Finastra integrira pogovorno umetno inteligenco podjetja Clinc v svojo platformo za digitalno bančništvo

• Finastra in Clinc sta sodelovala pri integraciji Clinc-ove pogovorne tehnologije AI v Finastrino platformo Fusion Digital Banking.
• Finastra bo svojim 8,600 strankam finančnih institucij ponudila dostop do Clincovih virtualnih pomočnikov z umetno inteligenco, da bi zmanjšala obremenitev klicnih centrov, hkrati pa zagotavljala kakovostne odgovore končnim uporabnikom.
• Finastra je bila ustanovljena leta 2017 kot združitev podjetij Misys in D+H.

Podjetje za finančno programsko opremo Finastra je prisluškoval pogovorni AI fintech Klinika ta teden. Oba sta sodelovala pri integraciji podjetja Clinc Pomočnik za navidezno bančništvo tehnologijo v Finastrino platformo Fusion Digital Banking. 

Dodane zmogljivosti bodo 8,600 strankam finančnih institucij Finastre omogočile povečanje digitalnega sodelovanja s svojimi strankami. Clinc's Virtual Banking Assistant bankam pomaga upravljati običajne bančne zahteve prek različnih kanalov, kar na koncu pomaga zmanjšati količino klicev v klicni center.

Podjetje Clinc je bilo ustanovljeno leta 2015, da bi zgradilo tako imenovano raven virtualnega pomočnika »človek v sobi«, ki ga poganja tehnologija AI in strojno učenje. Rešitev podjetja razume naravni jezik in izkorišča elemente iz uporabnikove poizvedbe – kot so besedilo, občutki, nameni, ton glasu, čas dneva, lokacija in odnosi – za oblikovanje odgovora, ki ni samo človeški, ampak tudi uporaben pri odgovoru na prvotno vprašanje.

»Neverjetno smo veseli, da lahko ponudimo našo rešitev AI bankam v sodelovanju s Finastro, katere platforma FusionFabric.cloud po vsem svetu velja za vodilni ekosistem finančne tehnologije,« je povedal izvršni direktor Clinc Jon Newhard. »Naš virtualni bančni pomočnik, ki ga je mogoče brezhibno integrirati kot del strategije digitalne preobrazbe, finančnim institucijam omogoča učinkovito sodelovanje s strankami, vendar brez izgube osebne note. To je ključnega pomena v dobi, ko vse več potrošnikov zahteva pristne in intuitivne izkušnje od chatbotov.«

Clincova tehnologija bo na voljo v Finastri FusionFabric.cloud, tržnica, ki podjetjem za finančne storitve pomaga najti vnaprej zgrajene aplikacije, pripravljene za integracijo v svoje izdelke Finastra. Od uvedbe leta 2017 se je za FusionFabric.cloud prijavilo 566 strank in je pomagal oblikovati več kot 153 partnerstev.

»Finančne institucije po vsem svetu bodo imele koristi od večjega dostopa do Clincove inovativne tehnologije klepetalnic,« je dejal glavni produktni direktor Finastre, Universal Banking Narendra Mistry. »Razumevanje, kako se resnični ljudje pogovarjajo in komunicirajo, je ključnega pomena, saj si banke in kreditne zadruge prizadevajo zagotoviti, da uporabniška izkušnja ostane močna, medtem ko sprejema nove tehnologije. Z veseljem izrekamo dobrodošlico Clincu v našem tehnološkem ekosistemu in strankam Finastre, da lahko preprosto ponudijo pogovorno umetno inteligenco kot del svoje digitalne strategije.«

Finastra je bila ustanovljena leta 2017 kot združitev med Misys in D + H. Slednje pridobljenih Mortgagebot leta 2011 za 232 milijonov dolarjev. Mortgagebot je bil med prvimi podjetji, ki so predstavili na dogodku Finovate. Podjetje zmagal Best of Show na FinovateFall 2007. Finastrina tehnologija obsega posojila, plačila, zakladništvo in kapitalske trge ter univerzalno bančništvo. Podjetje s sedežem v Združenem kraljestvu šteje 90 od 100 najboljših bank na svetu kot stranke.

Avtor fotografije Miguel Á. Padriñán