Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) объявляет о продолжении поддержки колл-центра CMS: контракт на услуги службы поддержки Connect (C3)

TurningPoint продолжает успешный опыт оказания поддержки центрам обслуживания Medicare и Medicaid (CMS): Call Center:Connect (C3) Help Desk.

РОКВИЛЛЬ, Мэриленд., Август 28, 2023 /PRNewswire/ — Компания Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) объявляет о продолжении поддержки колл-центра CMS: контракт на оказание услуг службы поддержки Connect (C3) в качестве крупного субподрядчика компании Illumen-FWG, JV, LLC (Illumen). TurningPoint продолжит предоставлять жизненно важную сетевую и оперативную поддержку, чтобы гарантировать, что системы контакт-центров Medicare и Marketplace остаются доступными и эффективными.
Служба поддержки C3 отвечает за контроль и обработку запросов представителей контакт-центров как в контакт-центрах Medicare, так и в контакт-центрах Marketplace. Эти запросы включают, помимо прочего, поддержку по устранению неполадок, техническую поддержку, сортировку проблем и эскалацию проблем. Служба поддержки C3 — это центральная интегрированная служба поддержки, поддерживающая набор систем, поддерживающих центры обработки вызовов. Служба поддержки C3 также отвечает за управление всем жизненным циклом запросов в службу поддержки.
Дэвид Хьюз, управляющий партнер TurningPoint, говорит, что контракт C3 остается ключевым компонентом портфеля услуг компании.
«Как неотъемлемый член команды Illumen, мы гордимся тем, что TurningPoint привлекает высококвалифицированных сотрудников, которые предоставляют услуги C3 с 2007 года», — сказал он. «Мы привносим в команду Illumen беспрецедентное понимание среды службы поддержки C3, а также необходимый опыт в области телекоммуникаций и проектов, который мы накопили за эти многие годы».
Контракт Illumen на службу поддержки C3 представляет собой 60-месячный заказ на выполнение работ в рамках контрактного автомобиля GSA STARS III общей стоимостью $ 10.9M если все опционы исполнены.

• SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
• PlatoData.Network Вертикальный генеративный ИИ. Расширьте возможности себя. Доступ здесь.
• ПлатонАйСтрим. Интеллект Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
• ПлатонЭСГ. Автомобили / электромобили, Углерод, чистые технологии, Энергия, Окружающая среда, Солнечная, Управление отходами. Доступ здесь.
• ПлатонЗдоровье. Биотехнологии и клинические исследования. Доступ здесь.
• ЧартПрайм. Улучшите свою торговую игру с ChartPrime. Доступ здесь.
• Смещения блоков. Модернизация права собственности на экологические компенсации. Доступ здесь.
• Источник: https://www.prweb.com/releases/turning-point-global-solutions-llc-turningpoint-announces-its-continued-support-for-cms-call-center-connect-c3-help-desk-services-contract-301910503.html