5 stvari, ki jih morate upoštevati pri oblikovanju aplikacije za generacijo Z

V zadnjih nekaj letih je uporaba mobilnih aplikacij skokovito narasla kot še nikoli doslej, zlasti med potrošniki nove dobe – Generacija Z (Gen Z), internetna generacija, katere življenje se vrti okoli tehnologije. Generacija Z je generacijska kohorta, ki sledi milenijcem, rojenim med letoma 1997 in 2012. Rodijo se, da vedo, kako uščipniti in povleči po zaslonih na dotik. Zanje so izkušnje vse. Prehod na to 'ekonomijo izkušenj' je spodbudil podjetja, da se bolj osredotočijo na stran uporabniškega vmesnika mobilnih aplikacij. V preteklosti sta Zomato in Myntra uvedla zasnove aplikacij, ki temeljijo na priljubljenih temah, kot sta Diwali in IPL. Nedavno je Swiggy pred nekaj tedni razkril nov uporabniški vmesnik, v katerem je IPL ostal njihova osrednja tema. 

Zakaj pripisujete velik pomen CX za generacijo Z?

Današnje digitalne stranke, zlasti starejši milenijci in generacije Z, kupujejo izkušnje. Po mnenju a PwC poročila, je kupec generacije Z pripravljen plačati 7 % (na lestvici 25 %) kot cenovno premijo za priročno, brezhibno in zanesljivo uporabniško izkušnjo. Pripisujejo velik pomen CX kot dejavniku pri odločitvah o nakupu. Oblikovanje izkušnje, ki uporabnike drži priklenjene na zaslon, je postalo glavni cilj organizacij. Ena najbolj priznanih zavarovalniških organizacij – SBI General Insurance (SBIG) je sodelovala z Mantra Labs pri izdelavi intuitivnega aplikacija za mobilne naprave ekosistema za sedanje občinstvo, zlasti Gen Zs. Podjetje je preoblikovalo svojo nakupovalno pot z ustvarjanjem agilnega, digitalnega zavarovalniškega ekosistema, ki je bolj priročen in dostopen za njegovo ogromno bazo strank.

1. Vizuali, Vizuali in Vizuali.

Meje med zabavo in komunikacijo se brišejo, saj mladi uporabniki uporabljajo več emojijev, učinkov in filtrov, da izrazijo, kar želijo povedati. Ti tehnološki domorodci še vedno želijo komunicirati, vendar za to potrebujejo vedno več vizualnih elementov. 

Generacija Z živi za barve, bogato grafiko, interakcije in animacije, ki očarajo njihove čute, kot so neonski prelivi in ​​mešani vzorci. Radi eksperimentirajo z novimi barvnimi kombinacijami in nepričakovanimi partnerstvi v teksturi in barvi. 

Hitri videoposnetki in privlačna, hiperrelevantna vsebina lahko pritegnejo uporabnikovo pozornost v prvih 3 sekundah. Generacija Z in milenijci obožujejo kolute in kratke videoposnetke, kjer ima vsebina aktivno vlogo pri ohranjanju angažiranosti uporabnikov. Ena najbolj znanih ed-tehnoloških organizacij – Miles Education je predstavila mobilno aplikacijo –Miles One s funkcijami, kot so kratki posnetki in izobraževalni bajti, povezani z zanimanjem uporabnika.

2. Prilagojena in pogovorna sporočila. 

Kakršna koli oblika komunikacije z uporabniškimi besedilnimi sporočili, obvestili in e-pošto je postala bolj osebna in pogovorna. Digitalno kraljestvo za generacijo Z je ogromno. Z množico konkurenčnih mobilnih aplikacij, ki so na voljo, zmaga aplikacija, ki se uporabniku posveti osebno. Pri uporabi aplikacije mora potrošnik čutiti, da je aplikacija zasnovana samo zanj. Poleg tega obstaja prava znamka nestanovitnosti, zato je nujno, da so sporočila kratka in jasna. 

3. Socialno, sodelovalno, in Konkurenčni

Generaciji Z je bolj udobno druženje in sodelovanje v spletnem svetu kot v svetu brez povezave. Aplikacija z več možnostmi za deljenje, povabilo in sodelovanje s prijatelji in družino deluje kot orodje za povezovanje in druženje. Tudi mlajša generacija je po naravi zelo tekmovalna in zahtevna. Ponudba igričarske izkušnje z izzivi in ​​možnostmi tekmovanja jim daje občutek zadovoljstva in priložnost, da se učijo od svojih vrstnikov.

4. Ne hranite po žlički. 

Generacija Z živi v digitalnem svetu in tehnologija je zanje dobila človeško razsežnost. Dobro obvladajo različne module in radi raziskujejo tudi sami. Podrobna navodila o uporabi aplikacije lahko delujejo kot ovira pri zagotavljanju odlične uporabniške izkušnje. Dodaten izziv za osvajanje uma mlade generacije je njihova kratka pozornost, zaradi katere se zelo hitro naveličajo. Kar je lahko koristno pri pritegovanju njihove pozornosti, je uporaba različnih sodobnih interakcij, da ostanejo vključeni.

5. Prepustite jim nadzor.

Nadzor ustvarja zaupanje, zaupanje pa vodi k obdržanju strank.

Dajanje nadzora uporabnikom je del trenda uporabniškega vmesnika že od začetka oblikovanja. Pravzaprav je to ena izmed hevristik uporabnosti. Z generacijo Z postane ta trend absolutna nuja. Ti novi uporabniki so bolj raziskovalni in inovativni, odprti za uporabo in odkrivanje novih aplikacij in predmetov. Zato je ključnega pomena, da imajo nadzor med učenjem in odkrivanjem funkcij. 

Digitalno domači potrošniki so zelo usmerjeni v podrobnosti. Kadarkoli uporabniki kliknejo povezavo, da odprejo novo stran, zaslon ali pogled, bi se morali vedno imeti možnost vrniti tja, od koder so prišli, biti obveščeni o napakah, ponujati možnosti za razveljavitev in drugo.

vir: Uporabniški nadzor in svoboda (hevristika uporabnosti št. 3)

Potrošniki generacije Z bodo imeli največji delež na potrošniškem trgu v naslednjih nekaj letih. Za organizacije, da ostanejo vodilne v igri, bi bil izziv ohraniti dolgoročno sodelovanje novejšega občinstva in zgraditi dizajn uporabniškega vmesnika, ki je preprost, a privlačen. Navsezadnje bi odlična zasnova aplikacije povzročila večjo angažiranost in zadrževanje strank. 

O Avtor:

Charishma je oblikovalec UI UX pri Mantra Labs, ki verjame v ustvarjanje izkušenj, ki so pomembne. Je MBA oblikovalka, ki se je zaljubila v proces oblikovanja.

Znanje je vredno dostaviti v mapo »Prejeto«