Kako spoznati svoje stranke

Danes je dan Spoznajte svoje stranke, poseben čas za podjetja vseh velikosti, da razumejo potrebe in želje svojih strank. Prisluhniti strankam in biti na tekočem z njihovimi nenehno razvijajočimi se okusi, navadami in mnenji je bistvenega pomena za dolgoročni uspeh. Poznavanje vaših strank bo vašemu podjetju omogočilo pridobitev zvestobe blagovni znamki in boljše trženje vaših izdelkov in storitev.

Torej, kako CAN spoznaš svoje stranke?

Imejte prave podatke o strankah

Imeti podatke o strankah o tem, kdo so in njihove splošne nakupovalne navade, kot so vrste izdelkov in storitev, ki jih kupujejo, koliko porabijo, kdaj porabijo itd., je ključnega pomena za pravilno trženje vašega podjetja in zagotavljanje ustrezne povezave z vašim stranke.

Spremljanje splošnih nakupovalnih navad strank vašemu podjetju omogoča prilagajanje oglasov in komunikacij tako, da izpolnjujejo ne le potrebe vaših strank, temveč tudi vaše lastne potrebe. Odličen način za pridobivanje teh pomembnih informacij je program nagrajevanja. Ne samo, da bodo vaši potrošniki veseli, da boste spodbudili njihovo nakupovalno izkušnjo, ampak vam bo program nagrajevanja zagotovil tudi podatke, potrebne za pridobitev vpogleda v vedenje strank in izboljšanje personalizacije vaših trženjskih predstavitev. Omogočil vam bo ločitev strank v različne skupine in demografske podatke ter vam omogočil boljše posredovanje ciljno usmerjenih in ustreznih sporočil.

Prilagojena kampanja, ki temelji na podatkih, bo prinesla najboljše rezultate in bo pri vaših potrošnikih vzbudila občutek zvestobe, saj boste dejansko opazili, kaj želijo od vas kot podjetja. Če vaše podjetje resno želi zadovoljiti potrebe svojih strank, potem potrebujete podatke.

E-pošta je pomembna

Zaradi interneta večina lastnikov podjetij danes nikoli ne sreča večine svojih strank v živo. Posledično je služba za stranke videti precej drugačna, kot je bila v preteklosti. Odlična stvar spletnega dostopa je, da vam omogoča, da dosežete svoje stranke na način, ki bi bil pred nekaj desetletji nemogoč.

On Spoznajte dan svojih strank, stopite v stik s svojimi strankami in zagotovite, da izpolnjujete njihove želje in potrebe. Če imate e-poštni seznam, pošljite osebno zahvalno pismo, da opomnite svoje stranke, da cenite podporo, ki jo nudijo vašemu podjetju. Ko stranka opravi nakup, ji nekaj dni kasneje pošljite e-pošto in jo prosite, naj oceni izdelek in vašo storitev. Izogibajte se temu, da bi jim v prihodnje prodali predmete ali jih prepričali, da se pridružijo seznamu – obravnavajte jih kot osebo z vrednostjo, ne le kot številko v preglednici. Ne zasujte svojih strank s plazom neželenih e-poštnih sporočil. Namesto tega jih obveščajte z mesečnim e-poštnim sporočilom in jih vprašajte za mnenje.

Bodite družabni

Socialni mediji so izjemno orodje, ki vam omogoča preprosto komunikacijo s strankami. Komunicirajte s strankami tako, da postavljate vprašanja in hitro odgovarjate na komentarje na vaši strani. Bodite pozorni na ocene. Mnoga mala ali srednje velika podjetja zanemarjajo družbene medije, vendar je odnos s strankami pomemben. Glede na Forbes, na 81 % ameriških spletnih odločitev o nakupu vplivajo objave na družbenih omrežjih. Vsak odnos zahteva trud, zato ga vložite! Spoznajte dan svojih strank je idealna priložnost, da začnete graditi ali izboljševati te odnose.

Nagradite svoje stranke

Čeprav je pomembno, da vi spoznate svoje stranke, je pomembno tudi, da one spoznajo VAS. Pokažite jim, da ste podjetje, ki mu je mar, tako da svojim strankam ponudite nagrado, naj bo to posebna ponudba, popust, dodatne nagradne točke ali obdarovanje.

Z že vzpostavljenim sistemom zvestobe imate popoln način za ustrezno nagrajevanje svojih strank. Po navedbah Virtualne spodbude56 % potrošnikov je dejalo, da bi prejemanje prilagojene spodbude izboljšalo upoštevanje blagovne znamke. Poskrbite, da bodo vaše stranke resnično cenjene na #GetToKnowYourCustomersDay.

TruCash ponuja edinstven program zvestobe in nagrajevanja z neprimerljivim sledenjem podatkov in poročanjem. Obrnite se na našo nagrajeno ekipo če želite več informacij o izvajanju lastnega programa.

• Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
• vir: https://dcrstrategies2.wpengine.com/how-to-get-to-know-your-customers/