Kako lahko finančna podjetja postanejo vodilna v digitalni transformaciji

Več kot polovica direktorjev finančnih storitev v a Nova študija iz Broadridge Financial Solutions se strinjajo, da je digitalna transformacija trenutno najpomembnejša strateška pobuda za njihovo organizacijo. Leta 2023 podjetja porabijo približno 27 % svojega celotnega proračuna za IT za digitalizacijo, kar je več kot lani z 11 %.

Enainsedemdeset odstotkov vodilnih pravi Umetna inteligenca bistveno spremenil način njihovega dela. Podjetja lahko pričakujejo več sprememb, ko se bodo zmogljivosti umetne inteligence razširile.

Uveljavljena finančna podjetja se soočajo z izzivi novih udeležencev na trgu – spletnih bank, posrednikov, robo-svetovalci in podjetja za upravljanje digitalnega premoženja – zlasti na strani distribucije finančnih storitev. Teh digitalnih domačih nadobudnežev ne obremenjujejo podedovani sistemi ali zastarelo razmišljanje; so agilni in obsedeni s tehnologijo. Da bi lahko tekmovali, morajo biti tudi uveljavljeni.

»Mnogi se zavedajo, da se morajo na novo odkriti – in to hitro –, da bi se soočili s temi priložnostmi in grožnjami,« ugotavlja študija.

V svoji študiji 500 vodstvenih delavcev na ravni C in neposrednih podrejenih v 19 državah je Broadridge kategoriziral podjetja kot »vodilna« ali »nevodilna« glede na to, kako napredna so v najpomembnejših vidikih digitalne transformacije: inovacijska kultura, uporaba nastajajočih tehnologije, sodobna IT infrastruktura, brezhibna uporabniška izkušnja, interno izgrajevanje veščin in sprejetje varnostnih in zasebnostnih protokolov.

Mahanje s čarobno palico

Da bi v celoti integrirali umetno inteligenco, večina podjetij temeljito prenavlja notranje sisteme in procese za upravljanje podatkov, ugotavlja študija. Toda le 19 % anketiranih podjetij je doseglo napredno stopnjo razvoja integrirane podatkovne platforme v svojih poslovnih oddelkih.

Glede na ta počasen napredek je Broadridge vodilne vprašal, kaj bi spremenili, če bi lahko pomahali s čarobno palico, da bi pospešili preobrazbo.

Voditelji so povedali, da bodo močno razširili uporabo umetne inteligence v celotnem podjetju. Zbrali bi, integrirali in omogočili dostop do vseh podatkov podjetja v podjetju. Potrebe kupcev bi lahko predvideli čez pet let.