Ko se ideja ujame, kako temu pravimo? "Postaja virusen."
V dobi koronavirusa potrebujemo dobra sporočila, da postanejo viralna. Ne glede na to, ali vodite podjetje, organizacijo ali družino, potrebujete dobra sporočila, da postanejo viralna. Kot družba moramo spodbujati ljudi k #SlowTheSpread in pomagati našim #HealthcareHeroes: potrebujemo dobra sporočila, da postanejo virusna.
Kako pa pomagamo, da dobra sporočila postanejo virusna, hitreje kot sam virus?
Nekaj časa smo se poglobili v virološke raziskovalne članke in imamo nekaj dobrih novic: iz virusov smo se naučili načel, ki jih je mogoče uporabiti pri komunikaciji.
Spoznali smo, kako razmišljajo virusi. In to bomo uporabili, da jih premagamo.
Prvi papir se imenuje Virološki dejavniki, ki povečujejo prenosljivost nastajajočih človeških virusov, ki ga je izdal prestižni Nacionalni center za biotehnološke informacije. Ker ste preveč zaposleni, da bi se prebijali skozi to, bomo preskočili na denarni posnetek:
Na kratko: virusi, ki se lahko prenašajo iz človek človeku (kot je COVID-19) so veliko bolj nalezljivi kot virusi, ki jih lahko prenašajo samo komarji, netopirji, psi itd. (kot je recimo steklina). Avtorji so izolirali pet dejavnikov, ki virusom pomagajo pri "preskoku" na prenos s človeka na človeka:
- Nevektorski: »Vektor« je prenašalec, kot je komar ali netopir. V navadni angleščini "neprenašalec" pomeni, da bi lahko pobrali virus, če bi recimo nekdo kihnil na vaš jedilni krožnik: nosilec ni potreben.
- Kronična okužba: V preprostem jeziku "akutno" pomeni, da ga dobiš in umreš. (Nižji prenos, ker ste mrtvi.) »Kronično« pomeni, da ga dobite in trpite dlje časa. (Večji prenos, ker več tednov kihate po krožnikih.)
- Nesegmentirano: "Segmentirana" veriga DNK ali RNK pomeni, da je vse v enem kosu. »Nesegmentiran« pomeni, da je sestavljen iz različnih kosov, ki se med seboj zamenjujejo in lažje mutirajo. To je kot paketi e-pošte, ki so razdeljeni in poslani po internetu, v nasprotju z enim samim pismom. Težje je ustaviti pakete.
- Nizka smrtnost: Ko ljudje umrejo, virus nima možnosti za širjenje. Če ostanejo živi, je. Želite ohraniti ljudi žive in kihati, po možnosti na krožnikih.
- Brez ovojnice: Če ima virus zunanjo membrano, se imenuje "z ovojnico". Zdi se, da virusi brez ovojnice (recimo jim »goli«) uspešneje ostanejo živi na površinah, kot so jedilni krožniki, zaradi česar so bolj nalezljivi.
Kako narediti stvari viralne: Učite se od virusov
Naša filozofija je, da je vse v naravi povezano z vsem drugim. Informacije so kot virus, zato dobro marketinško idejo imenujemo »virusna kampanja«. (Tukaj je papir o tem, če te zanima.)
Če je vse v korelaciji z vsem drugim, bi morali biti sposobni uporabiti načela virusne okužbe za ustvarjanje virusnih informacij. Če je COVID-19 virus, naj bo dobra komunikacija antivirus.
Zoper njega bomo uporabili taktiko virusa.
Ker smo ljudje, teh idej ne bomo širili med ljudi Organi; razširili jih bomo na ljudi misli. Iztrgali bomo stran iz priročnika o COVID-19.
Ustvarili bomo ideje, ki so:
- Nevektorski: Dobili bomo ljudi, ki nam bodo pomagali širiti ta sporočila. Ne bomo jih poskušali širiti prek Facebook Ads ali Google AdWords. Ljudje bomo tvitali, uporabljali TikTok in si pošiljali sporočila. Dobili bomo #HumansHelpingHumans.
- Kronična okužba: Ne bomo poskušali preplaviti ljudi z enim velikim oglasom za Super Bowl. Sporočila bomo širili v čim več kanalih, v čim daljšem možnem času. Bomo #PatientPersistent.
- Nesegmentirano: Ne bomo poskušali ustvariti sijajnih sporočil, ki so preveč zapakirana in producirana. Ljudem bomo dali okvir za sporočila, nato pa jim dovolili, da jih širijo na decentraliziran način. Bomo #SkupajNarazen.
- Nizka smrtnost: Z našimi sporočili ne bomo nikogar ubili. Z drugimi besedami, poskušali bomo živeti po Hipokratovi prisegi: »najprej ne škodi«. Potrudili se bomo za širjenje koristnih in resničnih informacij na #KeepThePeace.
- Brez ovojnice: Izdelali bomo lahka sporočila, ki bodo dlje zdržala na gospodinjskih površinah. Z drugimi besedami, uskladili se bomo z načeli – človeškimi vrlinami – ki prestanejo preizkus časa. Bomo #BestPeeps.
To je knjiga iger. Če v tem času komunicirate, se poskusite uskladiti s temi virusnimi načeli, če želite ustvariti virusno sporočilo. Če razmišljate kot supervirus, je večja verjetnost, da bo vaše sporočilo preživelo ... in uspevalo.
Še zadnja dobra novica: v tem zaključna raziskovalna naloga, avtorja dokazujeta, da ko dobro informacije vnesemo v ekosistem, ki vsebuje slabo informacije, dobra ideja zmaga. Dobre informacije dobesedno filtrirajo slabe. V teh težkih časih je to neverjetno spodbudno.
5 najboljših praks komuniciranja v času koronakrize:
> Razmišljajte kot virus: pošljite nekaj sporočil. Poglejte, kaj se drži. Ponovite in izboljšajte.
> Ne ustvarjajte preveč: preprostejša, krajša in lažja sporočila delujejo najbolje.
> Prenesite moč ljudem: opolnomočite svojo ekipo, da deli sporočilo z lastnimi besedami in pod lastnimi pogoji.
> Posredujte sporočilo v čim več kanalih in čim pogosteje.
> 10% časa porabite za pomoč drugim.
Vir: https://www.bitcoinmarketjournal.com/how-to-make-things-go-viral/