Med svojo posodobitveno potjo ne odgriznite več, kot lahko prežvečite

Med svojo posodobitveno potjo ne odgriznite več, kot lahko prežvečite

Časovni žig: 26. september 2023 12:37
Don’t bite off more than you can chew during your modernization journey PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertical Search. Ai.

Časi 'velikega poka' modernizacije IT so mimo. Zato morajo banke sprejeti napreden pristop.

V tekmi za posodobitev osnovne IT-arhitekture, da bi svojim strankam in članom zagotovile bolj prilagojene in privlačne izkušnje, se tradicionalne finančne institucije soočajo z mogočnim sovražnikom: podedovanimi tehnološkimi skladi.

Po mnogih letih delovanja so banke nakopičile na desetine, če ne na stotine različnih sistemov – nekateri potencialno segajo desetletja nazaj. Mnoga podjetja sanjajo o tem, da bi vse raztrgali in zamenjali, toda tako imenovana selitev »velikega poka«, kjer se naenkrat nadgradi široka paleta starejših programov, je lahko draga in tvegana. In v okolju, kjer zdaj vodje podjetij natančno preverjajo vsak dolar, vodje IT razumljivo oklevajo, da bi zastavili svoj ugled pri projektu takšnega obsega.

Še težje postane za podjetja v reguliranih panogah, kot so finančne storitve, kjer lahko kakršno koli kolcanje povzroči izgubo prihodka, kazni ali kaj hujšega. Zato, kljub

ambicije po prehodu v oblak, se številne banke še vedno zanašajo na velike računalnike, ki ne temeljijo na oblaku, za številne svoje najbolj kritične operacije.

A medtem ko je cena igranja morda visoka, je strošek nedelovanja še večji. Ko ti stari sistemi poapnejo, imajo podjetja težje izkoristiti moč novih inovacij, kot so računalništvo v oblaku, strojno učenje in uporaba umetne inteligence. Torej, medtem ko konkurenti odvabljajo stranke z izkušnjami, ki temeljijo na podatkih, tisti, ki zaostajajo v IT, porabljajo svoj čas, ko poskušajo prilagoditi programsko opremo iz osemdesetih let prejšnjega stoletja za povezovanje in delo z današnjimi orodji.

Odgovor je posodobitev potovanja. Z natančno določitvijo najpomembnejših področij za izboljšave na podlagi trenutnih in prihodnjih zahtev strank se lahko finančne institucije najprej lotijo ​​najbolj vitalnih delov prizadevanj za nadgradnjo IT na premišljen in preračunljiv način.

S takšnim pristopom lahko podjetja na odgovoren in stroškovno učinkovit način ponovno odkrijejo svoje najpomembnejše stične točke s strankami. Pravzaprav dosegajo tiste ustanove, ki uporabljajo napreden pristop za svoja prizadevanja za posodobitev IT

rezultati do 50 % hitrejši v primerjavi z migracijami "velikega poka".

Dajte strankam vse, kar želijo

Banke morajo vlagati v izgradnjo IT platform, ki lahko pokrivajo vse potrebe strank.

Na primer, potencialne stranke, ki iščejo novo stanovanjsko posojilo, bodo bolj verjetno izbrale finančnega partnerja, ki lahko zagotovi spletno hipotekarno posojilo, skupaj z dostopom do strokovnega znanja o nepremičninah in stalnih podpornih storitev. Ali pa bodo tiste stranke, ki se osredotočajo na povečanje svojega obstoječega bogastva, iskale banke, ki uporabljajo lastne podatke za ustvarjanje osebnih finančnih navodil.

Da bi vedeli, kam vlagati, morajo biti finančne institucije tesno povezane s svojo bazo strank, da razumejo, katere funkcije želijo zdaj in kam se bo usmerilo povpraševanje v prihodnosti.

Posodobitev potovanja to olajša. Z iterativnimi nadgradnjami lahko podjetja veliko hitreje uvedejo nova tehnološka orodja. Nato lahko sledijo povratnim informacijam strank in se, če je potrebno, hitro obrnejo na morebitne težave ali povratne informacije. 

Za začetek bi morale banke resnično razumeti, kako stranke uporabljajo vse njihove obstoječe storitve, nato pa začeti načrtovati tipične uporabniške poti, da prepoznajo obstoječe boleče točke ali področja priložnosti. Nato bi morali vodje IT pregledati vsak element, naveden v vsaki kategoriji, da ugotovijo podporno tehnologijo. To bo banki pomagalo, da začne zožiti izbiro, kje začeti s prizadevanji za posodobitev.

Pojdite na mikro (in odprite)

Če je v podedovanih programih programske opreme en del potreben posodobitve, je pogosto treba osvežiti celoten sistem. To je ogromen glavobol. Večina podjetij se preprosto izogiba posodabljanju, dokler lahko, kar je eden od razlogov, zakaj še naprej uporabljajo tako zastarelo tehnologijo.

Danes je večina aplikacij modularnih, sestavljenih iz različnih med seboj povezanih delov. Z arhitekturo mikrostoritev posodabljanje enega področja ne vpliva na vse ostale segmente, zato postane uvajanje izdelkov in uvajanje novih orodij veliko lažje. Če danes uvedete novo orodje, to ne pomeni, da boste z njim obtičali še mnogo let.

To ne pomeni, da so institucije lahko pohlevne pri izbiri programske opreme za dodajanje. Biti morajo skrbno selektivni in identificirati majhno število sidrnih platform, ki se lahko zlahka povežejo v njihove podedovane aplikacije in aplikacije naslednje generacije. To podjetjem omogoča, da zgradijo modularne IT platforme, ki jih potrebujejo, da bodo v prihodnosti okretne in učinkoviteje konkurirajo.

Vedite, kaj vas dela posebnega

Finančne institucije se morajo prav tako dobro zavedati, zakaj se stranke sploh odločajo zanje. Po prepoznavanju svojih najmočnejših točk diferenciacije lahko podjetja nato več investirajo v programsko opremo, ki pomaga izboljšati te funkcije ali storitve.

In ni treba vsega kupiti zunaj. Podjetja bi se morala osredotočiti na lastna razvojna prizadevanja na nove funkcije za svoje najbolj kritične izdelke ali storitve. Nato lahko upravljanje preostalega sklopa IT oddajo zunanjim izvajalcem. Tako lahko podjetja večino svojega neposrednega časa in energije namenijo tam, kjer je to najbolj pomembno. 

Banke so
trenutno pod ogromnim pritiskom hkrati zniževati stroške in vlagati v novo tehnologijo, ki jim lahko pomaga razveseliti stranke s celovitimi, prilagojenimi izkušnjami. Edini odgovor je posodobitev potovanja okoli majhnega števila sidrnih ploščadi. Ustvarja dolgoročno stroškovno učinkovitost, hkrati pa finančnim institucijam še vedno omogoča, da izkoristijo najnovejše in največje IT inovacije – tako danes kot v prihodnosti.

Časovni žig:

Več od Fintextra