Kako lahko e-trgovina izkoristi iskanje za povečanje prihodkov?

Vsak dan se zgodi več kot milijon digitalnih maloprodajnih transakcij. Vpliv e-trgovine je širok in se širi od malih podjetij do globalnih podjetij. Spletne tržnice so v porastu od sredine devetdesetih let prejšnjega stoletja z uvedbo znanih spletnih mest, kot so Amazon, Alibaba in mnoga druga. Danes vemo, da je najmanj 1990 milijarde digitalnih kupcev, kar predstavlja 2.14 % od 27.6 milijarde svetovne populacije.

Od elektronike do živil, ljudje kupujejo vse na spletu. Ker se vse več potrošnikov zateka k nakupu blaga prek spletnih prodajnih mest, spletna mesta za e-trgovino iščejo načine za ustvarjanje več prihodkov. V tem članku vam bomo dali nekaj namigov in trikov, ki vam bodo pomagali povečati prihodke prek vaše spletne trgovine.

Obstaja veliko načinov za povečanje prihodkov od e-trgovine, danes pa se bomo osredotočili na tako imenovano funkcijo »iskanje na spletnem mestu«, imenovano tudi interno iskanje. To je najbolj podcenjena funkcija na številnih spletnih mestih. Statistika nam pove, da okoli 84 % podjetij po vsem svetu ne optimizira svojega iskanja na spletnem mestu. Le približno 15 % svetovnih podjetij ima namensko ekipo, ki aktivno optimizira njihovo iskanje na kraju samem. Že samo to je velika razlika in tem 15 % podjetij pomaga povečati prihodke od e-trgovine. 

Kaj je iskanje po spletnem mestu? 

Z vzponom Googla postaja iskanje bolj priljubljeno kot kdaj koli prej. Iskanje po spletnem mestu je funkcija, ki uporabnikom omogoča hitro iskanje po vsebini in straneh spletnega mesta z iskalno vrstico. Uporabniku je nato predstavljena ustrezna vsebina za njegovo iskanje in neposredna povezava do strani. Dobro zasnovano iskanje po spletnem mestu nudi bralcu tisto, kar želi. Zelo pomembno je, da Google ponuja specializirano orodje za izvajanje iskanja na vašem spletnem mestu.

Zakaj je iskanje po spletnem mestu pomembno?

V današnjem svetu želijo potrošniki najti tisto, kar iščejo, takoj in brez težav.

S spletnimi mesti in tržnicami e-trgovine, ki prodajajo na stotine ali tisoče izdelkov v isti kategoriji, je za potrošnike lahko izziv najti, kar iščejo. Tu nastopi iskanje!

Učinkovito iskanje na spletnem mestu e-trgovine je izjemnega pomena, saj prihrani veliko časa in truda uporabniku, ki mu ni treba iti v določeno kategorijo in nato več ur brskati, da bi našel izdelek, ki ga išče. Ravno nasprotno, iskalno orodje služi kot bližnjica do vsebine, ki jo vaši obiskovalci iščejo, je hitro in učinkovito ter prikaže vse strani na vašem spletnem mestu za temo, ki jo iščejo.

Zato morate, če imate spletno mesto za e-trgovino, zagotoviti, da je vaše iskalno orodje učinkovito, saj neoptimizirano iskanje povzroči, da okoli 12 % obiskovalcev izgubi zanimanje. In če uporabnik ne dobi, kar išče, ali ni zadovoljen z rezultati svojega iskanja, lahko zapusti vašo spletno stran in poišče rezultate drugje, najverjetneje pri vaši konkurenci.

Kot smo videli, se je učinkovit iskalnik izkazal za pomoč pri zadovoljevanju potreb strank. Učinkovito iskanje po spletnem mestu pomeni boljšo uporabnost, kar lahko poveča prodajo, saj bodo stranke, ki dobijo, kar želijo, verjetno opravile nakup. Raziskave kažejo, da spletna mesta, ki ponujajo učinkovito iskalno orodje, ustvarjajo skoraj dvakrat več prihodkov in več konverzij.

Preberite tudi: 3 koraki za izboljšanje rezultatov iskanja na vašem spletnem mestu

Kako lahko e-trgovina izkoristi iskanje za povečanje prihodkov od e-trgovine?

Kot smo videli, je uporaba funkcije iskanja in ustvarjanje najboljše izkušnje iskanja na spletnem mestu za vaše stranke ima številne dragocene prednosti, glavna pa je, da lahko vašemu spletnemu mestu e-trgovine pomaga povečati prihodke. Toda kako lahko Iskanje in pogovorni AI za e-trgovino lahko pomaga povečati vaš prihodek? Oglejmo si pet ključnih funkcij, ki vam bodo omogočile več zaslužka na spletnem mestu za e-trgovino. 

1. Personalizacija

Poleg zagotavljanja odličnih rezultatov in pomoči potrošnikom pri iskanju, kar iščejo, lahko iskanje na mestu predlaga tudi izdelke, ki se ujemajo z interesi potrošnikov na podlagi prejšnjih iskanj. Raziskave kažejo, da na 40 % kupcev vplivajo predlogi izdelkov in predvidevanje iskanja. S spodbujanjem nekaterih sorodnih artiklov in prilagajanjem teh predlogov interesom vaših uporabnikov povečate možnosti, da bodo kupili pri vas, pa tudi vrednost njihovega vozička, če na koncu kupijo sorodne izdelke skupaj z želenim izdelkom.

2. Prediktivno iskanje

Predvidevalno iskanje je funkcionalnost, ki omogoča iskalnemu orodju, da prikaže predloge, medtem ko uporabniki tipkajo v iskalno vrstico. Pravzaprav bo predvidel celoten iskalni vnos od prve besede. Na primer, če stranka vnese »najboljše beljakovine«, bo iskalna funkcija predlagala »najboljši beljakovinski praški«, »najboljši beljakovinski napitki«, »najboljši beljakovinski stresalnik« itd.

Ima številne prednosti, med katerimi so glavne:

• Poveča možnost iskanja vaše vsebine, saj je nekatere izdelke morda pretežko najti prek navigacije,
• Izboljša uporabniško izkušnjo, saj jim pomaga lažje krmariti po vašem spletnem mestu e-trgovine in še hitreje najti izdelke, ki jih iščejo,
• Izboljša stopnjo zadrževanja in konverzije.

3. Faceted Search

To je funkcija, znana tudi kot "filtriranje", ki uporabnikom pomaga zožiti rezultate iskanja. Z uporabo te funkcionalnosti lahko tudi zmeden kupec najde in na koncu kupi izdelek, ki ga išče. S filtriranjem po kategorijah, da bi našli popolno »črno obleko v velikosti 10« ali »Adidasove superge v velikosti 8«, boste svojim strankam prihranili nekaj dragocenega časa, jim pomagali najti, kar želijo, in jih spodbudili k nakupu pri vas, s čimer boste povečali prihodek od e-trgovine. 

4. Zvezno iskanje

To je funkcija, ki spletnim uporabnikom omogoča iskanje po različnih virih hkrati, da bi našli najboljše rezultate. Na spletnem mestu ali tržnici e-trgovine, če imate a zvezno iskanje Funkcionalnost je zelo uporabna, saj je treba preiskati številne vire podatkov, tukaj so spletna mesta drugih trgovcev na drobno, da bi ugotovili razpoložljivost izdelkov. Če potrošnikom omogočite, da na vašem spletnem mestu e-trgovine najdejo izdelke drugih prodajalcev, jim omogočite, da kupujejo pri vas, namesto da obiščejo spletno mesto prodajalca.

5. Implementirajte iskanje v chatbot

Klepetalni roboti že izvajajo iskanje, saj jih poganja iskalnik za iskanje odgovorov na vprašanja uporabnikov. Toda naslednji korak omogoča uporabnikom, da iščejo predmete ali izdelke znotraj samega chatbota, ne da bi morali brskati po vašem spletnem mestu. To je tako, kot da bi svojim strankam ponudili predanega spletnega nakupovalca, ki jim lahko pomaga najti, kar želijo, in celo dokončati transakcijo, ne da bi morali zapustiti chatbota.

Zdaj, ko razumete, kako lahko iskanje na spletnem mestu pomaga povečati prihodek od e-trgovine, se morda sprašujete, kako optimizirati funkcijo iskanja na spletnem mestu. Ne išči več. Imamo odlično tehnologijo, ki vam lahko pri tem pomaga. 

Tehnologija AI Inbenta, ki vam pomaga povečati prihodek od e-trgovine

Pri izbiri iskanja po spletnem mestu je izjemno pomembno zagotoviti, da ima rešitev, ki jo izberete, zmožnost razumevanja človeškega jezika. Naš Iskalni modul poganjata Neuro-Symbolic Al in NLP (Natural language processing) tehnologija, ki mu omogočata, da razume pomen uporabnikovih vprašanj ne glede na sleng, žargon in črkovanje.

NLP tehnologija – To je tehnologija, ki računalnikom pomaga razumeti človeški jezik in interakcije. Zdaj že vsi vemo, da računalniki večinoma delujejo v 0s in 1s. Pretvarjanje tega binarnega jezika v človeški jezik in obratno je težko. Naša tehnologija razume celo slabo strukturirane stavke in omogoča, da jih razumejo tudi stroji. 

Nevro-simbolni AI – Razumevanje navodil v človeškem jeziku je za AI težko. Nevro-simbolna umetna inteligenca združuje preglednost, ki jo ponuja simbolno razmišljanje, s procesorsko močjo strojnega učenja, kar naši tehnologiji omogoča, da ponudi najboljši čas implementacije, razložljivo umetno inteligenco in najkrajši čas do vrednosti.

zaključek

Kot smo videli, je optimizacija iskanja na spletnem mestu odličen način za povečanje prihodkov od e-trgovine, saj več kot 30 % obiskovalcev spletnega mesta e-trgovine uporablja funkcijo iskanja na spletnem mestu. Vendar pa se ocenjuje, da ima 72 % spletnih mest nezadovoljiv notranji iskalnik. Ste del teh 72%? Če je tako, vam lahko iskalni modul Inbenta pomaga povečati vaš prihodek od e-trgovine!

Lahko si celo preizkusite BREZPLAČNO 14 dni ali stopite v stik z nami organizirati demo.

Oglejte si naše podobne članke