Urad Združenega kraljestva za konkurenco in trge (CMA) je digitalni banki Monzo Bank Limited naročil, naj pregleda svoj mehanizem za obveščanje odhajajočih strank o zgodovini njihovih finančnih transakcij.
Nova usmeritev sledi temu, da Monzo ni obvestil 13,000 strank o njihovi zgodovini finančnih transakcij, potem ko so zaprle svoje račune med majem 2021 in marcem 2022.
Odredba je tokrat pravno zavezujoča, je dejal CMA v izjavi objavljen v torek.
Monzovo dejanje je kršitev odredbe o preiskavi trga bančništva na drobno Združenega kraljestva, je poudaril regulator konkurence.
Poleg tega je vladni oddelek razkril, da je Monzo, ki je zadel vrednost 4.5 milijard dolarjev lani, leta 2021 kršil isto določbo.
Glede na javno pismo CMA je lani pisala Monzu, da je kršitev spletne banke leta 2021 prizadela 143,437 bivših strank.
Kršitev je trajala od 1 do 2020.
"Zato je CMA izdal pravno zavezujoča navodila, ki od Monza zahtevajo, da zagotovi, da se to ne bo ponovilo, in da pregleda svoje postopke z neodvisnim organom," je dejal CMA.
"Navodila so izvršljiva na sodišču, če jih Monzo ne upošteva," je dodal regulator.
Adam Land, višji direktor pri CMA, je v svojem komentarju opozoril, da lahko zgodovina finančnih transakcij strankam pomaga zagotoviti posojila ali hipoteke.
Neuspeh podjetja Monzo pri zagotavljanju zgodovine strankam zato »postavlja nepotrebno oviro na pot tisočem strank,« je dejal.
"Za večjo banko, kot je Monzo, preprosto ni dovolj dobro, da vedno znova zavaja svoje stranke z neupoštevanjem jasnih pravil," je dodal Land.
'Začetne spremembe'
Vendar pa je CMA dejal, da ga je Monzo obvestil o 'začetnih spremembah', ki jih je naredil za uskladitev s pravilom.
Eden od teh ukrepov je spletno banko je uvedel nova samodejna opozorila, ki člane osebja obvestijo, ko njegov sistem privzeto pošilja zgodovino finančnih transakcij.
Poleg tega je Monzo dejal, da pozorno spremlja, da stranke, ki zaprejo svoje račune, dobijo zgodovino transakcij.
Poleg tega banka Združenega kraljestva razvija nove ukrepe za zagotovitev skladnosti z odredbo, je dejal CMA.
Vendar pa Magneti za finance izvedel, da je težava vplivala na stranke, ki so preklopile z Monza z uporabo CASS, in je bilo manj kot 10 pritožb zaradi napake pri obdelavi, ki je povzročila kršitev.
»Na žalost nekaterim strankam zaradi napake pri obdelavi niso bili proaktivno izdani pretekli podatki o transakcijah. Vendar so bili ti podatki tem strankam vedno na voljo na njihovo zahtevo. Takoj ko smo bili seznanjeni s to težavo, smo jo še isti dan odpravili in čim prej stopili v stik z vsemi prizadetimi strankami. Opravičujemo se za morebitne nevšečnosti,« je povedal tiskovni predstavnik Monza Magneti za finance.
Več o naročilu
Glede na CMA člen 5 dela 20.6.2 Odloka o preiskavi trga bančništva na drobno iz leta 2017 zahteva, da se vse zgodovine transakcij pošljejo v 40 dneh po zaprtju osebnega tekočega računa (PCA) ali poslovnega tekočega računa (BCA).
Poleg tega člen 20.6.1 odredbe zahteva, da se najmanj 95 % zgodovine finančnih transakcij izda stranki v 10 delovnih dneh po zaprtju računa.
CMA je nadalje pojasnil: »Zahteva, da ponudniki tekočih računov zagotovijo podatke o zgodovini transakcij strankam, ki imajo zaprte račune, je pomemben element naše reforme predstavil naslednje tržna preiskava.
"Ta ukrep je bil v kombinaciji z drugimi deli naših reform zasnovan tako, da potrošnikom olajša preklapljanje med PCA."
Urad Združenega kraljestva za konkurenco in trge (CMA) je digitalni banki Monzo Bank Limited naročil, naj pregleda svoj mehanizem za obveščanje odhajajočih strank o zgodovini njihovih finančnih transakcij.
Nova usmeritev sledi temu, da Monzo ni obvestil 13,000 strank o njihovi zgodovini finančnih transakcij, potem ko so zaprle svoje račune med majem 2021 in marcem 2022.
Odredba je tokrat pravno zavezujoča, je dejal CMA v izjavi objavljen v torek.
Monzovo dejanje je kršitev odredbe o preiskavi trga bančništva na drobno Združenega kraljestva, je poudaril regulator konkurence.
Poleg tega je vladni oddelek razkril, da je Monzo, ki je zadel vrednost 4.5 milijard dolarjev lani, leta 2021 kršil isto določbo.
Glede na javno pismo CMA je lani pisala Monzu, da je kršitev spletne banke leta 2021 prizadela 143,437 bivših strank.
Kršitev je trajala od 1 do 2020.
"Zato je CMA izdal pravno zavezujoča navodila, ki od Monza zahtevajo, da zagotovi, da se to ne bo ponovilo, in da pregleda svoje postopke z neodvisnim organom," je dejal CMA.
"Navodila so izvršljiva na sodišču, če jih Monzo ne upošteva," je dodal regulator.
Adam Land, višji direktor pri CMA, je v svojem komentarju opozoril, da lahko zgodovina finančnih transakcij strankam pomaga zagotoviti posojila ali hipoteke.
Neuspeh podjetja Monzo pri zagotavljanju zgodovine strankam zato »postavlja nepotrebno oviro na pot tisočem strank,« je dejal.
"Za večjo banko, kot je Monzo, preprosto ni dovolj dobro, da vedno znova zavaja svoje stranke z neupoštevanjem jasnih pravil," je dodal Land.
'Začetne spremembe'
Vendar pa je CMA dejal, da ga je Monzo obvestil o 'začetnih spremembah', ki jih je naredil za uskladitev s pravilom.
Eden od teh ukrepov je spletno banko je uvedel nova samodejna opozorila, ki člane osebja obvestijo, ko njegov sistem privzeto pošilja zgodovino finančnih transakcij.
Poleg tega je Monzo dejal, da pozorno spremlja, da stranke, ki zaprejo svoje račune, dobijo zgodovino transakcij.
Poleg tega banka Združenega kraljestva razvija nove ukrepe za zagotovitev skladnosti z odredbo, je dejal CMA.
Vendar pa Magneti za finance izvedel, da je težava vplivala na stranke, ki so preklopile z Monza z uporabo CASS, in je bilo manj kot 10 pritožb zaradi napake pri obdelavi, ki je povzročila kršitev.
»Na žalost nekaterim strankam zaradi napake pri obdelavi niso bili proaktivno izdani pretekli podatki o transakcijah. Vendar so bili ti podatki tem strankam vedno na voljo na njihovo zahtevo. Takoj ko smo bili seznanjeni s to težavo, smo jo še isti dan odpravili in čim prej stopili v stik z vsemi prizadetimi strankami. Opravičujemo se za morebitne nevšečnosti,« je povedal tiskovni predstavnik Monza Magneti za finance.
Več o naročilu
Glede na CMA člen 5 dela 20.6.2 Odloka o preiskavi trga bančništva na drobno iz leta 2017 zahteva, da se vse zgodovine transakcij pošljejo v 40 dneh po zaprtju osebnega tekočega računa (PCA) ali poslovnega tekočega računa (BCA).
Poleg tega člen 20.6.1 odredbe zahteva, da se najmanj 95 % zgodovine finančnih transakcij izda stranki v 10 delovnih dneh po zaprtju računa.
CMA je nadalje pojasnil: »Zahteva, da ponudniki tekočih računov zagotovijo podatke o zgodovini transakcij strankam, ki imajo zaprte račune, je pomemben element naše reforme predstavil naslednje tržna preiskava.
"Ta ukrep je bil v kombinaciji z drugimi deli naših reform zasnovan tako, da potrošnikom olajša preklapljanje med PCA."
- ant finančni
- blockchain
- blockchain konferenca fintech
- chime fintech
- CMA
- coinbase
- coingenius
- Tekmovanje
- kripto konferenca fintech
- digitalna banka
- digitalno bančništvo
- Magneti za finance
- FINTECH
- fintech aplikacija
- fintech inovacije
- OpenSea
- PayPal
- paytech
- plačilna pot
- platon
- platon ai
- Platonova podatkovna inteligenca
- PlatoData
- platogaming
- razorpay
- Revolut
- Ripple
- square fintech
- trak
- tencent fintech
- Anglija
- fotokopirni stroj
- zefirnet
