Государственные служащие Великобритании предупреждают о нехватке цифровых ресурсов и навыков

Согласно опросу, проведенному при поддержке правительства, более половины государственных служащих Великобритании предупреждают, что их ведомствам не хватает технологических инструментов, ресурсов и навыков, необходимых для преобразования государственных услуг.

Ранее в этом году министры разработали «дорожную карту» по улучшению цифровых государственных услуг к 2025 году с целью создания систем «мирового класса» и «привлечения и удержания лучших специалистов в области цифровых технологий».

Тем не менее, результаты отчета о цифровых навыках государственной службы Великобритании, опубликованного во вторник и поддержанного Google Cloud, показали тяжелую борьбу, с которой сталкиваются чиновники, пытающиеся модернизировать Уайтхолл инфраструктура.

Уверенность в способности правительства использовать technology В отчете говорится, что для улучшения государственных услуг среди персонала было мало сотрудников.

Около 63% государственных служащих, занимающихся цифровой трансформацией, заявили, что «устаревшие технологии» являются препятствием; 61% сослались на отсутствие финансирования, а половина — на неспособность нанять квалифицированных специалистов.

Только 42% опрошенных заявили, что их департамент располагает инструментами, ресурсами и навыками, необходимыми для использования технологий для повышения качества государственных услуг.

В отчете также было обнаружено, что среди сотрудников было лишь ограниченное понимание более продвинутых инструментов, что препятствовало цифровым амбициям правительства.

Более трети заявили, что у них мало или совсем нет навыков в области искусственного интеллекта, машинного обучения и автоматизации, и еще больше — 39% — сообщили то же самое об облачных технологиях. Все эти области считаются важными для предоставления современных цифровых услуг.

Однако отчет также показал, что в правительстве существовало понимание необходимости изменений.

Более трех четвертей респондентов заявили, что инновации являются ключом к совершенствованию государственного сектора, в то время как более трех четвертей хотели бы пройти дополнительное обучение навыкам работы с цифровыми технологиями.

Отчет был заказан для определения масштабов и формы разрыва в цифровых навыках на государственной службе. Опрос был проведен Глобальным правительственным форумом, издательством для чиновников Уайтхолла, и в нем приняли участие более 1,000 сотрудников.

В предисловии к отчету Меган Ли, исполнительный директор Центрального управления цифровых технологий и данных, которое возглавляет цифровую функцию, данные и технологии для правительства, сказала, что она «недооценивает проблемы, с которыми мы сталкиваемся, когда речь идет о привлечении и сохранение лучших цифровых талантов на рынке в условиях жесткой конкуренции». 

Адам Стюарт, глава государственного сектора UK&I в Google Cloud, сказал, что исследование показало, что Уайтхолл отстает из-за цифровых барьеров: «Устаревшие технологии и длительные процессы закупок мешают государственному сектору добиться прогресса.

«Однако, учитывая, что 75% государственных служащих желают пройти дополнительное обучение навыкам работы с цифровыми технологиями, очевидно, что у них есть стремление к преобразованиям».