Fintech aplikacije potrebujejo teh 5 mobilnih funkcij, da pritegnejo uporabnike generacije Z

Sledi gostujoča objava, ki jo je napisal Lance Boyer, nedavni diplomant in novinar generacije Z.

---

Po podatkih je generacija Z leta 40 predstavljala približno 2020 % aktivnih potrošnikov v ZDA Fast Company. Ima tudi večjo kupno moč kot katera koli generacija X, Boomer ali Silent. In hitro raste.

Tudi generacija Z je na boljšem kot generacija milenijcev. »Osnovni« milenijci so končali srednjo šolo in fakulteto v enem najslabših gospodarstev, kar jih še pomnimo. Kljub pandemični recesiji so se delo in možnosti zaslužka generacije Z izboljšale.

Ponudniki finančne tehnologije ne morejo več ignorirati generacije Z. Če se ukvarjate z zagotavljanjem dostopa do načrtovanja proračuna, bančništva in vlaganja mobilnim uporabnikom v Združenih državah, morate svoje ponudbe prilagoditi generaciji Z – in to zdaj, ne čez 10 let.

To pomeni, da svojo mobilno aplikacijo oblikujete z mislijo na mlajše uporabnike. Tukaj je, kje začeti.

5 ključnih mobilnih funkcij za uporabnike generacije Z

Če nameravate svojo mobilno fintech aplikacijo tržiti uporabnikom generacije Z, zagotovite, da vključuje teh pet funkcij.

1. Enoten pogled na uporabniške finance

Večina najboljše aplikacije za osebne finance imajo nekaj skupnega: uporabnikom dajejo enoten pogled na njihove finance znotraj in zunaj aplikacije.

Vaša aplikacija ne bi smela prikazovati samo podatkov o stanju in transakcijah za račune, do katerih lahko dostopate neposredno prek aplikacije (če obstajajo). Prikazovati mora tudi podatke v realnem ali skoraj realnem času iz varno povezanih zunanjih računov. Končno se uporabnik odloči, ali bo te račune povezal ali ne, vendar mora vaša aplikacija pri tej odločitvi povzročati čim manj trenja.

To doda plast razvojne zapletenosti za aplikacije s funkcijo upravljanja denarja, v nasprotju z "preprostejšimi" aplikacijami za proračun, ki bi se morale povezati z zunanjimi računi. Vendar je vredno dodatne naložbe in bo vse bolj postajalo bistvenega pomena, ko se bodo meje med bančnimi in proračunskimi aplikacijami brisale.

2. Zmožnosti socialne izmenjave

In ne samo standardne integracije Facebooka, Twitterja, Instagrama in Snapchata. To je stara novica.

Vaša aplikacija mora biti uporabnikom enostavna – zabavna in vredna truda ustvarjajo lastno vsebino znotraj vmesnika. Venmo to počne preprosto, a zelo dobro, saj uporabnikom omogoča, da podrobnosti o transakcijah objavijo. Poiščite enako ravnovesje med zasebnostjo in razkritjem v svojem izdelku.

3. Strog nadzor zasebnosti (poleg tega, kar zahteva zakon)

Vaša fintech aplikacija mora imeti strog nadzor zasebnosti, ki presega zahteve veljavne zakonodaje.

Za vašo aplikacijo ne bi smela biti privzeta nastavitev »nizka zasebnost« in zagotovo ne zato, ker računate na monetizacijo podatkov svojih uporabnikov. Ti podatki so dragoceni, vendar bi morali do njih priti pošteno. Gen Z je veliko bolj podkovana z digitalnimi tehnologijami kot starejše generacije in ve, "če ne plačaš, si izdelek."

Z modelom freemium ali nagradami za več deljenja lahko nedvomno spodbudite uporabnike, da delijo več, če jasno poveste, da so vam interesi uporabnikov pri srcu.

4. Prilagodljive možnosti naročnine

Več nadzora kot daste svojim uporabnikom nad tem, kako in kdaj bodo plačali za vaš izdelek, več zaupanja boste pridobili in več boste od njih dolgoročno zaslužili.

Ne komplicirajte preveč pri možnostih plačila. Preveč izbir ohromi uporabnika. Enostavna in enostavna plačilna vertikala – ena za plačilo sproti, ena za plačilo za tisto, kar uporabljate, ena za letne ali četrtletne naročnine in tako naprej – so prava pot.

5. Podpora na klic

Napačno prepričanje, da se generacija Z ne mara pogovarjati s pravimi ljudmi, mora izginiti. Seveda povprečna generacija Z'er ni sposobna ure in ure klepetati po telefonu, toda če menite, da je pošiljanje kratkih sporočil oblika pogovora – in je –, potem je generacija Z prav tako klepetava kot njeni predhodniki.

Morda je še pomembneje to, da je generacija Z bolj vesela mikroupravljanja kot njeni predhodniki. Povprečna generacija Z'er išče pozitivno okrepitev in se ne boji postavljati vprašanj.

Izkoristite te nastavitve tako, da vložite v podporo na klic za vašo fintech aplikacijo. To je velika zahteva za manjša podjetja, zato je v redu zaračunavati to storitev, če ni obvezna. Albertova genialna funkcija je odličen primer. Je vgrajena finančna šerpa, ki deluje po modelu plačaj, kolikor hočeš, in se začne pri nekaj dolarjih na mesec.

Končna thoughts

Generacija Z predstavlja večji odstotek aktivnih potrošnikov v ZDA kot generacija milenijcev in kmalu bo imela večjo kupno moč. Njeni najstarejši člani se že starajo v želeno demografsko starost od 25 do 54 let.

Če vaša fintech aplikacija ni prilagojena željam generacije Z, ste že zaostali.

Na srečo vaši razvojni ekipi ni treba znova izumljati kolesa, da bi pritegnili generacijo Z. Vključitev petih ključnih predlogov vrednosti pomaga:

• Pogled financ uporabnikov na eni nadzorni plošči — tako v aplikaciji kot v zunanjih povezanih računih
• Brezhibne zmožnosti deljenja v družabnih omrežjih in orodja za vsebino, ki jih ustvarijo uporabniki
• Stroge kontrole zasebnosti, ki uporabnike ohranjajo na voznikovem sedežu
• Prilagodljive možnosti plačila namesto enotne naročnine ali pavšalnih modelov
• Človeška podpora na klic, brezplačna ali plačana

Teh "velikih pet" je šele začetek. Verjetno boste ugotovili, da vaši mlajši uporabniki potrebujejo dodatne funkcije in funkcije. Toda o velikih petih se ni mogoče pogajati. Prej ko jih obdelate, bolje je.

---

Fotografija: studio cottonbro