Povračila so pogosta težava, zlasti v bančnem sektorju. To se zgodi, ko se kateri koli nakup ali plačilo razveljavi in kupci dobijo svoj znesek nazaj zaradi sproženega spora z njihovo kartično družbo. Zamisel o povratnih bremenitvah krepi zaupanje v varnost debetnih/kreditnih kartic in dodaja dodatno raven zaščite. Prave in goljufive povratne bremenitve se sprožijo zaradi več razlogov.
Glede na vir Expert Market: »Goljufije s povratnimi bremenitvami so v porastu in se vsako leto povečujejo za 20 %.«
Kaj je goljufija s povratno bremenitvijo?
Goljufija s povratno bremenitvijo je, ko stranka namerno zaračuna sporno bremenitev, da bi prejela vračilo in še vedno uporablja ta izdelek ali storitev. Obstaja več vrst razlogov, s katerimi kupci izpodbijajo nakup na svojem računu; to so:
- Zanikali so, da bi prepoznali stroške na svojih karticah
- Nakup, ki so ga opravili, jim ni bil dostavljen
- Znesek, naveden v izjavi, ni pravilen
- Izdelki ali storitve niso primerni za trženje
- Izgubili so svoje podatke in drugi goljufi jih uporabljajo
- Začnite vračilo po uporabi storitev ali izdelkov nekaj dni
Večina zahtevanih povratnih bremenitev je za ukradene kreditne kartice. Približno 30 % povračil je namenjenih temu. vir: Shift Processing
Vrste goljufij s povratnimi bremenitvami
Te goljufije so zelo zaskrbljujoče in vplivajo na podjetja po vsem svetu. Zaradi izdelkov in storitev izgubijo denar in morajo plačati tudi provizijo za povratno bremenitev, saj je to odgovornost trgovcev. Druga težava je, da ko trgovec prejme preveč zadetkov v obliki povratnih bremenitev, lahko izgubi zanesljivost obdelave kartičnih transakcij.
Tukaj je nekaj pomembnih goljufij s povratnimi bremenitvami, ki drastično vplivajo na podjetja in povzročajo izgubo prihodka.
- Povratna bremenitev za kaznivo dejanje goljufije
To so najpogostejše goljufije in se zgodijo, ko kriminalci opravijo nepooblaščene nakupe s pomočjo ukradenih kartic ali številk kreditnih kartic ali z vdorom v račun. Razumevanje teh goljufij in izvajanje potrebnih ukrepov vzame veliko časa, saj se odkrije, ko imetnik kartice pregleda izjavo in potrdi, da so transakcije nelegitimne. Tem prevaram s povratno bremenitvijo se je mogoče izogniti, če so trgovci pozorni na vedenje svojih strank pri plačilu in opazijo vse rdeče zastavice.
Na primer, bodite pozorni na naslov za dostavo in naslov za izstavitev računa. To bo trgovcem pomagalo odkriti kakršne koli nenavadne dejavnosti v vašem računu. Včasih spletne maloprodajne verige naročijo velike količine izdelkov za nadaljnjo prodajo. Vendar je to včasih lahko prevara za povratne bremenitve, zato ga pred potrditvijo takega naročila preverite pri dejanskem imetniku kartice. Prav tako se vedno prepričajte, da upoštevate varnostne protokole, ko sprejemate plačila s karticami.
- Povratne bremenitve zaradi napake trgovca
Zaradi napredne tehnologije in nenehnih varnostnih pregledov povratne bremenitve zaradi napak trgovcev danes niso tako pogoste, vendar te napake nekoč povzročijo preveč povratnih bremenitev. Do povratnih bremenitev pride na veliko načinov. na primer
- Ko kupci ne dobijo izdelkov, za katere so plačali.
- Ko trgovci nepravilno zaračunajo strankam ali pride do podvojenih in nepooblaščenih transakcij.
- Ko pride do napake v opisu obračuna ali napačnih računov.
- Ko trgovci ne pojasnijo svojih politik vračila.
Številni ponudniki plačilnih storitev ponujajo zaščito trgovca pred povratno bremenitvijo. To je bila priložnost za rešitev pritožb potrošnikov, preden zahtevajo povratno bremenitev. Da bi to še naprej preprečili, morajo trgovci prepoznati temeljni vzrok težav in nato odpraviti napake, da se izognejo prihodnjim izgubam in povratnim bremenitvam podjetja.
- Povračila plačil za prijateljsko goljufijo
Prijazne goljufije vodijo do povratnih bremenitev, kjer stranke kupijo izdelek ali storitev in jih prejmejo, vendar kljub temu vložijo zahtevo za povratno bremenitev. Temeljni vzrok prijateljske goljufije je neusklajenost pričakovanj; potrošniki na splošno zahtevajo povračilo, če izdelek ne ustreza opisu. Včasih trgovci uporabljajo drugo ime; zato stroški izdelka niso prikazani na izpisku.
V drugem primeru, ko kateri koli drug družinski član opravi spletni nakup s karticami, imetnik kartice tega ne ve. V tem primeru obstaja neznana zahteva za povračilo bremenitve. Te povratne bremenitve imenujemo prijazna goljufija, ker so nevede tako stranke kot trgovci odgovorni za napake.
- Povračila plačil za namerne goljufije strank
Obstaja nekaj majhnih potrošnikov, ki so deležni goljufivih povratnih bremenitev. To počnejo, da bi se izognili plačilu za izdelke, ki so jih kupili. Goljufije je težko odkriti, saj so stranke zakonite in imajo dokaze o transakcijskih evidencah. Trgovci na splošno ne ugotovijo namenov v ozadju zahtevka in ne obdelajo povratne bremenitve.
Včasih trgovci ne sledijo naročilom od konca do konca in zato ne morejo ugotoviti ponavljajočega se vzorca v zahtevkih. Gre za goljufijo, ki jo je mogoče odkriti le z ustrezno analizo.
Kako povratne bremenitve vplivajo na podjetja?
Vsako podjetje, ki sprejema kreditne kartice kot način plačila, je lahko prizadeto zaradi goljufije s povratno bremenitvijo. Ne glede na velikost podjetja ali panožno področje lahko še vedno dosežejo zadetek zaradi povratnih bremenitev. Nekatera podjetja so bolj ranljiva za te goljufije in so pogosto tarča goljufij.
Na primer, podjetja, ki ponujajo luksuzno blago in storitve ali ponudniki potovalnih nastanitev, dobijo zahtevke za povračilo na podlagi dejstva, da stranke niso zadovoljne z njihovimi storitvami. Goljufivi akterji dobijo priložnost, da uporabijo storitve in nato vložijo zahtevek za vračilo bremenitve zaradi goljufije. V nekaterih primerih, ko podjetja povozijo spletne transakcije, postane še težje preveriti pristnost. V takšnih scenarijih goljufi oporekajo bremenitvam in pridobijo povračila, ponudniki digitalne programske opreme pa jih pogosto terjajo.
Podjetja, ki temeljijo na naročnini, imajo večje tveganje zahtevkov za povračilo. Ljudje včasih pozabijo, da so se naročili na storitev, in ko se na njihove kartice zaračunajo ponavljajoče se bremenitve, zahtevajo povračilo. V drugih primerih je večja verjetnost, da bodo stranke zahtevale povračilo bremenitve, ko najdejo nepooblaščeno naročnino na svoje ime.
Načini za zaščito vašega podjetja pred temi goljufijami
Goljufijam s povratnimi bremenitvami se je mogoče izogniti, če podjetja postanejo bolj proaktivna pri zaščiti svojih težko prisluženih prihodkov. Svoje podjetje lahko zaščitite pred temi goljufivimi napadi s previdnostnimi ukrepi in obvladljivimi načini. Oglejmo si 5 učinkovitih načinov obrambe pred takšnimi goljufijami:
- Bodite posodobljeni z novimi kodami povratnih bremenitev
Kode za povratno bremenitev niso trajne in se nenehno spreminjajo. Drugačen
kartična omrežja imajo nov niz kod razlogov za povratno bremenitev. To je na splošno kategorija, ki navaja razloge, zaradi katerih lahko potrošniki sprožijo spor in zahtevajo vračilo kupnine. V okolju, ki se nenehno spreminja, postane za trgovce ključnega pomena, da so posodobljeni z novimi kodami za povratne bremenitve in se pripravijo do tega, da zagovarjajo nekaj narobe.
Na ta način lahko trgovci vedo, kdaj so uporabljeni stroški goljufivi, in lahko nasprotujejo strankam, kar lahko razveljavi povratne bremenitve. Če pogledamo z druge strani, vam te kode pomagajo prepoznati ponavljajoče se vzorce in zgraditi zahtevane rešitve za vaše podjetje.
- Spremljajte kartične transakcije
Ko želite izpodbijati povratno bremenitev, so podpis transakcije in potrdila dokaz. Takšne evidence je treba hraniti dolgoročno, vendar je z naraščajočim obsegom transakcij v e-trgovini postalo težko voditi te fizične evidence. V teh razmerah se podjetja odločajo za tehnične rešitve za spremljanje vseh teh, predvsem kartičnih transakcij.
Bistveni podatki, potrebni za varno plačilo, so datum in ura transakcije, njen znesek in IP naslov, s katerega je bila opravljena. S tem lahko podjetja preverijo povratno bremenitev v sporu in ustrezno ukrepajo.
- Posodobite poslovanje s tehnologijo, ki ščiti pred povratnimi bremenitvami
Visa in Mastercard sta najpogosteje uporabljeni napravi za kartična plačila in za varnost uporabljata različne metode avtentikacije, kot je 3 Domain Secure. Skupna odgovornost za povratno bremenitev se namesto na trgovce prenese na izdajatelja kartice. Te tehnologije zmanjšujejo tveganje odgovornosti za podjetja.
Ko podjetja vlagajo v tehnologijo za zaščito pred goljufijami, lahko prepoznajo morebitne goljufije s povratnimi bremenitvami, preden do njih pride. Prav tako lahko analizirate transakcije z visokim tveganjem in pripravite pravila po meri zanje ali se povežete s storitvami za zaščito pred goljufijami, da zmanjšate tveganje sporov zaradi splošne goljufije.
- Poskrbite, da bo vaš plačilni procesor imel usposobljeno ekipo
Obdelovalci plačil imajo protokole skladnosti in ko ekipa to razume, je pripravljena opaziti sumljivo dejavnost, ko se bo zgodila. Dobro usposobljena transakcijska ekipa, s karticami ali brez njih, lahko prepreči goljufije, ne da bi bile v transakcijah.
Varen plačilni procesor, kot je Speed, zagotavlja, da se podjetja, povezana z njimi, počutijo varne in da so njihove ekipe dobro poučene o protokolih ter lahko prepoznajo tveganja, ko jih vidijo. Ko so delovne skupine dobro poučene o smernicah, je manj možnosti za povratne bremenitve zaradi goljufije trgovca.
- Bodite pozorni na težave s storitvami za stranke
Večina potrošnikov sproži kakršne koli povratne bremenitve samo zato, ker trgovci o njihovih težavah še niso slišali. Potrošnikom lahko naredijo stvari udobne, če se njihove težave rešijo neposredno. Število prijaznih goljufij se povečuje in zdaj je kritičen čas za odpravo priložnosti za goljufije.
Trgovci lahko to učinkovito storijo z zagotavljanjem dobro delujoče podpore strankam, kjer se lahko obrnejo na svoje pomisleke glede kakovosti izdelkov, storitev, zamud pri dostavah in politik vračanja. Če se te težave rešijo pravočasno, je veliko takšnih strank, ki ne vložijo zahteve za povratne bremenitve.
Goljufije s povratno plačilo: resna skrb za trgovce
Z nenehnim naraščanjem digitalnega trga se je zgodilo veliko transakcij, zaradi česar je tveganje goljufij s povratnimi bremenitvami še bolj zaskrbljujoče. Trgovci vsako leto zaradi povratnih bremenitev izgubijo določen odstotek svojega prihodka, kar vpliva na njihov letni dobiček. Trgovci morajo sprejeti sodbo o reševanju sporov; to je mogoče storiti z usposabljanjem protokolarnega procesa, uživanjem v odprtih komunikacijskih linijah, pridobivanjem tehnologije za zaščito pred goljufijami ali zmanjšanjem nestanovitnih transakcij za nadzor potencialne grožnje.
Ker e-trgovina postaja vse hitrejša in širi svoje veje, se tudi goljufi pojavljajo z različnimi motivi in metodami povratnih bremenitev. Vsako podjetje ali trgovec mora to preprečiti; za to morajo prilagoditi in ustrezno implementirati rešitve. Tudi prihodnji dokaz transakcijskih linij vključuje novo tehnologijo in predpise.
- Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Opolnomočite se. Dostopite tukaj.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
- PlatoESG. Avtomobili/EV, Ogljik, CleanTech, Energija, Okolje, sončna energija, Ravnanje z odpadki. Dostopite tukaj.
- PlatoHealth. Obveščanje o biotehnologiji in kliničnih preskušanjih. Dostopite tukaj.
- ChartPrime. Izboljšajte svojo igro trgovanja s ChartPrime. Dostopite tukaj.
- BlockOffsets. Posodobitev okoljskega offset lastništva. Dostopite tukaj.
- vir: https://www.finextra.com/blogposting/24845/fraudulent-chargebacks—a-major-problem-for-businesses?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :ima
- : je
- :ne
- :kje
- $GOR
- a
- Sposobna
- O meni
- sprejemanje
- Sprejema
- nastanitev
- ustrezno
- Račun
- Zakon
- dejavnosti
- dejavnost
- akterji
- dejanska
- prilagodijo
- Dodatne
- Naslov
- Dodaja
- napredno
- Napredna tehnologija
- zagovornik
- vplivajo
- po
- proti
- vsi
- Prav tako
- vedno
- znesek
- an
- Analiza
- analizirati
- in
- Še ena
- kaj
- uporabna
- primerno
- SE
- OBMOČJE
- okoli
- AS
- vprašati
- povezan
- At
- Napadi
- pozornosti
- Preverjanje pristnosti
- Pristnost
- izogniti
- nazaj
- Bančništvo
- bančni sektor
- temeljijo
- BE
- postal
- ker
- bilo
- pred
- vedenje
- zadaj
- počutje
- Bill
- zaračunavanje
- tako
- Kupil
- veje
- izgradnjo
- Gradi
- poslovni
- podjetja
- vendar
- by
- prišel
- CAN
- kartice
- plačila s kartico
- Kartice
- primeru
- primeri
- Kategorija
- Vzrok
- vzroki
- verige
- kvote
- spreminjanje
- naboj
- Stroški
- trdijo
- trdil,
- terjatve
- jasno
- Kode
- prihaja
- prihajajo
- Skupno
- Komunikacija
- podjetje
- Pritožbe
- skladnost
- Skrb
- Skrbi
- stanje
- zaupanje
- stalna
- Potrošniki
- nadzor
- Priročen
- ustvarjajo
- kredit
- kreditne kartice
- kreditne kartice
- kazenska
- Kriminalci
- kritično
- po meri
- stranka
- Za stranke
- Pomoč strankam
- Stranke, ki so
- datum
- Datum
- Dnevi
- Defense
- zamude
- dostavi
- Dobave
- zanikal
- opis
- odkrivanje
- Zaznali
- drugačen
- digitalni
- digitalni trg
- neposredno
- prikazano
- Spor
- spori
- do
- ne
- domena
- don
- opravljeno
- drastično
- 2
- e-trgovina
- Učinkovito
- učinkovito
- odpravo
- konec
- zagotavlja
- Podjetje
- okolje
- Napaka
- napake
- zlasti
- bistvena
- Tudi
- vedno spreminjajoče se
- Tudi vsak
- dokazi
- Primer
- pričakovanja
- strokovnjak
- oči
- objekti
- Dejstvo
- FAIL
- družina
- pristojbina
- občutek
- Nekaj
- manj
- file
- Najdi
- iskanje
- Finextra
- zastave
- sledi
- za
- Za potrošnike
- obrazec
- goljufija
- goljufiva
- pogosto
- Prijazno
- iz
- nadalje
- Prihodnost
- pridobivanje
- splošno
- pristen
- dobili
- pridobivanje
- blago
- Pridelovanje
- Smernice
- taksist
- se zgodi
- Zgodi se
- se zgodi
- Trdi
- težje
- Imajo
- Slišal
- pomoč
- zato
- visoko tveganje
- več
- Pohod
- hit
- Hits
- HTTPS
- Ideja
- identificirati
- if
- udarne
- Vplivi
- izvajati
- in
- V drugi
- nepravilno
- narašča
- prirastek
- označuje
- Industrija
- Podatki
- sproži
- začeti
- primer
- namerna
- namerno
- namere
- Invest
- IP
- IP naslov
- vprašanje
- Izdajatelj
- Vprašanja
- IT
- ITS
- jpg
- samo
- Imejte
- hranijo
- Otrok
- Vedite
- velika
- plast
- vodi
- Interesenti
- naučili
- legitimno
- Naj
- odgovornosti
- light
- kot
- Verjeten
- linije
- Long
- Poglej
- izgubiti
- off
- izgube
- izgubil
- Sklop
- Luksuzni
- je
- velika
- Znamka
- IZDELA
- Izdelava
- obvladljiv
- več
- Tržna
- tržnica
- mastercard
- Srečati
- član
- omenjeno
- Trgovec
- Trgovci
- Metode
- način
- Denar
- več
- Najbolj
- več
- morajo
- Ime
- Nimate
- potrebna
- potrebe
- omrežij
- Novo
- Opaziti..
- številke
- pridobi
- of
- ponujen
- pogosto
- on
- enkrat
- ONE
- na spletu
- samo
- odprite
- Priložnosti
- Priložnost
- or
- Da
- naročila
- Ostalo
- ven
- več
- Splošni
- partner
- partner gor
- Vzorec
- Plačajte
- plačilna
- Plačilo
- plačilni procesor
- Plačila
- ljudje
- za
- odstotek
- trajna
- fizično
- platon
- Platonova podatkovna inteligenca
- PlatoData
- politike
- potencial
- potencialno
- preprečiti
- Predhodna
- Proaktivna
- problem
- Težave
- Postopek
- obravnavati
- Procesor
- procesorji
- Izdelek
- Kakovost izdelka
- Izdelki
- dobiček
- dokazilo
- pravilno
- zaščito
- zaščita
- protokol
- protokoli
- zagotavljajo
- ponudniki
- zagotavljanje
- nakup
- nakupi
- dal
- Postavlja
- kakovost
- Količina
- dvigniti
- Oceniti
- precej
- dosežejo
- pripravljen
- Razlog
- Razlogi
- prejemki
- prejeti
- prepoznavanje
- evidence
- ponavljajoče se
- Rdeča
- Rdeče zastave
- zmanjša
- zmanjšanje
- povrniti
- Nadomestila
- Ne glede na to
- predpisi
- zanesljivost
- ponavljajoč
- zahteva
- obvezna
- preprodajajo
- Resolucija
- rešiti
- Odgovornost
- Trgovina na drobno
- vrnitev
- prihodki
- Mnenja
- Rise
- Tveganje
- tveganja
- koren
- pravila
- Run
- s
- prodaja
- zadovoljni
- zadovoljen z
- Prevara
- prevare
- Scenarij
- scenariji
- sektor
- zavarovanje
- varnost
- glej
- Storitev
- ponudnikov storitev
- Storitve
- nastavite
- huda
- premik
- Izmene
- Dostava
- shouldnt
- pomemben
- Razmere
- Velikosti
- majhna
- Software
- rešitve
- nekaj
- Nekaj
- vir
- specifična
- hitrost
- Komercialni
- Izjava
- Še vedno
- ukradeno
- stop
- naročnina
- taka
- podpora
- Preverite
- ob
- Cilji
- skupina
- Skupine
- tech
- tehnični
- Tehnologije
- Tehnologija
- kot
- da
- O
- Vir
- njihove
- Njih
- sami
- POTEM
- Tukaj.
- te
- jih
- stvari
- ta
- Grožnja
- skozi
- čas
- do
- tudi
- proti
- proti
- sledenje
- usposobljeni
- usposabljanje
- transakcija
- transakcijski
- Transakcije
- potovanja
- razumevanje
- razume
- neznan
- posodobljeno
- uporaba
- Rabljeni
- uporablja
- uporabo
- uporabiti
- različnih
- preverjanje
- nestanovitne
- Obseg
- Ranljivi
- želeli
- je
- način..
- načini
- we
- Dobro
- kdaj
- ki
- medtem
- WHO
- bo
- z
- brez
- deluje
- po vsem svetu
- leto
- letno
- Vi
- Vaša rutina za
- zefirnet