Kliknite za skladnost: nevarnosti spletnih tečajev usposabljanja na delovnem mestu

»Razmišljajte o tem kot o poklicni pripravi,« pravi Kath, skrbnica za človeške vire na neimenovani univerzi v ZDA, medtem ko na svojem prenosnem računalniku predvaja video. Videoposnetek je del vaje za usposabljanje osebja na oddelku za gledališke študije, kako se braniti in po možnosti razorožiti nekoga, ki vdre v prostore s pištolo.

Ker je oddelek ogrožen zaradi univerze, ki se želi bolj osredotočiti na znanost, mora vsak uslužbenec dokončati usposabljanje do konca dneva. Če tečaja ne opravijo vsi, bo šola decertificirana in zaprta. »Moja naloga je, da vas naučim izpolnjevati svojo odgovornost kot vzgojitelji,« opozarja Kath.

Prizor, ki ga opisujem, ni resničen, ampak se pojavi v Pripravljenost, predstavo, ki sem jo videl pred nekaj meseci. Napisal Hillary Miller, profesorica angleščine na Queens College v New Yorku izraža tako smrtonosno resnost takih napadov, ki so se zgodili vse prepogosto v ZDA, in smešna zamisel, da lahko video tečaji opremijo ljudi, da se branijo pred tem streljanjem.

Predstava me je zmotila, saj kot univerzitetni administrator zahtevam od fakultete, da se udeležuje spletnih učnih ur, in jih moram opraviti sam. Ne razumite me narobe: takšna srečanja so lahko koristna in učinkovita, zlasti pri poučevanju, recimo, računalniške varnosti, zasebnosti podatkov in varovanja zdravja. Pravzaprav so lahko zahtevni, pogosto trajajo eno uro in so razdeljeni na dele, tako da ne morete preskočiti naprej. Obstajajo tudi kvizi, pri katerih morate doseči polne ocene, da ne boste mogli zadremati ali opravljati več nalog.

Nekatera usposabljanja v tej obliki niso učinkovita, zlasti tista, katerih cilj je ljudem pomagati pri občutljivem soočanju z občutljivimi ali nestanovitnimi vprašanji, kot so rasna sovražnost, spolno nadlegovanje ali samomorilno vedenje.

Toda druga usposabljanja v tej obliki niso učinkovita, zlasti tista, katerih cilj je ljudem pomagati pri občutljivem soočanju z občutljivimi ali nestanovitnimi vprašanji, kot so rasna sovražnost, spolno nadlegovanje ali samomorilno vedenje. Zamisel, da lahko spletno video usposabljanje potrdi človekovo sposobnost obvladovanja incidentov, ki izhajajo iz tako zapletenih zadev, je moteča in smešna.

Pripravljenost zajame, kaj je zaskrbljujoče in zabavno pri takih tečajih. Ko Kath začne s svojim videoposnetkom, ta nima želenega izobraževalnega učinka, ampak preprosto nasmeji člane fakultete. Razježena Kath v ozadju predvaja posnetek strelov, da simulira »potopitev«.

Udeleženci se pritožujejo, da niso usposobljeni, temveč »manipulirani« in »kršeni«. Ne verjamejo, da Kath misli, da jih lahko nauči njihove »odgovornosti vzgojiteljev«. Kath jih nato obtoži "tweezing" - sleng za nemirno razstavljanje in zasmehovanje nečesa resnega.

Kompleksna zadeva

Naj bom jasen. Popolnoma podpiram namen teh sej in jih ne kritiziram kot nekakšnega čemernega in reakcionarnega tehnofoba. Vsi si želimo, da bi bila naša delovna mesta raznolika, prijazna, skrbna, brez sovraštva, strpna in varna. Nasprotujem le uporabljenim sredstvom, ki so v nasprotju s tem, kar si prizadevajo doseči. Kajti takšni treningi lahko spodbujajo nevednost in norčevanje, ki ju želijo razbliniti. Njihov namen je dvigniti zavest, vendar jo dejansko spodkopavajo z zagotavljanjem lažnega občutka varnosti in razsvetljenja. Kliknite za skladnost!

Ali ti treningi temeljijo na empiričnih študijah pripravljenosti ali na domišljiji o tem, kaj je potrebno? Ali so bolj nevarni kot noben trening, ker dajejo zablodo, da vsi, ki so jih opravili, vedo, kaj storiti in kako se odgovorno obnašati? Ali so, z drugimi besedami, le velikanska vaja kljukanja polja?

At Univerza Stony Brook, kjer delam, je eno od vprašanj na usposabljanju o nadlegovanju vprašanje, koga bi to lahko prizadelo. Naštetih je osem različnih skupin, vendar nima smisla niti skrbno razmišljati, katero bi izbrali, kajti edini način, kako lahko nadaljujete skozi usposabljanje, je, da označite vseh osem kategorij. Izpustite eno in že ste spodleteli – in morali boste začeti znova.

Nekaj ​​dni po tem, ko sem končal usposabljanje o nadlegovanju, mi je član fakultete ogorčen poslal e-pošto. Prišel je vse do modula o »maščevalni pornografiji« in vedel je pravi odgovor, toda po treh poskusih obiska tečaja zaradi napake v programski opremi ni mogel klikniti, da bi nadaljeval, in vsakič je moral znova začeti uro. -dolg tečaj od začetka.

Rekel sem mu, naj ponovi; usposabljanje je bilo obvezno. Dan kasneje mi je poslal nazaj e-pošto, tokrat jezen ne le zaradi svoje nezmožnosti preživeti in zaradi izgubljenega časa, ampak zaradi zaznane nujnosti. Konec koncev je moralno filozofijo poučeval že pol stoletja in je menil, da je to bolj kompetenten način presojanja etike družbenih situacij.

Takšna usposabljanja je obsodil kot "moralno in strokovno žaljive", saj ljudem ne dovolijo, da razmišljajo z lastno glavo, ali priznajo, da nekateri člani osebja že jemljejo ustvarjanje pravičnega delovnega mesta kot svojo poklicno dolžnost. Svojega skoraj decertificiranega kolega sem moral rešiti tako, da sem prigovarjal administratorjem, da je odličen značaj.

Ampak pincem. Ne izpolnjujem svoje odgovornosti vzgojiteljice. Te seje so obvezna in uveljaviti jih moram brez odvračanja.

Kritična točka

Smejala sem se do konca Pripravljenost do zadnje scene. V njem upokojena profesorica gledališča – najbolj nadarjena in navdihujoča v skupini – nagovarja svoje študente, potem ko je bila priča njihovi zadnji študentski predstavi Sofoklejev Electra, v katerem se protagonistka maščuje za okruten očetov umor.

Jezi in vznemirja jo, ker njeni učenci zgolj recitirajo sprejete besede, ki se pričakujejo od trpečih posameznikov, namesto da bi se resnično odzvali na burne, čustveno nabite in moralno dvoumne dogodke, v katere je bila vpletena Electra.

Ne potrebujemo vaj kljukanja, kjer je samo en pravilen odgovor, kjer ni prostora za razpravo in razmišljanja zase.

Ta zadnji prizor me je spodbudil k razmišljanju o tem, kaj bi bilo potrebno, da bi se na takšne dogodke avtentično odzvali. Vsekakor ne vaje kljukanja, kjer je samo en pravilen odgovor, ni prostora za razpravo in razmišljanja z lastno glavo. Zagotovo ne prepričanje, da se ljudje, ki opravijo tečaj usposabljanja za računalnik, štejejo za kompetentne in jim ni treba dodatno delati na njem.

Pripravljenost zahteva, da smo vsi nenehno pozorni, preudarni in ravnamo odgovorno. Zahteva življenje, ne klikanje.