Wells Fargo запускает новую цифровую банковскую платформу Vantage для коммерческих и корпоративных клиентов

• Wells Fargo запустила новую цифровую банковскую платформу, Преимущество, для коммерческого, корпоративного и инвестиционного банкинга.
• Vantage использует искусственный интеллект и машинное обучение для предоставления более персонализированных рекомендаций и действенных идей, основанных на уникальных потребностях клиентов.
• Новое предложение является частью усилий Wells Fargo по цифровой трансформации, которые включают в себя запуск нового потребительского мобильного банковского приложения в начале этого года.

Новая цифровая банковская платформа от Wells Fargo, называемые Преимущество, является модернизацией банка Коммерческий электронный офисили портал генерального директора. Новое предложение предназначено для того, чтобы предоставить коммерческим, корпоративным и инвестиционно-банковским клиентам Wells Fargo более персонализированный опыт за счет использования искусственного интеллекта и машинного обучения. Vantage использует как вспомогательные технологии для предоставления рекомендаций и практических идей, основанных на конкретных потребностях клиентов, так и уточняет и улучшает свои возможности персонализации по мере того, как клиенты используют эту технологию.

«Потребности наших коммерческих и корпоративных клиентов в банковских услугах со временем меняются, поэтому мы рады запустить Vantage, цифровую банковскую платформу, которая упрощает и персонализирует их работу, чтобы они могли сосредоточиться на самом важном — росте и совершенствовании своего бизнеса. », — сказала Ритика Гревал из Wells Fargo. Гревал возглавляет отдел цифровых технологий для клиентов коммерческого банкинга, а также корпоративного и инвестиционного банкинга.

Запуск Vantage компанией Wells Fargo считается частью общих усилий учреждения по цифровой трансформации. Эти усилия включают внедрение обновленного потребительского мобильного приложения с виртуальным помощником под названием Fargo — анонсировано в октябре и запущено ранее в этом году. Новое приложение с поддержкой Fargo может выполнять множество основных банковских задач, включая оплату счетов и отправку денег, а также предоставлять информацию о транзакциях и советы по составлению бюджета. Объявление Vantage на этой неделе также появляется вслед за Wells Fargo. запуск своего автоматизированного кредитного решения в тот же день, Гибкий кредит.

Wells Fargo насчитывает около 27 миллионов активных пользователей мобильного банкинга, уступая конкурентам Bank of America с более чем 32 миллионами активных пользователей мобильного банкинга и JP Morgan Chase с более чем 44 миллионами таких клиентов по состоянию на третий квартал прошлого года. Кроме того, согласно заявлениям компании, опубликованным CNBC.com, Wells Fargo увеличивает количество клиентов мобильного банкинга более медленными темпами по сравнению с Bank of America и JPMorgan Chase.

Тем не менее, клиенты, похоже, довольны своим мобильным банкингом Wells Fargo. Приложение банка занял третье место в рейтинге производительности банковских приложений Touchpoint Group Engaged Customer Score (ECS) для банков в США — уступает Bank of America и Citi Bank с самым высоким рейтингом, но опережает Chase. Touchpoint Group отметила обновление приложения Wells Fargo как потенциальный источник высокого рейтинга приложения.

Фото Адриана Оличона