5 bistvenih načinov, kako umetna inteligenca preoblikuje industrijo e-trgovine

"AI je v zlati dobi in rešuje probleme, ki so bili nekoč v kraljestvu znanstvene fantastike - Jeff Bezos"

Minili so dnevi, ko so bili roboti, znanstvenofantastični trilerji in stroji le govorice v izmišljenih filmih. V veliki meri po zaslugi tehnološkega napredka sodobni svet doživlja stvari, ki so si jih lahko zamislili le enkrat.

Kdo bi si na primer mislil, da bomo lahko prejemali najnovejše novice z nastavitvijo budilke samo z našim glasom? Vendar, glejte danes, Home Alexa in Siri sta postali nepogrešljivi del našega življenja. Vse to se je zgodilo zaradi ene same besede: umetna inteligenca.

Če nadaljujemo, danes vsaka panoga, pa naj bo to proizvodnja, zdravstvo ali izobraževanje, uživa ogromne prednosti, ki jih prinaša umetna inteligenca. Med temi panogami je tudi industrija e-trgovine eden izmed akterjev, ki je s pomočjo umetne inteligence v zelo kratkem času močno poskočil. Pravzaprav najnovejši  Poročilo o svetovnem trgu prav tako potrjuje, da naj bi do leta 2025 prodaja e-trgovine dosegla 7.3 bilijona dolarjev, kar naj bi do leta 36.46 povečalo maloprodajno tržno vrednost umetne inteligence na 2030 milijarde dolarjev. 

Zaradi te nepričakovane rasti so se ljudje spraševali, kako točno je umetna inteligenca lahko tako močno spodbudila industrijo e-trgovine. Poleg tega, če pogledamo statistiko, ni skrito dejstvo, da se ta rast ne bo kmalu ustavila. 

Zato je bistveno, da natančno vemo, kako umetna inteligenca preoblikuje industrijo e-trgovine v njeno najučinkovitejšo različico. Ker je temu tako, bo ta blog učinkovito izpostavil 5 ključnih načinov, na katere AI spreminja industrijo e-trgovine. Torej, potopimo se naravnost v blog brez odlašanja.  

5 ključnih načinov, kako umetna inteligenca spreminja e-trgovino 

1. Prilagojene storitve 

Vsakič, ko nekaj iščete na spletnem mestu ali v aplikaciji za e-trgovino in naslednjič, ko odprete svojo aplikacijo ali spletno mesto, najdete predloge, podobne izdelkom, ki ste jih iskali. Čeprav se morda zdi nekaj neresničnega, čar umetne inteligence to omogoča.

AI ima zmožnost zbiranja ogromnih naborov podatkovnih baz in analiziranja izkušenj strank glede na njihovo prejšnjo zgodovino iskanja in druge interakcije. Na podlagi učinkovitih analiz lahko podjetja za e-trgovino učinkovito predstavijo prilagojena priporočila svoji ciljni publiki. To se imenuje personalizacija. 

Personalizacija je dandanes eden največjih trendov v poslovnem svetu in industrija e-trgovine je s tem trendom pridobila veliko koristi. 

Umetna inteligenca je industriji e-trgovine omogočila, da prilagodi izkušnjo vsakega posameznika na osebni ravni, zaradi česar so potrošniki bolj nagnjeni k pogostim nakupom. Za utemeljiti91 % kupcev bolj verjetno nakupuje pri podjetjih, ki zagotavljajo prilagojena priporočila, ki so zanje ustrezna.  

Pravzaprav so sodobni potrošniki tako navdušeni nad konceptom personalizacije v spletnem nakupovanju, da niso pripravljeni sodelovati s spletnimi mesti, ki ne ponujajo personaliziranih izkušenj. 

Zato personalizacija ne zagotavlja le boljšega zadovoljstva strank, temveč jih tudi dolgo časa obdrži. Za industrijo e-trgovine je to bolj kot zadeti dve muhi na en mah. Prvič, pomagajo podjetjem pri doseganju njihovih ciljev SMART cilji. Drugič, lahko povečajo zadovoljstvo strank in izboljšajo zadrževanje.

2. Navidezni pomočniki

Vsi smo bili nekako frustrirani zaradi nenehnega vmešavanja in vpliva trgovcev pri fizičnem nakupovanju. To je postal eden od glavnih razlogov, zakaj imajo ljudje radi spletno nakupovanje, saj pri spletnem nakupovanju ni vmešavanja ali vpliva s strani prodajalca. 

Nekaj ​​pa nas je bilo, ki smo želeli pomoč tudi pri spletnem nakupovanju. Tu je AI industriji e-trgovine pomagal pri izpolnjevanju potreb strank. 

Za nadaljevanje je bilo veliko virtualnih pomočnikov, ustvarjenih na podlagi algoritmov umetne inteligence, ki so razumeli želje potrošnikov. Na podlagi učinkovite analize lahko umetna inteligenca potrošnikom med nakupom izdelkov na spletnem mestu ali v aplikaciji predlaga podobne izdelke. To je industriji e-trgovine pomagalo pri večjih prihodkih z zagotavljanjem boljše podpore strankam ciljnemu občinstvu.

Še več, ne samo to, tudi klepetalni roboti, ki temeljijo na AI, so naredili nekaj čudežev za industrijo e-trgovine. Klepetalni roboti, ki temeljijo na umetni inteligenci, se lahko kadar koli odzovejo na poizvedbe strank. To ne samo pomaga industriji e-trgovine in zagotavlja bolj zadovoljivo storitev za potrošnike, saj je na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu, ampak tudi zmanjšuje stroške industrije e-trgovine za najem dodatnih predstavnikov za klepet.

Pravzaprav kot na Statistika, bodo klepetalni roboti, ki temeljijo na umetni inteligenci, pomagali podjetjem v e-trgovini prihraniti več kot 8 milijard do konca leta 2022. 

3. Optimizirano upravljanje zalog

Upravljanje zalog je eden od ključnih vidikov, ki opredeljujejo uspeh e-trgovinskih podjetij. Zato je za industrijo e-trgovine zelo pomembno, da optimizira svoj inventar v največji možni meri, da lahko uživa v izjemnih prednostih. Tu se je pojavil AI in postal pomočnik industrije e-trgovine. 

AI lahko napove prihodnje trende na podlagi zgodovinskih podatkov podjetja in splošnega stanja prodaje. Na podlagi napovedanih trendov lahko industrija učinkovito založi ali obnovi elemente, ki so potrebni in niso več potrebni v zalogi. To pomaga industriji e-trgovine pri optimizaciji zalog, kar je povzročilo tudi zmanjšanje izgube dodatnih virov.

Poleg tega bo vnaprejšnja pripravljenost na zahteve strank pomagala pri učinkovitem predvidevanju in izpolnjevanju hitrih zahtev strank. To bo pripomoglo k zagotavljanju boljše uporabniške izkušnje za ciljno občinstvo, kar bo prispevalo k povečanju ustvarjanja prihodkov industrije e-trgovine. 

4. Glasovno in vizualno iskanje 

Kot rečeno zgoraj, smo oboževalci Alexa in Siri že od nekdaj. Ta neverjeten trend je močno vplival na industrijo e-trgovine. Edini razlog, zakaj je glasovno in vizualno iskanje postalo tako množičen trend v industriji e-trgovine, je njihova natančnost pri razumevanju preferenc strank.

Poleg tega ima pri omogočanju tega pomembno vlogo NLP (Natural Learning Processing), ki je glavna veja umetne inteligence.   

V skladu z Rezultati Google in Alphabet v drugem četrtletju, izvršni direktor Sundar Pichai navaja, da je verjetnost, da bodo ljudje izvajali vizualna iskanja na mesec, 8 milijard-krat večja. To je strankam omogočilo preprosto in enostavno krmarjenje po spletnih mestih e-trgovine in iskanje njihovih najljubših izdelkov in storitev.   

Poleg tega so pogovorni klepetalni roboti AI, kot sta Alexa in Google Home, ljudem omogočili igrivo interakcijo med nakupovanjem namesto navadne potrditve naročila. To je podjetjem e-trgovine pomagalo pri oblikovanju in negovanju dobrih odnosov s ciljno publiko. 

5. Avtomatizacija ponavljajočih se opravil 

Nazadnje, v konkurenčnem svetu so edina podjetja, ki lahko uspevajo, tista, ki si prizadevajo postati najučinkovitejša različica samih sebe. Tu je vskočila AI in revolucionirala industrijo e-trgovine. Zelo se zavedamo, da je najbolj vplivna lastnost umetne inteligence ta, da ima učinkovito zmožnost avtomatizacije ponavljajočih se nalog. 

V industriji e-trgovine obstaja veliko ponavljajočih se opravil, kot je ustvarjanje računov ali navzkrižno preverjanje postavk zalog, ki so lahko preveč zamudne. Poleg tega, da porablja čas, se poveča tudi strošek izdatkov za podjetja e-trgovine, da te naloge opravijo z najemom dodatne delovne sile. 

Ko je umetna inteligenca prevzela opravljanje ponavljajočih se nalog, je torej prinesla ogromne koristi industriji e-trgovine. Nekateri od njih so navedeni spodaj.

• Stroškovna učinkovitost – Kot je navedeno zgoraj, ponavljajoče se naloge podjetjem porabljajo stroške za dokončanje nalog. Zato bodo podjetja, ki izvajajo enkratne naložbe v klepetalne robote ali programsko opremo z umetno inteligenco, prihranila stroške dela pri ročnem izvajanju istih nalog.
• Izboljšana učinkovitost – Ko bodo stroji poskrbeli za ponavljajoče se naloge, bo to prihranilo čas zaposlenih v industriji e-trgovine. To bo zaposlenim dejansko dalo čas za opravljanje drugih pomembnih nalog, ki bodo prispevale k povečanju učinkovitosti podjetij.
• Manj napak – stroji z umetno inteligenco so manj nagnjeni k delanju napak kot ljudje. Zato bo podjetjem v e-trgovini pomagal pri zagotavljanju natančnejših in boljših storitev svojim strankam.
• Vključuje zaposlene – ko zaposleni ne bodo opravljali ponavljajočih se nalog, bo podjetjem pomagalo pri izboljšanju angažiranost zaposlenih oceniti. 

Za zaključek je nesporno dejstvo, da umetna inteligenca za vedno spreminja industrijo e-trgovine. Zato je treba učinkovito razumeti, kako umetna inteligenca spreminja industrijo e-trgovine. Tako lahko podjetja učinkovito uživajo v neverjetnem prednosti, ki jih AI prinaša v industrijo e-trgovine. 

Tudi Read 6 preprostih nasvetov za pretvorbo obiskovalcev e-trgovine v stranke