Управление по конкуренции и рынкам Великобритании (CMA) приказало цифровому банку Monzo Bank Limited пересмотреть свой механизм информирования уходящих клиентов об истории их финансовых транзакций.
Новое направление последовало за тем, что Monzo не проинформировала 13,000 2021 клиентов об истории их финансовых транзакций после того, как они покинули свои счета в период с мая 2022 года по март XNUMX года.
По словам CMA, на этот раз приказ имеет юридическую силу. в заявлении выпущен во вторник.
Действия Monzo являются нарушением Постановления Великобритании о расследовании рынка розничных банковских услуг, указал регулятор конкуренции.
Кроме того, правительственное ведомство сообщило, что Monzo, поразивший оценка в 4.5 миллиардов долларов в прошлом году нарушил то же положение в 2021 году.
По публичное письмо В прошлом году CMA написала Monzo, что взлом онлайн-банка в 2021 году затронул 143,437 XNUMX бывших клиентов.
Нарушение длилось с 1 марта 2020 года по 31 мая 2021 года.
«В результате CMA издал юридически обязывающие указания, требующие от Monzo убедиться, что это не повторится, и пересмотреть свои процедуры с помощью независимого органа», — сказал CMA.
«Указания подлежат исполнению в суде, если Monzo не соблюдает их», — добавил регулятор.
Адам Лэнд, старший директор CMA, в своем комментарии отметил, что история финансовых транзакций может помочь клиентам получить кредиты или ипотеку.
Таким образом, неспособность Monzo предоставить истории клиентам «ставит ненужные препятствия на пути тысяч клиентов», сказал он.
«Для такого крупного банка, как Monzo, просто недостаточно хорошо постоянно подводить своих клиентов, не следуя четким правилам», — добавил Лэнд.
«Первоначальные изменения»
Однако в CMA заявили, что Monzo проинформировала ее о «первоначальных изменениях», которые она внесла для соблюдения правила.
Одна из таких мер состоит в том, что онлайн-банк представила новые автоматические оповещения, которые уведомляют сотрудников, когда ее система не отправляет историю финансовых транзакций по умолчанию.
Кроме того, Monzo заявила, что внимательно следит за тем, чтобы клиенты, закрывающие свои счета, получали историю своих транзакций.
Более того, британский банк разрабатывает новые меры, чтобы обеспечить соблюдение приказа, сообщает CMA.
Однако финансы Магнаты узнал, что проблема затронула клиентов, которые перешли с Monzo с помощью CASS, и что в результате ошибки обработки, вызвавшей нарушение, было подано менее 10 жалоб.
«К сожалению, из-за ошибки обработки некоторым клиентам не были заранее предоставлены исторические данные о транзакциях. Однако эта информация всегда была доступна этим клиентам по их запросу. Как только нам стало известно об этой проблеме, мы исправили ее в тот же день и как можно скорее связались со всеми затронутыми клиентами. Приносим извинения за причиненные неудобства», — заявил представитель Monzo. финансы Магнаты.
Подробнее о заказе
Согласно CMA, часть 5 статьи 20.6.2 Приказа о расследовании рынка розничных банковских услуг от 2017 года требует, чтобы все истории транзакций были отправлены в течение 40 дней с момента закрытия личного текущего счета (PCA) или коммерческого текущего счета (BCA).
Кроме того, статья 20.6.1 Приказа требует, чтобы не менее 95% истории финансовых транзакций были предоставлены клиенту в течение 10 рабочих дней после закрытия счета.
CMA далее пояснил: «Требование к поставщикам текущих счетов предоставлять данные истории транзакций клиентам, чьи счета были закрыты, является важным элементом наши реформы введено после исследование рынка.
«Эта мера в сочетании с другими частями наших реформ была разработана для того, чтобы облегчить потребителям переход между СПС».
Управление по конкуренции и рынкам Великобритании (CMA) приказало цифровому банку Monzo Bank Limited пересмотреть свой механизм информирования уходящих клиентов об истории их финансовых транзакций.
Новое направление последовало за тем, что Monzo не проинформировала 13,000 2021 клиентов об истории их финансовых транзакций после того, как они покинули свои счета в период с мая 2022 года по март XNUMX года.
По словам CMA, на этот раз приказ имеет юридическую силу. в заявлении выпущен во вторник.
Действия Monzo являются нарушением Постановления Великобритании о расследовании рынка розничных банковских услуг, указал регулятор конкуренции.
Кроме того, правительственное ведомство сообщило, что Monzo, поразивший оценка в 4.5 миллиардов долларов в прошлом году нарушил то же положение в 2021 году.
По публичное письмо В прошлом году CMA написала Monzo, что взлом онлайн-банка в 2021 году затронул 143,437 XNUMX бывших клиентов.
Нарушение длилось с 1 марта 2020 года по 31 мая 2021 года.
«В результате CMA издал юридически обязывающие указания, требующие от Monzo убедиться, что это не повторится, и пересмотреть свои процедуры с помощью независимого органа», — сказал CMA.
«Указания подлежат исполнению в суде, если Monzo не соблюдает их», — добавил регулятор.
Адам Лэнд, старший директор CMA, в своем комментарии отметил, что история финансовых транзакций может помочь клиентам получить кредиты или ипотеку.
Таким образом, неспособность Monzo предоставить истории клиентам «ставит ненужные препятствия на пути тысяч клиентов», сказал он.
«Для такого крупного банка, как Monzo, просто недостаточно хорошо постоянно подводить своих клиентов, не следуя четким правилам», — добавил Лэнд.
«Первоначальные изменения»
Однако в CMA заявили, что Monzo проинформировала ее о «первоначальных изменениях», которые она внесла для соблюдения правила.
Одна из таких мер состоит в том, что онлайн-банк представила новые автоматические оповещения, которые уведомляют сотрудников, когда ее система не отправляет историю финансовых транзакций по умолчанию.
Кроме того, Monzo заявила, что внимательно следит за тем, чтобы клиенты, закрывающие свои счета, получали историю своих транзакций.
Более того, британский банк разрабатывает новые меры, чтобы обеспечить соблюдение приказа, сообщает CMA.
Однако финансы Магнаты узнал, что проблема затронула клиентов, которые перешли с Monzo с помощью CASS, и что в результате ошибки обработки, вызвавшей нарушение, было подано менее 10 жалоб.
«К сожалению, из-за ошибки обработки некоторым клиентам не были заранее предоставлены исторические данные о транзакциях. Однако эта информация всегда была доступна этим клиентам по их запросу. Как только нам стало известно об этой проблеме, мы исправили ее в тот же день и как можно скорее связались со всеми затронутыми клиентами. Приносим извинения за причиненные неудобства», — заявил представитель Monzo. финансы Магнаты.
Подробнее о заказе
Согласно CMA, часть 5 статьи 20.6.2 Приказа о расследовании рынка розничных банковских услуг от 2017 года требует, чтобы все истории транзакций были отправлены в течение 40 дней с момента закрытия личного текущего счета (PCA) или коммерческого текущего счета (BCA).
Кроме того, статья 20.6.1 Приказа требует, чтобы не менее 95% истории финансовых транзакций были предоставлены клиенту в течение 10 рабочих дней после закрытия счета.
CMA далее пояснил: «Требование к поставщикам текущих счетов предоставлять данные истории транзакций клиентам, чьи счета были закрыты, является важным элементом наши реформы введено после исследование рынка.
«Эта мера в сочетании с другими частями наших реформ была разработана для того, чтобы облегчить потребителям переход между СПС».
- финансовый муравей
- блокчейн
- блокчейн конференция финтех
- перезвон финтех
- CMA
- coinbase
- Coingenius
- конкурс
- крипто конференция финтех
- цифровой банк
- цифровой банкинг
- финансы Магнаты
- FinTech
- финтех приложение
- Финтех инновации
- OpenSea
- PayPal
- PayTech
- платный путь
- Платон
- Платон Ай
- Платон Интеллектуальные данные
- ПлатонДанные
- платогейминг
- razorpay
- Revolut
- Ripple
- квадратный финтех
- полоса
- тенсент финтех
- Великобритания
- ксеро
- зефирнет
