующий их стандартам.

Зачем нужна карточная сортировка?

Невозможно переоценить важность гибкой информационной архитектуры, которая соответствует ментальным моделям вашего пользователя. Информационная архитектура, удобная для пользователя, снижает количество отказов и гарантирует, что ваши пользователи найдут то, что ищут, в кратчайшие сроки. Ниже приведены несколько примеров, которые доказывают, что сортировка карточек является ценным инструментом исследования UX:

Он исходит из принципа множественной классификации:

Принцип множественной классификации гласит, что пользователи просматривают информацию по-разному, а также используют разные методы для ее поиска. Предложение множества систем классификации имеет решающее значение, чтобы помочь пользователям быстрее находить то, что они ищут. Важны не только системы классификации, но и способ структурирования информации в них. Чтобы иметь эффективную систему классификации, можно использовать карточную сортировку, чтобы понять, как ваши пользователи группируют информацию.

Он поддерживает принцип целенаправленной навигации:

Как говорится в принципе, важно, чтобы ваши навигационные меню были сосредоточены на определенной теме. Не объединяйте разные категории вместе, иначе меню потеряет свою актуальность, и ваши пользователи не смогут его понять или найти то, что ищут. Чтобы сгруппировать элементы меню так, чтобы это было понятно вашим пользователям, используйте сортировку карточек и позвольте им группировать категории по своему усмотрению. Это гарантирует, что ваше навигационное меню будет надежным, а пользователи будут иметь легкий доступ ко всему на вашем сайте.

Различные типы сортировки карт

Открытая сортировка карт: участникам дается стопка карточек с темами на них, и их просят сгруппировать элементы по своему усмотрению, а также присвоить им соответствующие названия.

Когда использовать:

• Начальный этап планирования продукта
• При разработке нового веб-сайта
• Улучшить существующий
• Замените существующую структуру, которая не работает должным образом

Pro:

• Нет ограничений для участников
• Дает полезную информацию о ментальных моделях пользователя
• Недорогой

С:

• Меньше контроля над результатами
• Может привести к бесполезным шаблонам

Сортировка закрытых карт: участникам дается два набора карточек, один с содержанием, а другой с этикетками. Затем их просят сопоставить карточки, содержащие контент, с ярлыками, которые, по их мнению, подходят.

Когда использовать:

• Чтобы понять и оценить, как существующий контент поддерживает метки с точки зрения пользователя.
• Найдите сбивающие с толку ярлыки, которые не находят отклика у пользователя, и внесите необходимые изменения, чтобы это исправить.

Pro:

• Позволяет проверить, соответствуют ли предопределенные метки ментальной модели пользователя.
• Эффективно работает при ранжировании функций.
• Может использоваться на этапе оценки для тестирования дизайна.

С:

• Не показывает, как пользователи естественным образом классифицируют контент.
• Не может использоваться для оценки структуры навигации.
• Не хватает гибкости, поскольку у пользователей есть полная свобода сортировки.

Сортировка гибридных карт: этот метод сочетает в себе сортировку открытых и закрытых карточек, чтобы эффективно вывести ментальную модель пользователя. Участникам предоставляется возможность сортировать карточки контента по заранее определенным карточкам с ярлыками или создавать свои собственные категории, чтобы точно группировать карточки по своему усмотрению.

Когда это использовать:

• Генерировать идеи для группировки информации
• Заполнить недостающие пробелы в информационной структуре
• При открытой и закрытой карточке сортировка не дает ожидаемых результатов.

Плюсы:

• Вы можете преодолеть недостатки открытой и закрытой сортировки карт.
• Позволяет участникам предлагать отсутствующие ссылки

Альтернативные методы исследования пользователей

1.Тестирование дерева

Тестирование дерева позволяет исследователям проверять иерархию информации, отображаемой на их платформе, и то, насколько эффективно пользователи могут находить нужную им информацию. Тестирование дерева может быть выполнено на самом раннем этапе процесса проектирования, поскольку для проведения теста вам не нужны эскизы или каркасы. В этом методе участникам предоставляется текстовая версия информационной иерархии веб-сайта/приложения, и им предлагается найти конкретный элемент поиска. Тестирование дерева может выполняться на всех этапах процесса проектирования и помогает разработчикам принимать обоснованные решения об их информационной архитектуре, чтобы пользователи могли найти то, что они ищут, в кратчайшие сроки. Тестирование дерева также широко известно как «обратная сортировка карточек» из-за его характера поиска информации, а не ее сортировки.

2. Дневники

Этот метод позволяет собирать качественные данные о ваших пользователях и получать представление об их поведении, действиях и опыте за определенный период времени. Пользователей просят вести дневник и регистрировать свою повседневную деятельность. Этот метод позволяет исследователям и дизайнерам по-настоящему погрузиться в жизнь пользователя и понять, как продукт впишется в жизнь пользователя. Этот метод может привести к новым функциям продукта, точкам взаимодействия, с которыми будет взаимодействовать пользователь, и другим полезным сведениям.

Сортировка карточек широко используется и является важным методом, помогающим понять, как пользователи обрабатывают ваш контент. Его можно использовать в начале процесса проектирования, чтобы реструктурировать старый контент, который больше не служит своей цели, или также включить новый контент. Другие широко используемые методы исследования включают A/B-тестирование, отслеживание взгляда, фокус-группы, интервью с пользователями, тестирование удобства использования, полевые исследования, пятисекундное тестирование, опросы и аналитику.

Каков ваш опыт сортировки карт? Как это повлияло на дизайн продукта? Я хотел бы услышать от вас.

Автор Био

Тендрл изучает психологию и работает UX-дизайнером в Ionixx Technologies. Она считает, что психология и дизайн идут рука об руку в создании ориентированных на пользователя продуктов, которые переопределяют будущее UX.

 

сообщение Плюсы и минусы карточной сортировки в исследованиях UX Появившийся сначала на ixБлог.

• Коинсмарт. Лучшая в Европе биржа биткойнов и криптовалют.
• Платоблокчейн. Интеллект метавселенной Web3. Расширение знаний. БЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП.
• КриптоХок. Альткоин Радар. Бесплатная пробная версия.
• Источник: https://blog.ionixxtech.com/the-pros-cons-of-card-sorting-in-ux-research/