Avtor: Arnaud Depaigne, produktni vodja za pametno mobilnost, in Taoufik Sakhi, namestnik podpredsednika tehničnega svetovalca pri Fime.
Implementacija je vedno eden najzahtevnejših delov uvajanja katerega koli izdelka. Javni prevoz je sestavni del vsakdanjega življenja ljudi, od vsakodnevnega pridobivanja potnikov na delo do zagotavljanja sredstev za potovanje do prijateljev in družine. Pri prodaji vozovnic pa so pritiski, da se zagotovi ta velik obseg v kratkem času, precejšnji.
V dobi, ko se javni prevoz že bori, da bi ljudi zvabil stran od njihovih zasebnih vozil, je uvedba enotnega izdajanja vozovnic ključna strateška digitalna preobrazba.
Če ima storitev ob zagonu pomanjkljivosti, obstaja tveganje, da bo razočarala obstoječe in potencialne nove uporabnike. Bistveno je ohraniti zaupanje potnikov; sicer morda ne bodo sprejeli predlagane preobrazbe, ki naj bi zagotovila vrhunsko splošno izkušnjo, in lahko prejšnjo rešitev obravnavajo kot boljšo.
Četrti del v naši petdelni seriji o enotnem izdajanju vozovnic opredeljuje osem temeljnih korakov za implementacijo interoperabilnega okvira za izdajanje vozovnic.
1. Vključite in uskladite deležnike.
Prvi korak k uresničevanju načrta za poenoteno izdajanje vozovnic je pridobiti vse ustrezne zainteresirane strani na isti strani. Nujno je, da sta vizija in poslanstvo novega sistema jasno posredovana tistim, ki bodo v središču tega sistema, in da se vsaka od teh različnih skupin počuti kot cenjen del širšega projekta. To vključuje spodbujanje povratnih informacij in dejavno sodelovanje vseh vladnih organizacij, organov za tranzit ter operaterjev in ponudnikov storitev, da se zagotovi, da predlagana postavitev ustreza njihovim potrebam.
2. Ocenite obstoječo ponudbo.
V tranzitnih omrežjih obstaja verjetno več sistemov izdaje vozovnic, ki so jih razvili posamezni operaterji v več desetletjih. Nekateri sistemi bodo premalo posodobljeni v primerjavi s tistimi v istem omrežju, medtem ko bodo drugi morda v fazi aktivne prenove. Vsak od teh ima različne proračune in so jih skozi zgodovino vodili različni organizacijski cilji. To pomeni, da lahko znotraj in med omrežji pride do velikega odstopanja med prvotnimi sistemi vsakega operaterja.
Določitev vrzeli med operativnimi zmogljivostmi, ponudbo vozovnic in pravili o vozovnicah ter tehnologijami obstoječih arhitektur izdaje vozovnic vsakega člana je bistven korak k enotnemu izdajanju vozovnic. Določa izhodišče za uspešen izvedbeni projekt. Načrt za potrebne izboljšave je mogoče opredeliti šele, ko je na voljo jasno razumevanje trenutne pokrajine.
3. Sestavite načrt.
Načrt izvajanja omogoča omrežju, da začrta svojo dolgoročno strateško vizijo. To mora začrtati načrt za vključitev sedanjih in prihodnjih članov, hkrati pa olajšati razvijajoče se potrebe po sistemu. Od tehnoloških inovacij do sprejemanja novih udeležencev mora načrt upoštevati vrsto scenarijev. Močna metodologija določanja prioritet je ključnega pomena za usklajevanje poslovnih potreb, saj pomaga pri osredotočanju na uporabniško izkušnjo, hkrati pa daje omrežjem prilagodljivost za izpolnjevanje teh spreminjajočih se potreb in podpira organsko rast.
4. Določite nastavitev sheme in vzdrževalne protokole.
Interoperabilnost temelji na standardizaciji in skladnosti. Z izvajanjem obstoječih standardov ali z razvojem novega, ki je dostopen in odprt, lahko organi in operaterji zagotovijo, da so njihove potrebe po integraciji izpolnjene in da se lahko njihov okvir izdajanja vozovnic ohrani še vrsto let. Trdno sprejemanje je mogoče doseči s skupnim postopkom testiranja in certificiranja, ki podpira okvir. Ko so vzpostavljene, so potrebne rutinske posodobitve specifikacij in ocene skladnosti, da se zagotovi dolgoročna trajnost.
5. Spodbujajte modularnost in razširljivost.
Ustvarjanje sistema, ki je zasnovan tako, da ga je mogoče posodabljati, pomaga vzdrževati omrežje v prihodnosti in mu pomaga ostati na samem vrhu izdajanja vstopnic. Modularna zgradba, ki uporablja odprte API-je in običajne bloke programske ali strojne opreme, omogoča nemoteno skupno delovanje različnih delov sistema, ne da bi se bilo treba zanašati na enega samega lastniškega prodajalca. Modularnost olajša pogoste nadgradnje, kar omogoča omrežjem, da skrbno krmarijo po svojem načrtu, hkrati pa ostajajo prilagodljiva potrebam trga in zmanjšujejo operativna tveganja. To ne samo, da naredi sistem bolj razširljiv in prilagodljiv tako za nove kot obstoječe člane, pomaga tudi pri zniževanju stroškov, saj omogoča članom združevanje virov in izkoriščanje ekonomije obsega pri komponentah, ki jih je mogoče ponovno uporabiti, in pri iskanju dobaviteljev iz več virov.
6. Upravljajte in spremljajte svoj projekt.
Kot pri vsakem obsežnem projektu s precejšnjim številom deležnikov bosta tudi upravljanje in nadzor nad projektom vedno izziv. Zato je pomembno dosledno ponovno ocenjevati uspehe in pomanjkljivosti okvira izdajanja vozovnic. Ključni kazalniki uspešnosti (KPI) za izvedbene naloge so očitni, vendar lahko novi strateški KPI postanejo obvezni z merjenjem zadovoljstva potnikov in splošne uporabe. To omogoča hitro prepoznavanje in obravnavo vseh večjih trendov s sinhroniziranim ponovnim določanjem prioritet s strani vseh deležnikov. Pri tem se zagotovi, da so viri pravilno dodeljeni, kjer so potrebni, in da noben del omrežja ni v nevarnosti okvare.
7. Zagotavljanje kakovosti.
Postopki zagotavljanja kakovosti lahko pomagajo zagotoviti, da sistem ostane zanesljiv, zmogljiv in zagotavlja zadovoljstvo uporabnikov. Poleg tega poenoteno izdajanje vozovnic organom omogoča, da zbirajo in primerjajo podatke vseh udeležencev, da dobijo jasno sliko o tem, kako učinkovito prometno omrežje deluje in kako se potniki premikajo po njem. Te meritve je nato mogoče uporabiti za hitro in preprosto prepoznavanje tehničnih ali operativnih izboljšav.
8. Postopna uvedba.
Zadnji razlog za poenoten projekt izdajanja vozovnic je njegova uvedba uporabnikom. Vendar je treba tudi to skrbno ravnati. Pilotni program za zgodnjo uporabo daje priložnost za zbiranje povratnih informacij od potnikov in prevoznikov. To omogoča omrežju, da prepozna in odpravi morebitne večje težave ali ovire, preden razširi obseg sistema za učinkovito vključitev celotnega omrežja. Ključ do tega je zagotoviti, da je poenoten okvir izdajanja vozovnic že od samega začetka zasnovan za ta pristop po korakih.
Proces za nenehno evolucijo.
Upravljavci tranzita in organi morajo ostati agilni, da bi izpolnili nenehno spreminjajoče se potrebe dinamičnega in nepredvidljivega ekosistema. Od prelomnih tehnologij do novih regulativnih in pravnih okvirov, kot je Zakon o digitalnem upravljanju (DGA) v Evropi, morajo omrežja ostati prožna.
In ker vse več ljudi sprejema prilagodljiv, hibridni pristop k delu in prevozu na delo, ponudbe vozovnic, ki so namenjene predvsem podpiranju tradicionalnih vzorcev prevoza nazaj in nazaj, ne izpolnjujejo več želja potnikov. Omrežja ne morejo pričakovati, da bodo ponovno pridobila potnike, ki so jih prej izgubili zaradi hibridnega delovanja; namesto tega morajo preoblikovati svojo ponudbo, da bi privabili kupce, ki niso zgolj dnevni migranti. Poenoteno izdajanje vozovnic omogoča omrežjem, da diverzificirajo svojo bazo potnikov, tako da postane javni prevoz bolj zaželena rešitev kot uporaba zasebnih vozil, ne le za prevoz na delo, temveč tudi za vsakdanje življenje.
Z upoštevanjem strogega izvedbenega načrta lahko omrežja organsko razvijejo svojo ponudbo, ne da bi povzročila večje motnje v trenutno vzpostavljenih sistemih, kar pomeni, da lahko pritegnejo nove stranke, ne da bi tvegale izgubo obstoječih.
- Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Opolnomočite se. Dostopite tukaj.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
- PlatoESG. Ogljik, CleanTech, Energija, Okolje, sončna energija, Ravnanje z odpadki. Dostopite tukaj.
- PlatoHealth. Obveščanje o biotehnologiji in kliničnih preskušanjih. Dostopite tukaj.
- vir: https://www.finextra.com/blogposting/25725/unified-ticketing-the-8-step-implementation-roadmap?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :ima
- : je
- :ne
- :kje
- 1
- a
- Sprejmi
- sprejem
- dostopen
- Račun
- doseže
- čez
- Zakon
- Ukrep
- aktivna
- Poleg tega
- naslovljena
- sprejme
- svetovanje
- okreten
- uskladiti
- vsi
- Dovoli
- omogoča
- že
- Prav tako
- vedno
- znesek
- an
- in
- kaj
- API-ji
- pristop
- arhitekture
- SE
- AS
- vidik
- oceniti
- Ocene
- dodeljena
- Zagotavljanje
- At
- pritegnili
- Organi
- Na voljo
- stran
- nazaj
- baza
- boj
- BE
- bilo
- pred
- koristi
- Boljše
- med
- Poleg
- Bloki
- tako
- Proračuni
- izgradnjo
- zgrajena
- poslovni
- vendar
- by
- CAN
- ne more
- Zmogljivosti
- previdno
- povzroča
- certificiranje
- izziv
- izziv
- spreminjanje
- jasno
- jasno
- zbiranje
- kako
- Skupno
- sporočeno
- prevozi na delo
- primerjate
- v primerjavi z letom
- skladnost
- deli
- Razmislite
- velika
- premislek
- dosledno
- stalna
- nadzor
- stroški
- ključnega pomena
- Trenutna
- Trenutno
- Stranke, ki so
- Cut
- zmanjšati stroške
- rezanje
- datum
- dan
- desetletja
- opredeliti
- opredeljen
- Določa
- poda
- uvajanja
- uvajanje
- namestnik
- zasnovan
- želje
- razvili
- razvoju
- drugačen
- digitalni
- Digitalni Transformation
- neskladje
- Motnje
- moteče
- diverzificirati
- tem
- vozi
- dinamično
- vsak
- Zgodnje
- enostavno
- gospodarstev
- Ekonomija obsega
- ekosistem
- Edge
- učinkovito
- 8
- spodbujanje
- sodelovati
- zagotovitev
- zagotavlja
- Era
- bistvena
- ustanovljena
- Evropa
- vedno spreminjajoče se
- Tudi vsak
- vsak dan
- vsak dan
- evolucija
- razvijajo
- razvija
- obstoječih
- širi
- pričakovati
- izkušnje
- olajša
- olajšanje
- Napaka
- družina
- povratne informacije
- občutek
- končna
- Finextra
- prva
- pomanjkljiv
- prilagodljivost
- prilagodljiv
- Osredotočite
- po
- za
- Spodbujati
- Četrti
- Okvirni
- okviri
- pogosto
- prijatelji
- iz
- frustrirajoče
- polno
- temeljna
- Prihodnost
- vrzel
- pridobivanje
- Daj
- daje
- Giving
- dogaja
- upravljanje
- vladni
- Skupine
- Rast
- strojna oprema
- Imajo
- Srce
- pomoč
- pomoč
- Pomaga
- Zgodovinsko
- Kako
- Vendar
- HTTPS
- Hybrid
- identificirati
- identificirati
- nujno
- Izvajanje
- izvajanja
- Pomembno
- Izboljšave
- in
- vključuje
- vključi
- Navdušen
- kazalniki
- individualna
- novosti
- obrok
- Namesto
- integral
- integracija
- namerava
- interoperabilno
- v
- sodelovanje
- Vprašanja
- IT
- ITS
- jpg
- samo
- Ključne
- Pokrajina
- velika
- obsežne
- kosilo
- Pravne informacije
- življenje
- Verjeten
- živi
- dolgoročna
- več
- izgube
- izgubil
- je
- vzdrževati
- vzdrževanje
- velika
- večjih vprašanjih
- Znamka
- IZDELA
- Izdelava
- upravljanje
- upravlja
- upravitelj
- upravljanje
- obvezna
- več
- Tržna
- Maj ..
- kar pomeni,
- pomeni
- merjenje
- Srečati
- ustreza
- člani
- pol
- Metodologija
- Meritve
- Mission
- ublažitev
- mobilnost
- Modularna
- monitor
- več
- Najbolj
- premikanje
- več
- morajo
- Krmarjenje
- potrebno
- Nimate
- potrebna
- potrebe
- mreža
- omrežij
- Novo
- novih uporabnikov
- št
- Številka
- Cilji
- ovire
- Očitna
- of
- ponudba
- Ponudbe
- on
- Na krovu
- enkrat
- ONE
- tiste
- samo
- odprite
- operativno
- operater
- operaterji
- Priložnost
- or
- organsko
- Organska rast
- organsko
- organizacijsko
- organizacije
- drugi
- drugače
- naši
- ven
- oris
- več
- Splošni
- Stran
- del
- Udeleženci
- deli
- vzorci
- ljudje
- Ljudske
- performance
- Faze
- slika
- pilot
- Kraj
- Načrt
- platon
- Platonova podatkovna inteligenca
- PlatoData
- parcela
- Točka
- bazen
- potencial
- pritiski
- prejšnja
- prej
- v prvi vrsti
- določanje prednosti
- zasebna
- Postopek
- Procesi
- Izdelek
- produktni vodja
- Program
- Projekt
- dokazilo
- pravilno
- predlagano
- lastniško
- protokoli
- zagotavljajo
- ponudniki
- zagotavlja
- javnega
- javni prevoz
- Dajanje
- kakovost
- hitro
- območje
- Reforma
- ponovno
- regulatorni
- pomembno
- zanesljiv
- zanašajo
- ostajajo
- Preostalih
- viri
- ohranitev
- za večkratno uporabo
- strog
- Tveganje
- tveganje
- tveganja
- načrt
- robusten
- Roll
- Valjanje
- rutinsko
- pravila
- tek
- Enako
- Zadovoljstvo
- Prilagodljivost
- razširljive
- Lestvica
- scenariji
- shema
- Obseg
- glej
- Serija
- Storitev
- nastavitev
- Kratke Hlače
- pomanjkljivosti
- preprosto
- sam
- veliko
- pametna
- gladko
- So
- Software
- Rešitev
- nekaj
- specifikacija
- interesne skupine
- standardizacijo
- standardi
- Začetek
- Začetek
- Korak
- Koraki
- Strateško
- močna
- uspehi
- uspešno
- taka
- superior
- podpora
- Podpora
- Preverite
- Trajnostni razvoj
- sistem
- sistemi
- Naloge
- tehnični
- tehnološki
- Tehnologije
- Testiranje
- kot
- da
- O
- njihove
- POTEM
- Tukaj.
- te
- jih
- ta
- tisti,
- skozi
- Vstopnica
- vozovnice
- čas
- do
- skupaj
- tudi
- proti
- tradicionalna
- Preoblikovanje
- tranzit
- prevoz
- potovanja
- Trends
- Zaupajte
- v postopku
- razumevanje
- poenoteno
- nepredvidljivo
- posodobljeno
- posodobitve
- Nadgradnje
- naprej
- prevzem
- uporaba
- Rabljeni
- uporabnik
- Uporabniška izkušnja
- Uporabniki
- uporablja
- vrednoti
- različno
- vozilo
- Vozila
- Prodajalec
- prodajalci
- Vizija
- vp
- način..
- pozdravlja
- kdaj
- medtem
- zakaj
- širše
- bo
- z
- v
- brez
- delo
- delati skupaj
- deluje
- let
- Vaša rutina za
- zefirnet