ЧЕЙПЕЛ ХИЛЛ – Акционеры Twitter подавляющим большинством проголосовали за утверждение Предложение Илона Маска купить компанию за 44 миллиарда долларов, несмотря на неоднократные попытки Маска отказаться от сделки.
Придут ли к соглашению миллиардер и гигант социальных сетей, еще неизвестно (обе стороны намерены встретиться лицом к лицу в суде начиная с 17 октября); в любом случае, последовательность событий, которые сейчас разыгрываются, имеет долгосрочные последствия как для бизнеса, так и для общества.
Прежде чем попытаться расторгнуть сделку, Маск поговорил с сотрудниками Twitter и поделился своим видением превратить платформу в «мировую городскую площадь».
Самый богатый человек в мире, желающий владеть пространством, где люди собираются, чтобы мобилизоваться, кричать о несправедливости, критиковать влиятельные организации и правительства и ворковать над последними видео с кошками?
Это может показаться странным, но корпоративное владение медиакомпаниями — не новое явление.
Твитнуть это: Акционеры Twitter проголосовали за сделку по поглощению Илона Маска
Кто чем владеет
Газеты, журналы и вещательные сети – некоторые из которых находятся на грани финансового краха – сегодня находятся в руках самых богатых и влиятельных людей и компаний в мире. Вот краткий список, на который стоит обратить внимание:
- Джефф Безос, The Washington Post
- Джон Генри, The Boston Globe
- Глен Тейлор, (Миннеаполис) Star Tribune
- Патрик Сун-Шион, Los Angeles Times
- Джо Мансуэто, Inc. и Fast Company
- Лорен Пауэлл Джобс, The Atlantic
- Марк Бениофф, Время
- Комкаст, Эн-Би-Си
- Компания Уолта Диснея, ABC, ESPN
- Paramount Global, CBS, Showtime
Марк Цукерберг, генеральный директор Meta Platforms Inc., в которую входят Facebook, Instagram и WhatsApp, подвергся резкой критике за то, как Facebook справляется с распространением фейковых новостей, а также за его непонятные стандарты сообщества.
Twitter также испытывает трудности, борясь со всем: от спам-ботов до распространения дезинформации. Исследование, изучавшее распространение фейковых новостей, показало, что твиты с дезинформацией доходят до людей в шесть раз быстрее, чем правдивые твиты.
Интересно, что в заполнении сайта дезинформацией были виноваты реальные люди, а не боты, но количество ботов в Твиттере стало заявленной причиной отказа Маска от покупки. (Новый откровения разоблачителей слова бывшего начальника службы безопасности Твиттера, который давал показания перед Конгрессом во вторник, могут поддержать его позицию.)
Тем не менее, компании наблюдают за тем, что произойдет с Твиттером – многие задаются вопросом, что может означать еще один миллиардер или корпоративное поглощение для судьбы других социальных сетей и нашей цифровой публичной площади.
Маск может использовать показания осведомителей в иске в Твиттере, постановил судья
Общественная площадь
В 2018 году бывший генеральный директор Twitter Джек Дорси сообщил на слушаниях сенатского комитета по разведке, посвященных руководителям технологических компаний, что люди используют Twitter как пространство для ведения здорового публичного разговора. «Твиттер не может по праву служить общественной площадкой, если он построен на основе личных мнений его создателей», — объяснил Дорси в сообщениях на платформе, добавив, что «ключевым фактором процветания публичной площадки является… свобода мнений и их выражения».
Тысячи лет назад общественная площадь возникла как физическое пространство, где собирались люди и формировалась социальная жизнь сообщества. Граждане Древней Греции использовали «агору» как центральное место встреч. Люди высказывали мнения, спорили, обсуждали и объединялись. Сегодня Мерриам-Вебстер описывает общественную площадь как «открытое общественное пространство в городе или поселке, где собираются люди» и как дом «сферы общественного мнения». Общественные площади уже давно стали местом не только праздников, но и протестов и революций. На этом рынке идей власть имущим бросают вызов и обретают форму разговоры об опасностях или улучшениях для общества. Немецкий философ Юрген Хабермас описывает это пространство как публичную сферу, место, где происходят рациональные споры по общественным проблемам. Пространство, где личность и статус не важны.
Сегодняшнему общему общественному пространству может не хватать брусчатки, а после пандемии за чашкой кофе происходит гораздо меньше событий. Вместо этого сегодняшние места встреч являются цифровыми и проводятся через платформы социальных сетей, некоторые из них имеют знак @ длиной 280 символов или меньше. Но что это значит, когда самые богатые люди мира решают купить общественную площадь? И что это значит для рынка идей? Прежде чем попытаться выйти из сделки, Маск дал понять, что планирует ослабить ограничения Твиттера на свободу слова, поскольку после президентских выборов 2016 года многие люди считают беседу на платформе чрезмерно политизированной.
Руководители Twitter поставили «прибыль превыше безопасности», сообщил Конгрессу осведомитель
Бум социальных сетей
С развитием Интернета произошла эволюция – я осмелюсь сказать, революция – платформ социальных сетей. Такие платформы изменили способы взаимодействия обычных граждан друг с другом, а также с организациями и сообществом в более широком смысле; в частности, социальные сети изменили то, как общество выражает свое мнение и собирается вокруг социальных, культурных и политических проблем. Некоторые даже считают Интернет «потенциальным уравнивателем» групп активистов.
Twitter был первым сайтом микроблогов, который позволял людям создавать и отправлять небольшие сообщения. То, что началось как пространство для обмена личными взглядами на свою жизнь, стало центром новостей, культуры и политики. По состоянию на январь 69 года в Твиттере было более 2021 миллионов активных пользователей.
Для активистов этот сайт стал важным коммуникационным ресурсом – вспомните арабские восстания, движение Occupy и Black Lives Matter.
И учтите следующее: оригинальный твит одного человека может достичь тысяч (или более) благодаря ретвитам и подписчикам других. Этот "Эффект ТвиттераЭто рецепт, который дает децентрализованным группам «силу организации без организаций», делая Твиттерсферу инструментом активизма. Однако спустя шестнадцать лет после запуска Твиттера некоторые могут утверждать, что такая онлайн-активность не приводит к реальным изменениям. Добавление рамки, посвященной делу, к аватарке или подписание онлайн-петиции — это не что иное, как «слактивизм».
Тем не менее, мы стали свидетелями силы современного сетевого движения летом 2020 года после убийства Джорджа Флойда, когда короткие сообщения и видео (усилили) усилили (международные) национальные протесты, а Twitter, Instagram и другие сайты социальных сетей оказались влиятельные мегафоны.
Facebook и Twitter обещают бороться с иностранным вторжением; Google пропускает слушание
Социальные сети и корпоративные коммуникации
В течение многих лет корпорации имели преимущество решать, как и когда общаться с потребителями. Если появлялась новая или улучшенная линейка продуктов или услуг, если кто-то баллотировался на выборную должность, или если приближалось событие или вступало в силу изменение организационной политики, организация отправляла пресс-релиз и использовала традиционные каналы СМИ (т. е. радио, телевидение, газета) для распространения новостей. Если компания столкнулась с кризисом, руководители могли отреагировать на нее посредством пресс-релиза, который, опять же, использовал для публикации традиционные средства массовой информации.
Начиная с 1906 года публицисту Айви Ли, считающемуся «отцом связей с общественностью», приписывают выпуск одного из первых пресс-релизов после крушения поезда с участием его клиента, Пенсильванской железной дороги. Пресс-релиз использовался Пенсильванской железной дорогой как способ контролировать повествование до того, как журналисты смогли его создать – и это сработало. The New York Times опубликовала пресс-релиз дословно, и сегодня пресс-релиз остается распространенной пиар-тактикой для распространения заслуживающей внимания информации.
В социальных сетях есть переключил общение однако это заставляет некоторых сомневаться в том, что пресс-релизы вымирают, служа для компаний не чем иным, как способом саморекламы. Развитие платформ социальных сетей позволило потребителям получить прямой доступ к бизнесу, чтобы поговорить о чем угодно, от того, что им нужно до того, чего они хотят. В свою очередь, корпорации обнаружили, что мегафонный подход социальных сетей полезен для общения с нынешними и потенциальными клиентами так, как это не могут сделать пресс-релизы. В то время как корпорациям следует улучшить свою способность слушать социальные сети (прислушиваться к тому, что потребители говорят в социальных сетях и реагировать на них), текущая ситуация кажется беспроигрышной для бизнеса и потребителей.
Со смартфонами клиенты становятся корпоративными информаторами
Что будет означать поглощение миллиардером для Public Square?
Предложив свою заявку, Илон Маск назвал свободу слова «основой функционирующей демократии», а Твиттер — «цифровой городской площадью, где обсуждаются вопросы, жизненно важные для будущего человечества». Он предположил, что продвижение свободы слова побудит больше людей с разными взглядами выйти на городскую площадь для диалога.
Однако потенциальное поглощение Маском Твиттера сравнивают с покупкой им поста мэра социальной платформы вместо того, чтобы быть должным образом избранным. Различные сообщества или подгруппы Твиттера (например, «Черный Твиттер», «Гей-Твиттер», «Транс-Твиттер», «Азиатско-Американский Твиттер», «Феминистский Твиттер») опасаются, что владение Маском Твиттером и его стремление к «свободе слова» приведут к обилию расистских, гомофобных и/или жестокие твиты.
Более того, рост владения миллиардерами средствами массовой информации в целом может привести к тому, что бизнес почувствует себя менее обязанным следить за обществом и иметь больше возможностей использовать социальные платформы вместо пресс-релизов для контроля над своими собственными повествованиями.
Было время, когда американские СМИ гордились прозрачностью и независимостью – голосом народа, подотчетным народу. Социальные сети теперь содержат голоса многих людей, которые обязаны соблюдать условия владельцев платформ (таких организаций, как Meta, Byte Dance и Google). Поглощение Твиттера Маском может просто сигнализировать о том, что одна корпорация передает бразды правления другой, которая может принять решение о дальнейшей монетизации публичной платформы. Вопросы остаются, но время покажет, рассматривают ли корпорации этот момент с Маском как тенденцию, которую им следует учитывать, как свободный проход для контроля над повествованием способами, которые никогда раньше не наблюдались.
Маск вызвал в суд друга, бывшего генерального директора Twitter Дорси, в битве за поглощение
+++
Этот комментарий был первоначально опубликован в июле 2022 г. и обновлен 14 сентября 2022 г.
© Институт Кенана и Стефани Махин, клинический доцент кафедры менеджмента и корпоративных коммуникаций.
