Finovate Global Finland: Gradimo močno podatkovno gospodarstvo s Chrisom Moorom iz ReceiptHero

S sedežem v Helsinkih na Finskem Prejem Heroj je na misiji ustvariti smiselne interakcije iz vsakodnevnih transakcij. Platforma podjetja združuje digitalne račune s programi zvestobe in ugodnostmi, da trgovcem omogoči nove načine sodelovanja s svojimi strankami. Potrošniki imajo koristi od integrirane rešitve, ki razbremeni breme papirnih in e-poštnih potrdil, pa tudi težav s številnimi karticami zvestobe in aplikacijami.

Ujeli smo Chrisa Moora, glavnega operativnega direktorja pri ReceiptHero, da bi se pogovarjali o tem, kako daleč je podjetje prišlo od svojega Finovate je nastopil leta 2020in vlogo, ki jo igra ReceiptHero v nastajajočem podatkovnem gospodarstvu. Pogovarjali smo se tudi o podjetju nedavno napovedano partnerstvo z Ingenico.

---

Na Finovate ste debitirali na FinovateEurope 2020 v Berlinu v Nemčiji. Kakšna je bila ta izkušnja? 

Chris Moore: Vau, občutek je kot pred desetletjem! Takrat smo bili zelo majhna ekipa in smo pravkar izdali integracijo banke Nordea. Začeli smo tudi sistematično vključevati svojo prvo serijo finskih trgovcev na platformo. Povratne informacije, ki smo jih dobili s predstavitvijo, so bile fantastične; resnično se je zdelo, kot da rešujemo globalni problem in ne le nekaj, o čemer smo govorili tukaj na Finskem. Lahko trdite, da je bilo predstavljanje pri FinovateEurope katalizator do tega, kje smo danes. 

Kasneje istega leta ste zagotovili dva milijona dolarjev začetnega financiranja. Kaj je ta naložba povedala o vašem podjetju v tistem času in kako ste zagnali kapital? 

Moore: Začetno financiranje je prav tako utrdilo, da smo se borili z dovolj velikim problemom. Izbrali smo nekaj odličnih nordijskih vlagateljev, ki so od naložbe zagotovili več kot le kapital. V bistvu je bilo financiranje namenjeno rasti platforme in povečanju naših prodajnih prizadevanj v Nordiji, pa tudi (širitvi) na druge trge, kot sta Švica in Združeno kraljestvo, ter vlaganju kapitala v naše integracije POS, ki so ključni del pridobivanja potrdila podatkov, ki tečejo od trgovcev na drobno.  

Lansko jesen je ReceiptHero sodeloval z Mastercardom in Viso. Kako je prišlo do teh partnerstev in kaj je bilo z njimi doseženo? 

Moore: Ta partnerstva so prišla hitreje, kot smo pričakovali. Partnerstvo z Viso in Mastercardom na začetni stopnji je bil za nas velik mejnik. Vedeli pa smo tudi, da se bo problem digitalnih potrdil rešil le, če bomo imeli globalne partnerje, kot sta dve veliki kartični shemi. Partnerstvo z Visa in Mastercard nam omogoča prehod na nove trge v Evropi z manjšo odvisnostjo od lokalnih ponudnikov plačil in s tem manj integracij, preden lahko lansiramo našo rešitev. To je bila torej res velika zmaga v zvezi s povečanjem platforme in zagotavljanjem zaupanja na najvišji ravni za podporo našemu cilju odstranitve papirnatih računov kot glavne metode dokazila o nakupu. Mislim, da ta partnerstva ne bi bila mogoča brez naše odlične razvojne ekipe, ki je zgradila platformo, združljivo s PCI DSS, s poudarkom na naši zavezanosti varovanju podatkov imetnikov kartic in zagotavljanju najboljše možne platforme za prejemanje na današnjem trgu.

Ko smo že pri Visi, ste nedavno okrepili odnos s podjetjem. Kako to? 

Moore: Pri Visi so v zadnjih 18 mesecih opazili povečane zahteve strank in zanimanje za digitalno prejemanje in že nekaj časa poskušajo najti evropskega partnerja, ki bi lahko omogočil takšno rešitev. Ta novi sporazum, ki temelji na tehničnem partnerstvu iz leta 2021, nas postavlja v izložbo kot odobrenega partnerja za stranke in partnerje Visa. Že opažamo prednosti sodelovanja v programu Visa Fintech Partner Connect in upamo, da bomo lahko kmalu objavili nekaj na podlagi tega okrepljenega odnosa.

Govorili ste o ideji podatkovne ekonomije. Na kakšen način je ReceiptHero del te podatkovne ekonomije – in kakšno vlogo ima v njej?   

Moore: V vsakdanjem življenju smo obdani s podatki, večina jih je nestrukturiranih in na težko dostopnih mestih. Računi, natisnjeni na papirju, so prav to: nestrukturirani in kot kupec je te podatke o nakupu težko koristno uporabiti. Del mojih uvodnih pripomb na FinovateEurope je bil, da nas preplavljajo neverjetne inovacije digitalnega plačevanja in žal je izkušnja po nakupu večinoma ostala v analognem svetu. Podatki o nakupih so bistveni za izgradnjo močnega podatkovnega gospodarstva, saj so bili ti podatki doslej izolirani in v obliki, ki jo je težko prejeti v realnem času. V resnici ni bil vzvod ali ovrednoten, kot bi moral biti. ReceiptHero razbija te silose in omogoča svet, v katerem lahko potrošnik te podatke takoj dobi v svoji bančni aplikaciji ali v odobreni storitvi, kjer se podatki uporabljajo za izboljšanje uporabniške izkušnje. 

Del naše edinstvene vloge v boju za digitalna, strukturirana potrdila je, da imamo fiduciarno dolžnost do podatkov, ki tečejo skozi našo platformo, da jih uporabljamo na način, ki koristi vsem deležnikom v ekosistemu. Tukaj nimamo prikritega motiva; nismo banka, veliki trgovec, blagajna ali ponudnik plačilnih storitev, ki omogoča prodajo. To nam omogoča, da delujemo v najboljšem interesu vseh zainteresiranih strani in vsem pomagamo bolje izkoristiti te novo najdene digitalne podatke za imetnika kartice in trgovca. 

ReceiptHero ima tudi vlogo pri trendu k trajnosti in odgovorni porabi. Kako pomembno je bilo to za vas in vaše stranke? 

Moore: Kaj se zgodi velikim trgovcem na drobno, ki natisnejo več sto tisoč računov na dan, ko izklopite vse tiskalnike računov v svojih trgovinah po vsej državi in ​​račune strankam pošiljate le po digitalnih kanalih? Kakšni so vplivi na vaše podjetje s stroškovnega vidika – pa tudi okoljske posledice? Preprosto povedano, manj dreves se spremeni v les in nato v papir, ki bi nato svoj kratek obstoj našel kot termični pripravki, ki jih žal ni mogoče reciklirati zaradi škodljivih kemikalij na papirju. Vzemite ta scenarij in ga nato pomnožite na tisoče trgovcev po vsej Evropi (in na neki točki tudi po vsem svetu). To postane pomembna sprememba v našem boju za trajnost in boljše digitalne izkušnje.  

Kaj nam lahko poveste o fintech industriji na Finskem, kar bi bili tisti zunaj države – in regije – morda presenečeni? 

Moore: No, osebno sem na Finskem že 10 let in sem videl, kako fintech prostor raste iz leta v leto. Švedska je bila vedno nekaj korakov naprej v zvezi s fintech samorogi, Finska pa jo je zdaj hitro dohitela. Tu imamo odličen ekosistem, v katerem si banke prizadevajo za inovacije in iščejo finteche, da bi pospešile te vgrajene funkcije. Zdaj imamo samorogove uspehe, kot sta Enfuce in AlphaSense v Evropi. Prav tako menim, da se prostor tveganega kapitala segreva v zvezi s financiranjem finančne tehnologije, z veliko apetita po naložbah v mlada ambiciozna podjetja finančne tehnologije. 

To poletje ste predstavili rešitev nagrajevanja zvestobe. Zakaj ta poteza zdaj – in kakšen je bil prvi sprejem nove funkcije?   

Moore: Distribucija digitalnih potrdil v realnem času je sam temelj tega, kar je mogoče zgraditi s temi podatki. Želeli smo dokazati, kaj se zgodi v sosednjih segmentih, ko dobite te podatke in jih zavijete v enostavno rešitev zvestobe. Začeli smo vključevati naše MSP trgovce v program nagrajevanja in zaenkrat se zdi, da lahko trgovcu in imetniku kartice zagotovimo še večjo vrednost. Za večje trgovce na drobno, kjer morda že uporabljajo platformo zvestobe, lahko omogočimo podatke o prejemu v realnem času, povezane s kartico, da jim omogočimo boljšo vidljivost glede ponovne porabe, doživljenjske zvestobe in povprečne velikosti košarice. 

Napovedali ste tudi, da se boste pridružili novi platformi PPaaS podjetja Ingenico. Kaj nam lahko poveste o tem partnerstvu?

Moore: Mi smo smo ta teden objavili, da smo podpisali partnerstvo z Ingenico, enega največjih svetovnih ponudnikov plačilnih terminalov in zdaj del skupine Worldline. PPaaS je nova plačilna platforma Ingenico, ki nam omogoča integracijo »ena proti mnogo«, tako da lahko omogočimo našo digitalno rešitev za prejemanje na tisoče pridobiteljev, še eno partnerstvo, ki nas podpira pri širitvi po vsej Evropi. Kar je vznemirljivo pri tem partnerstvu, je, da lahko imetnike kartic vključimo s plačilnega terminala, kar omogoči drugi vstopni točki za prejemanje digitalnih potrdil za stranke. 

Kaj še lahko pričakujemo od ReceiptHero v letu 2022 in v letu 2023? 

Moore: No, nekaj pomembnih trgovcev na drobno prihaja na platformo v naslednjih šestih mesecih, zato smo res veseli, da jih pravočasno objavimo. To so trgovci na drobno, ki delujejo na več trgih, in več znakov, da se širimo naprej v Evropo. Nekaj ​​novic bo tudi o bančnem partnerstvu, a tega še ne bom izdal!

---

Avtor fotografije Paul Theodor Oja