Kupci podjetja Comodo poročajo o izjemno visokih stopnjah zadovoljstva: Evo zakaj

Čas branja: 3 min

[Potegnite citat: po mojih izkušnjah naše stranke zelo cenijo pozornost naše ekipe do podrobnosti in sposobnost poslušanja. Pri Comodo cenimo strokovnost, vendar smo tudi na voljo in prijazni.
– Stephen Corsale, višji podpredsednik oddelka za uspeh strank in profesionalne storitve pri Comodo]

Ena stvar, ki je edinstvena v industriji kibernetske varnosti, je, da je prodajalec uspešen takrat, ko so njegove stranke ne opazijo, da njegov izdelek deluje – in ko se izognejo dragim in uničujočim posledicam kršitve. Ko so orodja lahka in je njihovo delovanje nevidno, lahko stranke kibernetske varnosti ohranijo svojo pozornost na svojih osnovnih poslovnih procesih. To je tisto, kar jih osrečuje, in to radi vidimo pri Comodo.

V anketah po sklenitvi posla naše stranke dosledno poročajo o stopnjah zadovoljstva, ki presegajo 95 % – kar je eden najvišjih indeksov zadovoljstva strank v industriji.

Kako dosežemo te rezultate?

Odgovor je v izjemni moči naših temeljnih zavez: graditi tehnično odlične izdelke in podpirati njihovo dostavo in implementacijo s programskim, preverjenim postopkom uvajanja. Naš pristop vključuje najboljše prakse v celotni industriji, vendar je prilagojen za izpolnjevanje edinstvenih poslovnih in tehnoloških potreb vsake naše stranke. Zasnovan je tako, da zagotovi, da začetna implementacija našega izdelka poteka gladko, da so stalni zdravstveni pregledi učinkoviti, ne da bi bili vsiljivi, in da je dolgoročna podpora na voljo 24/7. 

Comodove ekipe za strokovne storitve in podporo strankam delajo vse od sebe, da bi zagotovile, da lahko naše stranke uporabljajo naše izdelke z zaupanjem in lahkoto, kar jih osvobodi skrbi glede varnosti njihovega IT okolja ali učinkovitosti naših rešitev.

Projektno vodenje in tehnično svetovanje, ki nikoli ni »ena velikost za vse«

O tem ni dvoma: uvajanje novih tehnologij je lahko težaven in moteč proces. Naša ekipa za strokovne storitve olajša in olajša delo z zagotavljanjem projektnega vodenja in tehničnih svetovalnih storitev, da zagotovi, da implementacija ustreza potrebam strank, da poteka pravočasno in učinkovito ter da imajo uporabniki vedno nekoga, na katerega se lahko obrnejo z vprašanji ali pomisleki. .

S tehničnega vidika je ključ do uspeha oblikovanje izvedbenega načrta, prilagojenega okolju, v katerem se uvajajo rešitve Comodo. To zahteva globoko in temeljito poznavanje naših izdelkov, zahteva pa tudi podrobno razumevanje infrastruktur naših strank. In to zahteva, da svojim strankam prisluhnemo skrbno in pozorno. 

Naš sodelovalni pristop k prenosu znanja

Kot vse tehnologije so tudi rešitve kibernetske varnosti najučinkovitejše, ko njihovi končni uporabniki razumejo, kako z njimi delati. Ker je vsaka naša stranka edinstvena, pa se njihovi zaposleni med seboj zelo razlikujejo glede na tehnično usposobljenost, izkušnje in količino časa, ki ga imajo na voljo za usposabljanje.

Zato naša ekipa za strokovne storitve oblikuje prilagojene seje prenosa znanja, ki ustrezajo organizacijski kulturi, operativnim postopkom in ciljem posameznih strank. Sodelujemo s končnimi uporabniki pri ustvarjanju celovitega procesa usposabljanja, ki zaposlenim daje občutek samozavesti v njihovi sposobnosti uporabe izdelkov Comodo, s čimer skrajša obdobje prilagajanja in zmanjša čas izpadov.

Profesionalna, prijazna stalna podpora, ki je na voljo 24/7

Pokrajina groženj kibernetske varnosti se nenehno spreminja, prav tako pa se spreminjajo IT okolja in tehnološke potrebe naših strank. Da bi zagotovili, da bodo naši izdelki še naprej delovali optimalno, so nujni nenehni zdravstveni pregledi, prav tako nadgradnje programske opreme in uvedbe novih funkcij. Naša skupina za podporo strankam na več ravneh je tam, da pomaga pri vseh teh postopkih, pa tudi za odgovore na vprašanja, odpravljanje težav in končnim uporabnikom zagotovi dostop do strokovne pomoči.

Stranke so člane naše ekipe opisale kot "profesionalne", "prijazne", "hitre" in "natančne", imenovali pa so jih tudi "super", "rockstars" in "the bomb.com". Tovrstne pohvale si prislužijo zaradi svojega obsežnega usposabljanja in strokovnega znanja, pa tudi zato, ker jim dejstvo, da se nahajajo v več državah po vsem svetu, olajša sklepanje osebnih vezi znotraj naše globalne baze strank.

Želite izvedeti več o tem, kako je sodelovati z najbolj uspešnimi ekipami za profesionalne storitve in podporo strankam Comodo? Preveri kaj imajo povedati naše stranke o naših izdelkih in storitvah ali pa nas kontaktirajte, da se dogovorite za brezplačno posvetovanje brez obveznosti in predstavitev izdelka še danes.

Avtor,

Jimmy Alamia

Upravitelj povezav z oddaljenim namizjem

Pošta Kupci podjetja Comodo poročajo o izjemno visokih stopnjah zadovoljstva: Evo zakaj pojavil prvi na Novice Comodo in informacije o varnosti interneta.

• Coinsmart. Najboljša evropska borza bitcoinov in kriptovalut.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Razširjeno znanje. PROST DOSTOP.
• CryptoHawk. Altcoin radar. Brezplačen preizkus.
• Vir: https://blog.comodo.com/comodo-news/comodo-customers-report-exceptionally-high-satisfaction-rates/