Почему более высокая прозрачность платежей помогает продавцам снизить риски (Джамел Дердор)

Платежные шлюзы предоставили своим торговым клиентам беспрецедентный доступ к новым рынкам и возможности расширения бизнеса. Однако по мере диверсификации регионов клиентской базы и типов платежей риск может возрасти. 

Для продавцов, которые не имеют полного контроля над финансовыми процессами, облегчающими их бизнес, риск может быть более распространенным и разрушительным. Чтобы понять и успешно снизить риск в своем бизнесе, продавцы должны вооружиться как можно
как можно больше информации о своих финансовых потоках. Проблема в том, что они могут сделать это только в том случае, если их поставщик платежного шлюза может обеспечить прозрачные отношения между шлюзом, продавцом и покупателем. 

В то время как услуги платежных шлюзов обновили охват, скорость и безопасность своих технологий, прозрачность всего процесса оплаты остается недооцененной проблемой в нашем секторе. Игнорирование этой общей болевой точки будет увеличиваться.
рискуют и, в конечном итоге, наносят ущерб фундаментальному уровню доверия между продавцом и поставщиком. 

Распространение типа риска

Отсутствие прозрачности не обязательно является катализатором увеличения разнообразия типов рисков. Тем не менее, отстаивание прозрачности является мощным шагом в снижении показателей успеха незаконных требований и финансовой деятельности. В частности, повышение прозрачности
может помочь справиться со следующими рисками, которые продавцы стремятся предотвратить. 

мошенничество

На мошенничество в электронной коммерции приходится почти
£17.5 миллиардов убытков в год. Когда отношения между продавцом и провайдером шлюза прозрачны, они могут уменьшить этот показатель. Когда дело доходит до выявления и предотвращения типов мошенничества, сложности проведения платежей могут сбить с толку продавцов.
Ведь они специалисты своего дела, а не финансовых процессов, которые его облегчают.

Напротив, нюансы транзакций являются областью компетенции провайдеров шлюзов. Провайдеры могут не только помочь в выявлении мошеннических действий, но и сообщить продавцу, почему транзакция классифицируется как мошенничество и как она может иметь последствия.
произошло. 

Провайдеры получают эту информацию через собственные данные о счете или типе карты, информацию из банков о платежных кодах или системы защиты от мошенничества, принадлежащие и управляемые самим провайдером. В любом случае провайдер шлюза должен иметь возможность делиться
их опыт работы с продавцом.

Чтобы ускорить этот процесс, поставщики шлюзов должны обеспечить доступность простого в использовании, прозрачного и гибкого интерфейса, который дает продавцу полный контроль над своей коммерческой деятельностью, независимо от степени детализации. 

Дружественное мошенничество

Заявления о возвратных платежах являются постоянными разрушительными факторами в электронной коммерции, при этом количество дружественных исков о мошенничестве

80% всех запросов на возврат средств. Эти претензии обычно возникают, когда потребитель не узнает продавца-поставщика в банковских выписках. По их мнению, отсутствие дополнительной информации о начислении требует законного требования о неуплате. Так как
многие продавцы, особенно с более крупными операциями, действуют от имени материнской компании, и распознавание произведенных платежей часто неясно для потребителя. 

Урегулирование этих типов претензий требует времени для потребителей и продавцов и денег для последних, чтобы решить проблему. В то время как дружественное мошенничество поглощает эти ресурсы, незаконным заявлениям, которые могут потребовать больше времени и внимания, уделяется меньше внимания. Однако,
продавцы сообщили, что 65% всех споров можно предотвратить, чтобы они не превратились в возвратные платежи, если эмитенты карт предоставляют своим клиентам подробную информацию о транзакциях. Кроме того, когда потребители получают более четкую информацию, запросы о платежах
произведено упало на 25%. 

Если провайдеры платежных шлюзов смогут аналогичным образом прояснить эти платежи для своих торговых клиентов, расшифровка неверных заявлений как со стороны плательщика, так и со стороны получателя платежа может стать гораздо более беспрепятственной и в целом менее продуктивной. 

Бреши в системе

Утечки данных представляют собой серьезный тип риска для продавцов, которым требуется доверие потребителей, чтобы способствовать росту и повторным покупкам. Нарушения данных обычно происходят через онлайн-взломы и часто без ведома продавца или потребителя.

Повышение прозрачности между поставщиком и продавцом лучше информирует о стратегиях предотвращения рисков последнего, снижая вероятность утечки данных. Если продавец имеет полное и подробное представление о своих финансовых потоках, он может выбрать
стратегии, поставщики и системы, которые лучше всего подходят для их бизнеса. Во многом это зависит от размера продавца, межрегиональной активности и типа продукта. По существу, повышенная прозрачность помогает информировать будущие решения, а когда речь идет о рисках,
тщательное осознание деятельности, связанной с риском, что, вероятно, приведет к более эффективному предотвращению.

Движение к прозрачности

Призыв к большей прозрачности при совершении платежей исходит не только от продавцов, потребители также хотят получить больше информации о своих транзакциях. Исследование Ethoca, в ходе которого в 1,000 году было опрошено 2021 потребителей, указывает на то, что повышение прозрачности является вполне обоснованным
и популярное желание тех, кто использует цифровые платежи. Согласно отчету, до 90% потребителей заинтересованы в получении более подробной информации о платежах по дебетовой карте, при этом 63% «очень заинтересованы». То, что мы наблюдаем в Transact365, — это движение к
лучшая прозрачность во всей воронке платежей, что приносит выгоду всем сторонам. 

Благодаря большей прозрачности для продавцов поставщики шлюзов могут лучше понимать финансовые потоки своих клиентов, а также более полно понимать проблемы, болевые точки и недопонимания продавцов, способствуя более эффективным рабочим отношениям. 

Повышение прозрачности со стороны продавцов означает, что они более информированы, чтобы сделать лучший бизнес-выбор, уменьшая трения, когда речь идет о расширении, масштабировании и удовлетворенности клиентов. Это также означает, что они лучше осведомлены о типах риска и могут
деловые решения, направленные на снижение распространенности рисков.

Для потребителей повышенная прозрачность может повысить доверие к предприятиям электронной коммерции, стимулируя более широкое использование онлайн-продавцов и помогая им, в свою очередь, предоставлять более быстрые услуги, лучше знать клиентскую базу и финансировать инновации в бизнес-протоколах.
и продукты, все из которых должны принести пользу покупателю. 

Провайдеры шлюзов должны взять на себя ответственность за лучшую прозрачность платежной среды, чтобы улучшить отношения с клиентами и бесперебойное функционирование платежной индустрии в целом.