Avtor Jordi Torras, glavni direktor za inovacije, Inbenta
V samo nekaj mesecih je ChatGPT pritegnil zanimanje na stotine milijonov uporabnikov in domišljijo podjetij po vsem svetu. Meteorski vzpon platforme Generative AI je razumljiv – novo in transformativno orodje AI, ki lahko popravlja kodo, odgovarja na vprašanja, piše e-pošto in članke ter vse vmes, je zdaj široko dostopno javnosti.
Podatki, uporabljeni za usposabljanje ChatGPT, so prav tako impresivni - 45 terabajtov besedilnih podatkov. Po ocenah ChatGPT je to enako približno 30 milijardam e-knjig. Poleg tega se domneva, da ChatGPT z več sto tisoč interakcijami dnevno nenehno izboljšuje svoj jezikovni model.
Ker igralci, kot sta Microsoft in Salesforce, že želijo integrirati zmogljivosti ChatGPT v svoje poteke dela, ni čudno, zakaj je povpraševanje po Generative AI tako visoko.
Glede na njeno priljubljenost in potencial se tudi Inbenta pogosto sprašuje: kako lahko podjetja uporabijo Generative AI za doseganje nekega komercialnega cilja? Kakšne koristi lahko Generative AI prinese širši uporabniški izkušnji?
Če ne upoštevamo zmožnosti kodiranja, natančen potencial za Generative AI v poslovnem kontekstu, ki se uporablja kot pogovorno orodje, ostaja okviren. Medtem ko lahko Generative AI pomaga podjetjem takoj pripraviti vsebino in odgovore, ki jih je mogoče uporabiti v pogovornem okolju, je njegova pripravljenost na stranko/stranko vprašljiva.
ChatGPT ima možnost klepetanja, tj. odgovarjanja na vprašanja in omogočanja pogovorov z uporabniki.
Toda točnost in ustreznost odzivov ChatGPT lahko predstavljata tveganje za podjetje, ki izvaja ChatGPT, zlasti tam, kjer sta glas in nadzor blagovne znamke ključna.
Če smo pošteni, noben velik jezikovni model ni popoln. Pri testiranju se je izkazalo, da ima ChatGPT svoje vrzeli in primere pristranskosti. Primeri netočnih in nenavadnih pogovorov so bili dobro dokumentirani v poročilih o tej temi v medijih in jih je mogoče opaziti tudi po nekaj interakcijah.
Obstajajo tudi praktični razlogi, zakaj današnja različica ChatGPT ni pripravljena za pogovorne naloge, ki jih zahtevajo podjetja.
Prvič, ChatGPT morda ni enostavno razširljiv. Podjetja ne morejo preživeti na stotine ur z jezikovnim modelom, da bi zagotovila, da je pripravljen za njihov poseben primer uporabe. Pogovorna orodja umetne inteligence je treba usposobiti za primere poslovne uporabe in jih takoj pripraviti za uporabo.
Drugič, sam jezikovni model ne bo mogel zadostno pomagati uporabniku pri izpolnjevanju prilagojenih zahtev. Na primer, če želi uporabnik preveriti stanje na svojem računu ali spremeniti podrobnosti o nakupu, bi moral jezikovni model preseči svoj prvotni namen in imeti možnost dostopa do podatkov o računu, preverjanja uporabnika in natančnega branja in/ali ukrepanja v skladu z prošnja. Te vrste transakcijskih integracij so pogosto vidne med današnjimi orodji za pogovorno umetno inteligenco, vključno z Inbenta Chatbot, vendar ne znotraj ChatGPT.
Tretjič, podjetja bi morala zahtevati, da njihove odzive Generative AI odobrijo njihove marketinške, prodajne in pravne ekipe. Odzivi, ki niso povezani s temo in blagovno znamko, niso le slaba uporaba pogovorne umetne inteligence, ampak jih je treba preveriti z vidika ugleda. (Nobeno podjetje si ne želi, da bi njegov chatbot sodeloval v nespodobnih ali žaljivih izmenjavah.)
Če bi vprašali ChatGPT, kateri primer uporabe v podjetju podpira, bi prejeli seznam petih možnosti: storitve za stranke in podpora; ustvarjanje vsebin in trženje; jezikovno prevajanje; analiza podatkov in vpogledi; in ga uporabite kot virtualnega pomočnika.
Resničnost je taka, da današnji ChatGPT dejansko ne more zagotoviti teh primerov uporabe na način, ki bi bil pripravljen za odjemalca/stranko, brez znatnega posredovanja podjetja. Dolgoročno pa je enostavno videti, kako bi lahko natančnejšo, preizkušeno in povezano Generativno umetno inteligenco uporabili za nadgradnjo teh nalog.
Zaenkrat podjetja po vsem svetu dnevno uvajajo pogovorno umetno inteligenco, zasnovano za te posebne primere uporabe, osredotočene na stranke, s pozitivnimi rezultati. Pomembno je, da podjetja uvajajo umetno inteligenco odgovorno. To vključuje pristop k Generative AI z zanimanjem in ustrezno mero previdnosti.
Oglejte si naše podobne članke
- Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
- vir: https://www.inbenta.com/en/blog/chatgpt-will-revolutionize-conversational-ai-just-not-the-way-you-think/
- : je
- a
- sposobnost
- Sposobna
- dostop
- Račun
- natančnost
- natančna
- natančno
- Doseči
- čez
- Zakon
- dejansko
- po
- AI
- sam
- že
- med
- znesek
- Analiza
- in
- odgovor
- približuje se
- primerno
- odobren
- SE
- okoli
- članki
- AS
- pomoč
- Pomočnik
- domnevajo
- Na voljo
- Slab
- Ravnovesje
- BE
- počutje
- Prednosti
- med
- Poleg
- pristranskosti
- Billion
- blagovne znamke
- prinašajo
- splošno
- poslovni
- podjetja
- by
- CAN
- ne more
- Zmogljivosti
- lahko
- primeru
- primeri
- spremenite
- chatbot
- ChatGPT
- preveriti
- šef
- Koda
- komercialna
- dokončanje
- povezane
- vsebina
- ozadje
- stalno
- nadzor
- pogovorni
- pogovorni AI
- pogovorov
- bi
- Oblikovanje
- stranka
- Izkušnje s strankami
- Za stranke
- vsak dan
- datum
- Analiza podatkov
- Stopnja
- poda
- Povpraševanje
- razporedi
- razporejeni
- zasnovan
- Podrobnosti
- Osnutek
- e
- eBooks
- e-pošta
- angažiran
- zagotovitev
- Podjetje
- Enakovredna
- zlasti
- ocene
- vse
- Primer
- Primeri
- Izmenjave
- izkušnje
- olajšati
- sejem
- Nekaj
- za
- iz
- generativno
- Generativna AI
- globus
- Go
- Imajo
- pomoč
- visoka
- URE
- Kako
- Vendar
- HTTPS
- Stotine
- sto milijonov
- i
- domišljija
- izvajanja
- Pomembno
- Impresivno
- izboljšanju
- in
- netočne
- Inbenta
- vključuje
- Vključno
- Inovacije
- vpogledi
- takoj
- integrirati
- integracije
- Namen
- interakcije
- obresti
- intervencije
- IT
- ITS
- Ključne
- jezik
- velika
- Pravne informacije
- kot
- Seznam
- si
- Trženje
- meteorski
- Microsoft
- milijoni
- Model
- mesecev
- več
- Nimate
- Novo
- of
- žaljive
- Častnik
- on
- izvirno
- lastne
- zlasti
- popolna
- Prilagojene
- perspektiva
- Platforme
- platon
- Platonova podatkovna inteligenca
- PlatoData
- igralci
- plus
- Priljubljenost
- pozitiven
- možnosti
- potencial
- Praktično
- pritisnite
- primarni
- dokazano
- javnega
- nakup
- vprašanja
- Preberi
- Pripravljenost
- pripravljen
- Reality
- Razlogi
- prejeti
- ostanki
- Poročila
- zahteva
- zahteva
- zahteva
- obvezna
- odziva
- Rezultati
- revolucijo
- Rise
- tveganja
- prodaja
- prodajni center
- razširljive
- Storitev
- nastavitev
- shouldnt
- pomemben
- Podoben
- So
- nekaj
- specifična
- preživeti
- Doplačilo
- podpora
- Podpira
- Naloge
- Skupine
- da
- O
- svet
- njihove
- te
- tisoče
- do
- današnje
- tudi
- orodje
- orodja
- temo
- Vlak
- usposobljeni
- transakcijski
- transformativno
- prevod
- Vrste
- razumljivo
- uporaba
- primeru uporabe
- uporabnik
- Uporabniki
- preverjanje
- različica
- preverjeno
- Virtual
- virtualni asistent
- Voice
- način..
- Dobro
- Kaj
- medtem
- pogosto
- bo
- z
- v
- brez
- delovnih tokov
- svet
- bi
- pisanje
- Vi
- zefirnet