Kako tehnologiji AR in VR pomagata ustvarjati fizične izkušnje

Široko sprejetje tako imenovanih »figitalnih izkušenj« na potrošniških trgih kaže, da so zdaj postale standard. Z zagotavljanjem visoko personaliziranih in brezhibnih izkušenj zagotavljajo, da so edinstvene potrebe potrošnikov izpolnjene in njihova pričakovanja presežena. Za znamke phygital ni več le trend. Zdaj je tudi sestavni del trajnostnega poslovanja in prihodnje rasti.

Naraščajoče povpraševanje po fizičnih izkušnjah

Eno poročilo kaže, da a večina kupcev se danes počuti bolj udobno z uporabo digitalne tehnologije. Trenutno se potrošniki po pandemiji vračajo k nakupovanju v trgovinah. In še naprej iščejo digitalne možnosti, ki naredijo njihovo nakupno pot prijetnejšo. Pričakovali so enake personalizirane izkušnje, kot jih blagovne znamke ponujajo na spletu, ko obiščejo fizične trgovine.

Brezstična plačila, možnosti prevzema na ulici in kioski za naročanje v trgovinah so nekateri od načinov, kako blagovne znamke zagotavljajo te fizične izkušnje. Ponujajo brezhibne prehode med digitalnimi in fizičnimi stičnimi točkami.

Te rešitve so zdaj običajne na letališčih, bankah, restavracijah in številnih drugih ustanovah. Za izboljšanje izkušenj v trgovinah nekatere blagovne znamke uporabljajo poglobljene tehnologije, ki izboljšajo digitalne izkušnje potrošnikov.

Vloga AR in VR pri ustvarjanju fizičnih izkušenj

Za ustvarjanje poglobljenih izkušenj in hkrati zagotavljanje nemotenih večkanalnih potovanj imata AR in VR ključno vlogo. Inovativne aplikacije AR in VR učinkovito izpolnjujejo povpraševanje potrošnikov po fizičnih izkušnjah v različnih kanalih, ki jih uporabljajo.

Mnogi od nas te tehnologije že uporabljajo doma. Farfetch, L'Oreal, Wacoal, Warby Parker in druge blagovne znamke so spremenile spletno nakupovanje z virtualni preizkusi.

Aplikacije, kot so Mesto IKEA uporabite AR, da omogočite kupcem, da virtualno postavijo realistično upodobljeno pohištvo v pravem merilu v svoj resnični fizični prostor.

Marriott International uporablja VR za pomoč strankam pri načrtovanju dogodkov. Njihova aplikacija VR, ki se uporablja s slušalkami, prikaže tridimenzionalne poglede hotelskih prizorišč z nastavitvami, prilagojenimi za posebne družabne in poslovne dogodke.

Blagovne znamke prinašajo te fizične izkušnje doma, ki so jih potrošniki vzljubili, v svoje fizične trgovine. Na primer, BMW naredi nakupovanje avtomobilov bolj zabavno z aplikacijo AR, ki kupcem omogoča prilagajanje barv in slogov avtomobilov. Ponujajo tudi slušalke VR, ki strankam omogočajo, da izkusijo, kakšen je občutek vožnje z avtomobili.

Veliko prodajnih mest Nike je danes opremljenih z rešitvami AR, ki kupcem omogočajo skeniranje predmetov za ogled podrobnejših informacij o njih. Pred nekaj leti je Adidas lansiral tudi a edinstvena AR izkušnja v svoji vodilni trgovini v Parizu. Danes kupci uživajo v poglobljenih izkušnjah doma in v trgovini prek Adidas aplikacija.

Toms ponuja podobno izkušnjo VR, ki kupce popelje v Peru, da vidijo, kako njihovi prispevki k pobudam Toms pomagajo tamkajšnjim skupnostim. Ta vrsta poglobljene izkušnje poglablja povezanost potrošnikov z blagovno znamko, saj se popolnoma potopijo v dejanski vpliv zagovarjanja blagovne znamke na družbo.

Druge aplikacije AR in VR prav tako izboljšajo nakupovalno izkušnjo. Ti vključujejo navigacijo v trgovini, poglobljene kataloge izdelkov in orodja za prilagajanje. Zaradi njih so fizične izkušnje bolj očarljive. Prav tako povezujejo potrošnike z blagovnimi znamkami na poglobljeni in bolj čustveni ravni.

Poglobljene tehnologije so jedro Phygitala

Figitalne izkušnje bodo sestavni del naše prihodnosti. Ljudje bodo pričakovali brezhibne prehode med digitalnimi in fizičnimi načini v skoraj vseh vidikih življenja.

Poglobljene tehnologije so bistvenega pomena za zagotavljanje teh izkušenj. Zato morajo blagovne znamke, ki tega še niso storile, v svojo strategijo rasti vključiti poglobljene rešitve. Poleg tega, da blagovnim znamkam omogoča, da izpolnijo nove zahteve potrošnikov, jim poglobljena tehnologija omogoča tudi zagotavljanje večje vrednosti, ki jim daje konkurenčno prednost.