MoEngage izkorišča personalizacijo za reševanje izziva angažiranosti za blagovne znamke

Platforma za vključevanje strank, ki temelji na vpogledih MoEngage se je Finovate prvič predstavil na FinovateFall 2019 v New Yorku. Tri leta pozneje se je podjetje vrnilo na oder Finovate za FinovateEurope 2022 v Londonu. Na letošnji konferenci je MoEngage predstavil svojo celovito rešitev, ki vključuje analitiko strank, avtomatizirano medkanalno sodelovanje in personalizacijo na podlagi umetne inteligence.

»71 % bančnih strank pričakuje, da bodo prejele personalizirane digitalne ponudbe, vendar banke tega ne storijo, ker imajo podatkovne silose,« je dejal višji direktor MoEngage Saket Toshniwal med svojo predstavitvijo na FinovateEurope marca. "Tukaj smo, da rešimo to (težavo) z uporabo MoEngage."

Podjetje MoEngage, ustanovljeno leta 2014, omogoča hiperpersonalizacijo v velikem obsegu v več kanalih, vključno z mobilnimi napravami, e-pošto, SMS-i, spletom, sporočili na mestu in v aplikacijah itd. Platforma MoEngage izkorišča avtomatizacijo in optimizacijo, ki jo poganja umetna inteligenca, da blagovnim znamkam omogoči analizo vedenja in postreže potrošnikom s prilagojeno komunikacijo na vsaki stopnji sodelovanja.

»Uporaba tehnologije MoEngage za ustvarjanje učinkovitih kampanj na podlagi vpogleda v stranke bo povečala vašo angažiranost, povečala zadrževanje in zagotovo povečala vaš prihodek,« je dejal Toshniwal.

In čeprav je bila vrnitev MoEngage na oder Finovate zagotovo velik zalogaj za podjetje, smo pripravljeni staviti, da 77 milijonov dolarjev zbranih konec maja predstavlja še večji posel za podjetje s sedežem v San Franciscu v Kaliforniji. Krog serije E, ki ga vodita Goldman Sachs Asset Management in B Capital, predstavlja tretji krog financiranja, ki ga je v zadnjem letu zbral MoEngage. Podjetje je julija 23.5 zagotovilo 2021 milijona dolarjev in še 30 milijonov dolarjev decembra istega leta.

V krogu so sodelovali tudi obstoječi vlagatelji Steadview Capital, Multiples Alternative Asset Management, Eight Roads Ventures in Matrix Partners India. MoEngage je v izjavi dejal, da bo novi kapital uporabil za poglobitev svoje prisotnosti v ZDA, Evropi, Aziji in na Bližnjem vzhodu ter spodbudil svojo širitev na nove trge v Latinski Ameriki in Avstraliji. Naložba bo podjetju MoEngage omogočila tudi strateške prevzeme, ki bi razširili zmogljivosti platforme in uporabnikom prinesli večjo vrednost.

»Naša hitra rast in vodilni položaj potrjujeta, da potrošniške blagovne znamke danes presegajo orodja, ki so osredotočena na oglaševalske akcije, in sprejemajo večkanalni pristop k vključevanju strank, ki temelji na vpogledih,« je ob seriji E dejala izvršna direktorica in soustanoviteljica MoEngage Raviteja Dodda. je bil napovedan. "Zdaj imamo več kot 1,200 strank v 35 državah in več kot 650 zaposlenih v naših pisarnah v ZDA, Veliki Britaniji, Nemčiji, ZAE, Indiji, Indoneziji, Singapurju, Vietnamu, Maleziji, Filipinih in na Tajskem."

Avtor fotografije Rodolfo Clix