Starbucks ustavlja program NFT Beta, razmišlja o prihodnjih digitalnih strategijah zvestobe

Starbucks, svetovna veriga kavarn, je napovedala prekinitev svojega programa beta nezamenljivih žetonov (NFT), saj ponovno umerja svoj pristop k digitalnim spodbudam za zvestobo. Vodja programa, Steve Kaczynski, je delil svoje mešane občutke glede odločitve, kar kaže na občutek negotovosti glede njegovega položaja v Starbucksu, hkrati pa ohranja pozitiven pogled na potencial NFT-jev v prostoru zvestobe.

Starbucksova pobuda NFT je bila del širšega poskusa integracije tehnologije veriženja blokov v svojo izkušnjo nagrajevanja strank. Cilj programa je bil izkoristiti edinstvene zmogljivosti NFT-jev za izboljšanje sodelovanja strank in ustvarjanje novega medija za interakcijo z blagovno znamko. Vendar pa odločitev o ustavitvi programa beta nakazuje strateški preobrat, saj podjetje razmišlja o pridobljenih izkušnjah in načrtih za prihodnje digitalne ponudbe.

Kaczynski, ki je bil ključnega pomena pri razvoju projekta NFT, je poudaril prisotnost neizkoriščenih priložnosti za blagovne znamke v sektorju NFT in blockchain. Poudaril je, da kljub prekinitvi trenutnega programa presečišče NFT-jev in programov zvestobe ostaja plodna tla za inovacije. Po besedah ​​Kaczynskega lahko blagovne znamke gradijo na svojih »sidriščih blagovnih znamk«, ki so osrednji elementi, ki opredeljujejo njihovo identiteto, in uporabljajo NFT za odklepanje ekskluzivnih vsebin, ponudb in izkušenj za svoje najbolj predane stranke.

Glede na prihodnost do leta 2024 Kaczynski napoveduje, da bodo podjetja še naprej raziskovala in širila koncept zaprtih programov zvestobe z uporabo tehnologije veriženja blokov. To bi lahko vključevalo ekskluzivni dostop do dogodkov, personaliziranih izdelkov ali zgodnjih izdaj, ki so vse potrjene in omogočene z uporabo NFT. Digitalna narava teh žetonov omogoča brezhibno integracijo z obstoječimi spletnimi platformami, kar potencialno izboljša potrošniško izkušnjo in spodbuja globljo zvestobo blagovni znamki.

Medtem ko Starbucks ni razkril posebnih načrtov za svoje prihodnje digitalne strategije zvestobe, pripravljenost podjetja, da sodeluje z najsodobnejšo tehnologijo, kaže, da bo ostalo v ospredju inovacij pri vključevanju strank. Prav tako je verjetno, da bo Starbucks pozorno spremljal razvijajočo se regulativno pokrajino in razpoloženje potrošnikov glede digitalnih sredstev, da bi zagotovil, da bodo vse prihodnje pobude usklajene s tržnimi razmerami in pričakovanji strank.

Vir slik: Shutterstock