Platforma za upravljanje uporabniške izkušnje Boomtown se preimenuje v OvationCXM in zbere 20 milijonov USD

OvationCXM (prej Boomtown), ponudnik programske opreme za upravljanje uporabniške izkušnje (CXM), je zbral 20 milijonov dolarjev v združenem krogu financiranja serije C in dolga.

To pomeni, da je skupni do zdaj zbrani kapital podjetja znašal več kot 40 milijonov dolarjev.

Krog je vodil Telstra Ventures s sodelovanjem KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures, Nyca Partners, Neventa Capital in CIBC Innovation Banking.

Nova prestolnica prihaja po spremembi blagovne znamke in »rekordni rasti«, pravi OvationCXM, s svojo vodilno platformo – CXMEngine –, ki dosega 600-odstotno rast rezervacij med letom.

Zdaj ima več kot 200 strank, med njimi velika imena, kot so Coca-Cola, Nuvei in Alviere. Zgoraj omenjeni investitor ključna banka je tudi stranka.

OvationCXM trdi, da je "prvo podjetje CXM, ki rešuje težave s strankami v realnem času – medtem ko podjetja komunicirajo s strankami".

Pojasnjuje, da je njegova ponudba "namenoma zasnovana za vodenje in popravljanje izkušenj strank v trenutku".

CXMEngine združuje združevanje notranjih sistemov in sistemov tretjih oseb, oblikovanje poti strank in orodja za avtomatizacijo, dostavo znanja in večkanalne komunikacije v eno »brezšivno« platformo.

"Ime OvationCXM jasneje opredeljuje, kdo smo, kaj počnemo in kam gremo v prihodnosti," pravi ustanovitelj in izvršni direktor Alfred Kahn IV.

»Naša platforma CXMEngine zagotavlja izjemne rezultate za naše poslovne stranke pri ohranjanju strank, rasti prihodkov in zmanjšanju stroškov poslovanja,« trdi.

Podjetje je bilo ustanovljeno leta 2014 in ima sedež v Kaliforniji.