Kako uporaba Bitcoina izboljša uporabniško izkušnjo

To je uvodnik mnenj Frankie Wallace, svobodne pisateljice iz pacifiškega severozahoda.

Bitcoin je bil v zadnjem času veliko v novicah, tako iz dobrih kot slabih razlogov. Nedavno upad vrednosti bitcoina je povzročilo intenzivna ugibanja o prihodnosti valute. Hkrati je širitev bitcoina na trge po vsem svetu in hiter razvoj sistemskih zmogljivosti kaže, da so bila poročila o smrti bitcoina močno pretirana.

Čeprav je treba o prihodnosti bitcoina še veliko razkriti, postaja vse bolj očiten njegov ogromen potencial, da spremeni pot stranke. Ta članek preučuje uporabo bitcoina za spodbujanje angažiranosti strank, podpiranje zadovoljstva strank in zagotavljanje izjemne uporabniške izkušnje.

Bitcoin in hiperpersonalizacija

Zagovorniki bitcoina hvalijo potencial tehnologije, da strankam zagotovi raven personalizacije, ki je s tradicionalnimi denarnimi sistemi nemogoča. Zmogljivost personalizacije izhaja predvsem iz mehanizmov, prek katerih bitcoin kroži po sistemu.

Ker platforme bitcoin ponujajo celovitost in preglednost, omogočajo zainteresiranim stranem, od trgovcev do ponudnikov storitev, dostop do celotne knjige vseh transakcij bitcoinov, ki jih je potrošnik kdaj izvedel. To daje podjetjem edinstveno ciljno tržno moč, za uporabnike, ki so se odločili, da ne bodo uporabili določenih (pogosto priporočenih) praks zasebnosti, zaradi katerih bi to sicer bilo skoraj nemogoče.

Usmerjeni so promocijski materiali in spletni oglasi le pri potrošnikih, za katere so najbolj relevantni. To pomeni, da bodo bodoče stranke prejemale novice o izdelkih in storitvah, ki jih zanimajo, ne da bi jim bilo treba brskati po kaotičnem naboru nepomembnih oglasov.

Poleg tega preglednost verige blokov omogoča dokumentiranje in poročanje o transakcijah v realnem času, kar naj bi dramatično izboljšalo uporabniško izkušnjo programov zvestobe.

Pri tradicionalnih programih zvestobe so morale stranke pogosto čakati na obdelavo in beleženje transakcij, preden so zaslužile točke ali druge nagrade. Programi zvestobe, ki delujejo prek bitcoina, pa lahko uporabnikom omogoči dostop do nagrad v realnem času.

Najboljše od vsega pa je, da lahko zaradi celovitosti glavne knjige trgovci, banke, ponudniki storitev in drugi subjekti bolje prilagodijo ponudbe programa zvestobe. Ta celostni in vedno zeleni profil strankine zgodovine transakcij pomeni, da so lahko programi zvestobe resnično hiperpersonalizirani, kar zagotavlja, da so spodbude za zvestobo v programu tiste, ki so dejansko pomembne in učinkovite za stranke.

In kot razume vsak trgovec na drobno ali poslovnež, ni boljšega načina za privabljanje in obdržanje strank kot pokažite, da poznate svoje stranke kot posameznike, da vam je mar za izpolnjevanje njihovih edinstvenih potreb in ciljev s storitvami, prilagojenimi posebej zanje.

Opolnomočenje strank

Platforme Bitcoin ne podpirajo samo potovanja strank s hiperpersonalizacijo. Prav tako izboljšajo uporabniško izkušnjo z opolnomočenjem. Na primer, bitcoin stranke osvobaja omejitev nacionalnih in mednarodnih valutnih sistemov, kar uporabnikom omogoča sodelovanje s katerim koli subjektom, ki sprejema bitcoin, ne glede na to, kdo in kje so stranke.

Ne samo, da to odpravlja potrebo po menjavi valut, s čimer se zmanjšajo, če ne v celoti odpravijo, transakcijske provizije, ampak tudi decentralizira kapital, ki prevzema ekonomsko moč iz rok nadzornih in pogosto avtokratskih agencij in jo prenaša v roke potrošnika.

Izboljšane zaščite

Podobno kot bitcoin potrošnikom po vsem svetu omogoča sodelovanje z drugimi na platformi, kakor koli in kadar koli se odločijo, tudi tehnološki napredek služi zaščiti potrošnikov v času krize. Na primer novo Mejne denarnice tehnologija strankam omogoča, da si na enostaven način zapomnijo semenske fraze, da lahko dostopajo do sredstev.

To zagotavlja veliko bolj zanesljiv, dostopen in varen pristop k dostopu in uporabi sredstev pri prečkanju meja v negotovih razmerah.

To je še posebej kritično za uporabnike v krizi, kot so tisti, ki so bili razseljeni in so prisiljeni nujno in nepričakovano prečkati mednarodne meje.

Brezskrbnost ob zavedanju, da bodo uporabniki bitcoina imeli dostop do svojih sredstev, ko jih najbolj nujno potrebujejo, je morda največja izboljšava celotne poti stranke. To še posebej velja, če organizacije, ki so sprejele bitcoin, uvedejo tudi napredne programi za informacijsko varnost za zaščito podatkov strank in še posebej za ohranitev celovitosti in zasebnosti njihovega bitcoin računa.

Takeaway

Izboljšanje poti strank je pogosto ključno za zagotavljanje njihove zvestobe. Bitcoin komercialnim in javnim subjektom ponuja priložnosti brez primere za optimizacijo uporabniške izkušnje. To vključuje izjemno zmožnost prilagajanja uporabniške izkušnje za tiste, ki se odločijo, od povečanja učinkovitosti ciljno usmerjenih trženjskih prizadevanj do izboljšanja uporabniške izkušnje s programi zvestobe in nagrajevanjem. Poleg tega bitcoin podpira strankino pot z opolnomočenjem, decentralizacijo kapitala in zagotavljanjem, da lahko potrošniki varno dostopajo do svojih sredstev in jih uporabljajo kadar koli, kjerkoli in kakorkoli se odločijo.

To je gostujoča objava avtorja Frankie Wallace. Izražena mnenja so v celoti njihova lastna in ne odražajo nujno mnenj BTC Inc. ali Bitcoin Magazine.