Kako lahko banke izpolnijo pričakovanja v hibridnem svetu (Chris Smith)

Ko je vlada odpravila svoje smernice za delo od doma, so bile velike banke in zavarovalnice med prvimi, ki so objavile načrte za vrnitev v pisarne. HSBC in Standard Chartered sta osebje prosila, naj se vrne v nekaj dneh po preklicu navodil, Citigroup
sledi tesno zadaj.

Medtem ko so nekateri razpravljali o tem, ali bo ta poteza negativno vplivala na odsotnost osebja, ki je bila takrat že tako velika, so se drugi osredotočali na prepotrebno spodbudo, ki bi jo mestna središča prejela po letih nizkega obiska.

Mnogi so se strinjali, da bo določena raven prožnih delovnih ureditev ostala v veljavi. Noel Quinn, izvršni direktor banke HSBC, je priznal, da je biti v pisarni pet dni na teden "nepotrebno" in trdil, da so hibridni modeli dela "nova realnost".
življenja'.

Zdaj, mesece pozneje, imajo banke še vedno različna mnenja in strategije glede tega, kakšna je prihodnost dela – in pisarne –, ko gre za izpolnjevanje pričakovanj.

Ponovno predstavljanje obstoječih nepremičnin

Izvršni direktor Goldman Sachsa David Solomon je vrnitev na delovno mesto označil za 'delo v teku' in je dejal, da želi, da se ljudje 'splošno združijo', medtem ko so vodstveni delavci družbe za finančne storitve Jefferies pozvali starejše trgovce, naj se vrnejo v pisarno.
'mentorirati zapuščene mladince'.

Podjetja FS, ki tradicionalno veljajo za podjetniški sektor z malo prožnosti, so v preteklosti vlagala v velike sedeže in podružnice, da bi gostila svoje osebje. Zaradi tega je mnogim ob udaru pandemije ostalo ogromno praznih nepremičnin.

Z zaposlenimi, ki so se navadili na številne ugodnosti dela od doma – vključno z večjo prilagodljivostjo in nižjimi potnimi stroški – morajo banke najti nove načine, kako privabiti delovno silo, ki se vrača, nazaj v pisarno. Kot taki si morajo ponovno zamisliti svojo resničnost
posestva za izpolnjevanje današnjih sodobnih zahtev, prav tako pa se zavedajte, da obstoječe pisarne verjetno ne bodo sprejele enakega števila kot pred pandemijo.

Kot del prizadevanj za prilagajanje dolgoročnemu vplivu Covid-19 je več največjih bank v Združenem kraljestvu začelo spreminjati premalo izkoriščene dele svojih poslovalnic na glavnih ulicah v pisarniške prostore, kot alternativo vrnitvi osebja v večje stavbe in visoke stavbe. dvigniti
sedež. Drugi, kot je HSBC, so dele svojega sedeža spremenili v delovne prostore za sodelovanje in sobe za sestanke strank.

Dosledni modeli za dosledne izkušnje

Delovanje hibridnega modela prinaša bankam številne prednosti – omogoča ljudem, da sprejmejo delovne vzorce, ki bolje ustrezajo njihovemu osebnemu življenju, odpira širšo industrijo FS do različnih skupin talentov in omogoča samo večjo produktivnost.
nekaj.

Vendar pa je eden od ključnih izzivov zagotoviti, da je izkušnja, ki jo prejme vsak zaposleni, dosledna v hibridnem okolju. Nekaj, kar je z razpršenimi ekipami še večji izziv. Medtem ko je veliko bank že investiralo v nadgradnjo svojih
pisarniški prostori – zlasti če pogledamo, kako najbolje spodbujati in olajšati sodelovanje – je nemogoče zadovoljiti potrebe vseh. Še posebej, če upoštevate velikost in obseg delovanja mnogih institucij FS.

Kako lahko potem banke vse združijo v en dosleden model? Čeprav odgovor ni le v tehnologiji, lahko zagotovo veliko pripomore k temu. Desktop-as-a-Service (DaaS) na primer bankam ponuja prilagodljivost
zaposlenim morajo omogočiti varen dostop do njihovih aplikacij, oddaljenih namizij in občutljivih podatkov od kjerkoli.

Ne samo, da je to izjemno dragoceno za zaposlene, saj prilagojene možnosti aplikacije in namizja pomenijo, da jim ni treba skakati skozi obroče, da bi dostopali do vsega, kar potrebujejo za opravljanje svojega dela, ampak je tudi koristno za celotno poslovanje v smislu
razširljivost in produktivnost.

Stroški proti varnosti proti izkušnjam

Medtem ko je varnost bila in bo še naprej prednostna naloga bank, ki razvijajo svoje hibridne modele dela, za industrijo FS in njene stroge zahteve in predpise ni prostora za napake. Kot takega je nujno, da jih banke razumejo
točno tisto, kar lahko zaposlenim omogočijo na daljavo in zagotovijo, da varnost ni nikoli ogrožena kot del procesa.

Da bi dosegle pravo ravnovesje med stroški, varnostjo in izkušnjo, se morajo banke odmakniti od uvajanja VPN-jev in se odločiti za bolj kontekstualiziran pristop, ki ne dovoljuje dostopa samo na podlagi fizične ali omrežne lokacije. Z uvedbo pristopa ničelnega zaupanja
v celotni organizaciji se varnost nanaša daleč onkraj omrežij, za uporabnike, naprave, aplikacije in celo za to, kako ljudje delajo. Dostop je odobren na podlagi posamezne seje in se nenehno uveljavlja, kar pomeni čezmerne prenose, napake pri preverjanju pristnosti in geofence
kršitve, se upoštevajo vse.

Ne samo, da miselnost ničelnega zaupanja zagotavlja najvišjo raven varnosti, ampak tudi zaposlenim omogoča miren dostop do podatkov in aplikacij, ki jih potrebujejo. Varnost ni ogrožena, prav tako ne uporabniška izkušnja.

Iz razvoja, ki smo ga že videli, je jasno, da so banke zavezane uvesti potrebne spremembe, da bi izpolnile pričakovanja današnje hibridne delovne sile. Čeprav lahko kulturna zapuščina bankirjev, ki delajo v pisarnah, do določene mere ostane,
boj za talente, zadrževanje osebja in posodobljene politike določajo novo kulturo bančništva s hibridom v ospredju.