810,000 neuspešnih prijav, 2.5 milijona transakcij, ki so jih prizadele motnje v storitvi DBS in Citi - Fintech Singapore

810,000 neuspešnih prijav, 2.5 milijona transakcij, ki so jih prizadele DBS in motnje storitev Citi – Fintech Singapore

Časovni žig: 6. november 2023 2:58
810,000 neuspešnih prijav, 2.5 milijona transakcij, ki so jih prizadele DBS in motnje v storitvi Citi by Fintech News Singapur November 6, 2023

Vpliv motenj digitalnega bančništva DBS in Citibank 14. oktobra je bil velik, saj je bilo med 810,000 in 2.54 naslednjega dne neuspešnih do 4.47 poskusov dostopa do platform digitalnega bančništva obeh bank. Prizadetih je bilo tudi približno 2.5 milijona plačil in transakcij na bankomatih.

Državni minister za trgovino in industrijo in Monetarni organ Singapurja (MAS) Član uprave Alvin Tan je dejal da je do motenj prišlo zaradi okvare hladilnega sistema v podatkovnem centru, v katerem sta informacijska sistema obeh bank.

Temperatura v podatkovnem centru je narasla nad optimalno območje delovanja, zaradi česar so se informacijski sistemi bank zaustavili.

Obe banki sta aktivirali svoje načrte za obnovitev IT po katastrofi in neprekinjenega poslovanja, vendar sta naleteli na tehnične težave, ki so jima preprečile popolno obnovitev prizadetih sistemov v svojih rezervnih podatkovnih centrih.


810,000 Failed Logins, 2.5M Transactions Affected by DBS and Citi's Service Disruption - Fintech Singapore PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertical Search. Ai.

Storitve pri DBS in Citibank so se postopoma obnovile od 8.21 oziroma 7.05 14. oktobra, vendar so se popolnoma obnovile šele v zgodnjih urah 15. oktobra.

Alvin Tan

Alvin Tan

Po besedah ​​Tana,

»MAS ne nadzira zunanjih ponudnikov storitev bank, ki običajno niso finančne institucije. To je podobno pristopu regulatorjev v večjih jurisdikcijah.

Banke morajo zagotoviti, da lahko zunanji ponudniki storitev, ki jih imenujejo za podporo njihovega poslovanja ali storitev za stranke, izpolnijo zahteve MAS glede operativne odpornosti. MAS prav tako zahteva, da banke vzdržujejo natančen nadzor nad zunanjimi ponudniki storitev, tako da lahko zagotavljajo storitve z minimalnimi motnjami.«

Minister je dodal, da DBS in Citibank nista izpolnili zahtev glede zagotavljanja, da so njuni kritični sistemi IT odporni na dolgotrajne motnje.

MAS zahteva, da imajo vse banke vzpostavljene rezervne podatkovne centre in sisteme ter jih redno testirajo, da zagotovijo, da je mogoče kritične sisteme in storitve obnoviti v 4 urah po izpadu.

Nenačrtovani izpad kritičnega sistema, ki vpliva na poslovanje banke ali storitve strankam, ne sme preseči 4 ure v katerem koli 12-mesečnem obdobju.

MAS je obema bankama naročil, naj izvedeta temeljite preiskave temeljnih vzrokov za incidente in uvedeta sanacijske ukrepe za zmanjšanje prihodnjih izpadov in okrepitev njihove obnovitve v primeru izpada.

Regulator je zavzel tudi ostrejše stališče proti DBS, ker je v zadnjih osmih mesecih doživela pet motenj v svojih bančnih storitvah 29. marca, 5. maja, 26. septembra, 14. in 20. oktobra 2023.

MAS ima prepovedana DBS naj ne izvaja nobenih nebistvenih IT sprememb ali prevzema kakršnih koli novih poslovnih podvigov za šestmesečno obdobje in je DBS prepovedala zmanjšanje velikosti svojih podružnic in omrežij bankomatov v Singapurju, dokler ni zadovoljna z napredkom sanacije DBS.

DBS se je oglasil opraviči se za ponavljajoče se motnje in začrtal načrt svojega celovitega načrta za izboljšanje odpornosti na tehnologijo. Banka je v ta namen namenila tudi poseben proračun v višini 80 milijonov SGD.

Tan je javnosti svetoval,

»Čeprav je naš bančni sistem na splošno trden, morajo tudi stranke načrtovati in se pripraviti na nepredvidene dogodke. Lahko jim koristijo alternativne možnosti plačila in niso preveč odvisni od enega ponudnika za časovno občutljive transakcije.

Med to nedavno motnjo storitev bi bile stranke, ki bi lahko preklopile na alternativne ponudnike plačil ali kot zadnjo možnost uporabile gotovino, manj prizadete.«

Časovni žig:

Več od Fintechnews Singapur