Še pred enim letom je bil hype o Metaverse. Večje banke, kot so Standard Chartered, HSBC, DBS, so porabile milijone za nakup zemljišč za virtualne podružnice v Metaverse. In JP Morgan je celo postala prva večja banka, ki je odprla salon v virtualnem svetu Decentraland. Danes so vsi nori na prostorsko računalništvo Apple Vision Pro.
Bo predstavitev Apple Vision Pro začela naslednjo digitalno revolucijo? Apple namerava z lansiranjem Vision Pro preusmeriti digitalni svet z mobilnega računalništva, v katerem so postali trendseterji, na revolucionarno prostorsko računalništvo. Zato sem se spraševal, kako lahko izkoristimo to novo priložnost za ustvarjanje naslednje generacije finančne izkušnje – prostorskega bančništva.
Apple Vision Pro: Vizija za ponovno odkrivanje metaverzuma
Pravzaprav lahko Vision Pro postane manjkajoči most do Metaverse, ki združuje resnični in digitalni svet, če premaga številne izzive.
- Vnesite tehnologijo VR/AR v mainstream. Navsezadnje so bile prve naprave VR naprodaj že v 90. letih in v zadnjih 5 letih je bilo prodanih več kot 100 milijonov slušalk VR, pri čemer je vodilni Quest iz Mete prodal več kot 20 milijonov enot. Toda kljub temu tehnologija AR/VR še vedno ni postala mainstream.
- Povečajte cikel uporabe in stopnjo zadrževanja na napravah VR/AR. Težava je v tem, da je uporabniška izkušnja preveč zapletena, nepriročna in neudobna za vsakodnevno uporabo večine uporabnikov. Na žalost večina potrošnikov kupi, preizkusi, občuduje in nato opusti napravo. Samo strastni tehnološki geeki uporabljajo slušalke VR stalno in 90 % časa za igre. Appleova ekipa si je zadala cilj premagati to igralno omejitev in vključiti napravo v naše vsakdanje življenje.
- Izvajajte jasna načela interakcije VR/AR. Apple ga je poimenoval Spatial Computing, vendar je treba povedati, da na splošno znova odkrivajo Metaverse. Zadnjih nekaj let so vsi govorili o Metaverse, a nihče ni našel vnosa. Da bi sobo z igračami spremenili v digitalno resničnost naslednje generacije, je ekipa Apple zgradila prihodnjo vizijo jasnih načel interakcije in delovanja prostorskega vmesnika, zasnovanega tako, da doseže tisto, česar drugi pionirji tehnologije VR/AR niso mogli.
Revolucionarni vmesnik iPhone za mobilno računalništvo, ki ga je nekoč predlagal Apple, je postal standard za mobilne naprave vseh znamk in platform, grafični vmesnik Macintosh pa je naredil osebne računalnike dostopne in razumljive vsakomur, ne le programerjem.
In zdi se, da je Apple znova pripravljen, da človeštvo popelje na novo izkustveno mejo pred naslednjo digitalno revolucijo. Vision Pro je le prvi korak k mešani resničnosti, tehnologiji testiranja in uporabniški izkušnji. Kakšne koristi ima to bančni industriji in kaj bi morali upoštevati?
Ne zamudite naslednje digitalne revolucije
Ko je Apple izdal svoj prvi iPhone, si nihče ni mogel predstavljati, kako zelo bo spremenil svet in kakšen tehnološki zagon bo dal. Čeprav tehnologije VR/AR še niso postale mainstream, bi lahko Applov vstop v igro povzročil preboj in ponovno izumil igralno napravo kot platformo za množično uporabo. Zmogljivosti tehnologij AR/VR dvigajo uživanje in interakcijo z digitalno vsebino na novo raven.
Da bi zagotovili to naslednjo digitalno revolucijo, ima čarobna uporabniška izkušnja Apple Vision Pro tri prednosti, ki jih prejšnje generacije tehnologije AR/VR niso imele:
1. Mešana resničnost
- 3D skeniranje prostora z napravo omogoča Vision Pro naravno integracijo digitalnih objektov in uporabnikovega okolja ter ustvarjanje senc, poudarkov in odsevov. Na ta način se uporabniki lahko izognejo nenadnemu vrženju v neznan ali celo strašljiv prostor, ampak lahko komunicirajo z Vision Pro na varen, jasen in organski način v domačem okolju.
- Apple neopazno zlije digitalno vsebino s prostorom okoli uporabnikov s posnemanjem prosojnosti slušalk. Za množično uveljavitev Apple uporablja vrsto inovacij, ki uporabnika ohranjajo v stiku z resničnim svetom, kar je manjkalo v drugih napravah AR/VR.
- Apple je dosegel minimalno zakasnitev pri izkušnji prenosa videa, pomanjkanje katere je privedlo do senzoričnih konfliktov in povzročilo slabost zaradi gibanja, omotico in dezorientacijo na drugih napravah VR.
- Applova želja po integraciji naprave v vsakdanje življenje omogoča uporabo slušalk čim bolj priročno in hitro, saj ne zahteva namestitve varovalne meje vsakič, ko se uporabniki potopijo, kot je to v primeru drugih slušalk.
- Apple meni, da je povezava tako pomembna, da simulira prosojnost čelade od zunaj prek EyeSighta, kar zagotavlja brezhibno vzporedno interakcijo z zunanjo realnostjo in daje kontekst drugim.
2. Naravna interakcija
- Obstoječe naprave ponujajo krmilnikom možnost interakcije z vsebino AR/VR. Toda z vidika uporabniške izkušnje to zmanjša učinek prisotnosti zaradi potopitve v realnost VR/AR in tudi oteži zaznavanje, saj uporabnik za začetek potrebuje tri naprave. Morda je to postala ena od ovir za množično uveljavitev tehnologije. Navsezadnje smo navajeni, da nam za interakcijo z realnostjo zadoščajo lastno telo in čutila.
- Z ustvarjanjem digitalnega nadomestka za resničnost Apple zagotavlja najbolj intuitiven nadzor z uporabo oči, rok in glasu. In spet se spomnimo, kako so leta 2007 na novo izumili telefon tako, da so rešili problem pametnega telefona – znebili so se tipkovnice in obdržali le zaslon. In ta nadzor z očmi in rokami je v Vision Pro implementiran na neverjetno natančni ravni.
- Naravna interakcija v prostoru AR/VR, ki jo predlaga Apple, spominja na nekaj, kar smo že slišali. Kot je leta 2007 predstavil Steve Jobs: »Uporabili bomo najboljšo kazalno napravo na svetu. Uporabili bomo kazalno napravo, s katero se vsi rodimo – rodimo se z desetimi. Uporabili bomo prste. Tega se bomo dotaknili s prsti. In izumili smo novo tehnologijo, imenovano multi-touch, ki je fenomenalna. Deluje kot čarovnija.«
3. Masovne 3D vsebine
- Slušalke AR/VR so idealna naprava za uživanje in potopitev v 3D digitalno vsebino. Toda za razliko od vseh ostalih namerava Apple 3D-vsebino ponesti onkraj iger in jo brezhibno vključiti v vsakdanje življenje strank. Vsak element je bil oblikovan tako, da daje občutek fizičnosti. Vsi predmeti vmesnika imajo sence in jih je mogoče premikati kot predmete v resničnem svetu.
- Vision Pro omogoča ustvarjanje 3D vsebin z uporabo naprave. Uporabniki lahko snemajo svoje 3D videoposnetke in fotografije ter tako ohranjajo spomine ali ustvarjajo zabavno vsebino v najbolj realistični obliki. In to bo nedvomno vodilo k množičnemu ustvarjanju 3D vsebin s strani uporabnikov. V bistvu se s tem odpira novo obdobje za razvoj kreativnega gospodarstva. In spomnimo se, da je zaradi pomanjkanja 3D vsebin pred nekaj leti izginila funkcija 3D televizije.
- Prostorska potopitev 3D vsebine v Applovo obogateno resničnost z ustreznim zvokom. Apple ponuja inovativen prostorski zvok z resnično čistostjo globine zvoka, zaradi katere se zdi, da zvoki prihajajo iz uporabniškega okolja. Sledenje zvočnim žarkom analizira akustične lastnosti prostora, da prilagodi in uskladi zvok z dejanskim prostorom z natančnim preslikavo zvoka.
Ko bo vse to pomagalo Applu uveljaviti tehnologije AR/VR, bo glavno vprašanje, ali imajo finančne institucije kompetence za prilagoditev bančne izkušnje novi dobi prostorskega računalništva. Treba je iskati, poskušati in eksperimentirati, da bi razumeli, kakšna bo bančna izkušnja prihodnosti. In točno to je storila ekipa UXDA, ko vam je predstavila koncept uporabniške izkušnje Spatial Banking. Upamo, da nam je kot vedno uspelo navdihniti finančno industrijo z našim pristopom k oblikovanju finančnih produktov naslednje generacije.
Banke morajo že danes začeti razmišljati o tem, kako v prihodnosti zagotoviti konkurenčno uporabniško izkušnjo. Ker digitalne izboljšave zahtevajo veliko truda in časa, nekatere banke še vedno zagotavljajo 15 let staro digitalno izkušnjo. V katero smer bi se morale usmeriti banke, da bi razvile vrhunsko digitalno strategijo in se lahko prilagodile prihodnosti?
Za razvoj boljše bančne Vizije prihodnosti moramo slediti trem ključnim načelom, ki igrajo vse pomembnejšo vlogo pri ustvarjanju naslednje generacije finančnih produktov:
- Na uporabnika osredotočen pristop. V finančnih podjetjih je ključnega pomena razviti kulturo, osredotočeno na uporabnika, saj zagotavlja, da so storitve in izdelki usklajeni s potrebami strank, kar povečuje zadovoljstvo, zaupanje in dolgoročne odnose. Dajte prednost uporabniški izkušnji (UX) in zagotovite, da so digitalne finančne storitve intuitivne, enostavne za krmarjenje in zagotavljajo nemoten pretok za stranke. Raziščite in zagotovite dosledno izkušnjo v vseh kanalih. Pridobite vpogled v vedenje in želje strank ter ponudite prilagojene storitve.
- Sprejemanje inovativne tehnologije. Prepoznajte in raziščite najsodobnejše tehnološke trende, ki omogočajo uporabniško izkušnjo naslednje generacije. Implementirajte rešitve za digitalno identiteto in biometrijo, kot so prstni odtis, prepoznavanje obraza in OpticID. Sprejmite odprto bančništvo z uporabo in zagotavljanjem API-jev. Izvedite generativno umetno inteligenco za podporo strankam, upravljanje računov in svetovalne storitve v zvezi z umetno inteligenco. Raziščite uporabo tehnologije veriženja blokov in razmislite o vključitvi kriptovalut v svojo ponudbo. Spodbujajte kulturo nenehnega učenja in prilagodljivosti v vaši organizaciji. Sodelujte s Fintech podjetji, startupi in ponudniki tehnologije.
- Družbena odgovornost. Ciljno usmerjeno podjetje daje prednost širšemu poslanstvu ali cilju poleg dobička, pogosto pa si prizadeva pozitivno vplivati na družbo ali okolje. Družbena odgovornost vsekakor pozitivno vpliva na ugled blagovne znamke, zaupanje in zvestobo strank ter zavzetost in motivacijo zaposlenih. Zato je pomembno, da digitalne finančne storitve izvajajo in so v skladu s pobudami, kot so trajnostne in okolju prijazne prakse, podpora skupnosti, oskrbovanje oseb, ki nimajo bančnih storitev, skladnost z ESG (okoljsko, socialno in upravljavsko), zelene obveznice, trajnostni vzajemni skladi in krepitev ogljično nevtralnih in odgovorno potrošnjo.
Na podlagi izkušenj moje ekipe UXDA pri oblikovanju več kot sto finančnih produktov v 36 državah obstajajo 3 ključni koraki, s katerimi se začnejo vse digitalne transformacije in inovacije:
1. korak: Pregled prednostnih nalog
Razumevanje vaših poslovnih prednostnih nalog je bistveno za zagotovitev, da je vaša digitalna strategija usklajena z vašimi splošnimi poslovnimi cilji. Bančna industrija se hitro razvija in pomembno je ugotoviti, kako lahko digitalne pobude podpirajo rast vaših storitev, ohranjanje strank in konkurenčno prednost.
Ocenite prednosti, slabosti, priložnosti in nevarnosti svojih digitalnih storitev, da ugotovite, kje imajo lahko digitalni posegi največji učinek. Poslušajte povratne informacije strank, izvajajte ankete in analizirajte podatke, da določite najzahtevnejše storitve ali funkcije.
2. korak: Določite cilje
Zagotovite, da so vaši cilji PAMETNI (specifični, merljivi, dosegljivi, ustrezni in časovno omejeni). Na primer, povečajte uporabo mobilnih storitev za 20 % med milenijci v naslednjih 12 mesecih ali povečajte oceno aplikacije v App Store. Osredotočite se na digitalno uporabniško izkušnjo, ki izboljšuje strankino pot, kot je skrajšanje odzivnega časa za povpraševanje strank ali izboljšanje samopostrežnih možnosti.
3. korak: Določite potrebe
Ocenite svoj tehnološki sklop tako, da prepoznate vrzeli v vaši trenutni infrastrukturi IT in investirajte v sodobne, prilagodljive sisteme, ki so potrebni za zagotavljanje digitalnih inovacij. Najemite svetovalce za digitalno agencijo in usposobljene zaposlene z digitalnim strokovnim znanjem na področju analize podatkov, oblikovanja UX/UI, umetne inteligence, digitalne strategije in kibernetske varnosti. Sodelujte s partnerji Fintech, da pridobite dostop do najsodobnejše tehnologije, ki omogoča hitrejšo in stroškovno učinkovitejšo digitalno transformacijo.
Izkušnje s prostorskim bančništvom bi morale temeljiti na Appleovih načelih oblikovanja
Za uvedbo nove prostorske platforme je Apple 7 let razvijal inovativno strojno opremo – zmogljiv nosljiv računalnik z edinstveno zasnovo z dvojnim čipom, 12 kamerami, 6 mikrofoni, 5 senzorji, sistemom za sledenje očem z OpticID in več kot 5,000 patenti. Nekatere od teh novosti smo že videli v drugih Applovih napravah. Vendar se zdi, da se te tehnologije v napravah Apple šele preizkušajo glede preboja, saj je za ustvarjanje Vision Pro trajalo 7 let. In če ima lidar osnovno vlogo v Vision Pro za mešanje realnosti, potem je v iPhonu bolj dodatna funkcija za aplikacije AR.
Kot rezultat, je VisionPro danes v primerjavi z razpoložljivimi slušalkami AR/VR najnaprednejša naprava, zasnovana za revolucijo na digitalnem trgu. In verjetno najnaprednejši pripomoček na planetu.
Applovo prostorsko računalništvo ima temeljna načela UX in standarde, ki bodo milijonom razvijalcem omogočili, da prilagodijo svojo vsebino za novo platformo v ekosistemu Apple. Tako kot je Apple na novo izumil osebne računalnike in kasneje postal zakonodajalec mobilne dobe, bi lahko Vision Pro uvedel novo dobo digitalne interakcije.
Torej, poglejmo načela za Applovo prostorsko izkušnjo, ki bi jih morali implementirati v prostorsko bančništvo:
- Seznanjeni. Oblikovati moramo okna, ki živijo v uporabnikovem prostoru in se počutijo kot znani del uporabnikove okolice s steklenim materialom za kontrast in prilagajanje svetlobnim razmeram. Prostorska bančna okna je treba premikati kamor koli in jih prilagajati različnim velikostim, kar omogoča udobno, a dinamično uporabniško izkušnjo. Dobro znana vključitev potez omogoča ljudem enostavno navigacijo in uporabo prostorskega bančništva, kar zagotavlja prilagodljivost različnim razdaljam.
- Osredotočen na človeka. Pomembne vsebine moramo postaviti v središče uporabnikovega vidnega polja, uporabiti široke ležeče postavitve in razširjene vsebine za poglobljene izkušnje. Vsebino bi morali postaviti vzdolž naravne vidne črte uporabnikov, pri čemer bi se prilagodili različnim položajem uporabnikov in spodbujali udobno interakcijo na dosegu roke.
- Dimenzionalno. Prostorsko bančništvo mora biti zasnovano tako, da deluje v katerem koli fizičnem prostoru, ob upoštevanju neskončnih možnosti platna. Prostorsko bančništvo bo uporabilo globino za hierarhijo in osredotočenost, poudarjanje različnih vsebin in uporabo obsega za zagotavljanje občutka vsebine. Uporabniški vmesnik za prostorsko bančništvo bo izkoristil vizualne namige, kot sta oddajanje svetlobe in oddajanje senc, za ozemljitev predmetov in njihovo integracijo v prostorsko okolje.
- Poglobljeno. Uporabniški vmesnik prostorskega bančništva je treba prehajati med različnimi stanji potopitve, kar omogoča izkušnjo skupnega prostora ali polnega prostora. Prostorsko bančništvo naj usmerja pozornost uporabnikov z gibanjem in vizualnimi poudarki, z gladkimi prehodi za udobno in zavestno izkušnjo. Prizadevati si moramo narediti več z manj s smiselno integracijo vsebine s fizičnim okoljem, uporabo mehkih robov in dodajanjem subtilnih animacij za izkušnjo, ki se počuti živo.
- Pristno. Zagotoviti moramo več kot le hitre interakcije, ki ponujajo edinstvene in privlačne izkušnje v uporabnikovem prostoru. Dodati moramo prostorske trenutke interakcij v aplikaciji, s čimer izboljšamo bančno izkušnjo z globino in obsegom. Prostorsko bančništvo bi moralo uporabljati 3D mikrointerakcije, da bi bila aplikacija prepoznavna in nepozabna znotraj platforme spatial visionOS in zunaj nje.
Vision Pro je morda ravno tista spodbuda, ki je Metaverse močno manjkala za pospešitev razvoja. Navsezadnje glavna pomanjkljivost Metaverse ni bilo pomanjkanje interakcijskih naprav, temveč pomanjkanje množične vsebine in principov interakcije, ki bi zagotovili tisto čarobno izkušnjo, ki jo vsi čakajo v vsakdanjem življenju. Po besedah prvih uporabnikov naprave izkušnjo Vision Pro ne moremo imenovati drugače kot čarobno, sploh v primerjavi z drugimi napravami VR/AR.
Umetna inteligenca bo oživela prostorsko bančništvo
Če govorimo o viziji boljše bančne izkušnje v prostorski računalniški platformi, bo to hiperpersonalizacija, ki jo poganja umetna inteligenca. Glede na raziskavo Salesforce 61 2023 % strank želi prilagojena priporočila svojega bančnega ponudnika. Glede na raziskavo KMPG, ki je vključevala 300 vodilnih delavcev po vsem svetu, jih 77 % pričakuje, da bo imela umetna inteligenca največji vpliv na njihovo poslovanje od vseh nastajajočih tehnologij.
Predstavljajte si digitalno banko prihodnosti. Za razliko od tradicionalne bo ta bodoča banka v stalnem dialogu z uporabnikom in maksimalno skrbela za njegovo finančno življenje. V središču bo svetovalec, ki ga poganja AI, ki nenehno analizira množico podatkov, da bi našel najboljše rešitve za uporabnika.
S svojimi statičnimi procesi in omejeno udeležbo uporabnikov se bo tradicionalni bančni model umaknil dinamičnemu in proaktivnemu pristopu bančništva, ki ga poganja umetna inteligenca, kjer je uporabnik v središču. Virtualni svetovalec ves čas komunicira z uporabnikom, zagotavlja prilagojena finančna priporočila, personalizirane ponudbe in pravočasne ukrepe na podlagi obsežne analize velikih podatkov in uporabniškega konteksta. S to stopnjo hiperpersonalizacije bo naše prostorsko bančništvo, ki ga poganja umetna inteligenca, delovalo živo.
Aplikacija za prostorsko bančništvo, ki jo poganja AI, bo imela številne prednosti pred tradicionalnim bančništvom, ki bodo bančno izkušnjo prenesle na naslednjo generacijo:
1. Personalizacija in kontekstualna angažiranost
Stranke pričakujejo prilagojene finančne storitve, prilagojene njihovim edinstvenim okoliščinam in željam. Umetna inteligenca analizira uporabniške podatke za predstavitev prilagojenih ponudb, promocij in finančnih produktov, s čimer poveča sodelovanje in zadovoljstvo uporabnikov s prilagojenimi priporočili.
Tradicionalne bančne storitve pogosto ne zagotavljajo prilagojenih nasvetov, saj se zanašajo na splošna priporočila, ki morda niso v skladu s finančnimi cilji posameznika. Bančni svetovalec, ki ga poganja umetna inteligenca, prek konverzacijskega uporabniškega vmesnika vzpostavlja stalen in kontekstualen dialog z uporabniki ter zagotavlja, da je vsak nasvet ustrezen in specifičen za uporabnikovo finančno situacijo.
Ta stopnja personalizacije je velik odmik od pristopa tradicionalnega bančništva, ki ustreza vsem. Umetna inteligenca se bo nenehno učila in prilagajala vedenju uporabnikov, s čimer bo zagotovila, da bodo interakcije sčasoma postajale vse bolj prilagojene in ustrezne. Ta prilagodljiva narava bo izboljšala splošno uporabniško izkušnjo in storitve bolj uskladila s potrebami posameznika.
2. Proaktivno finančno vodenje
Stranke iščejo proaktivne napotke za krmarjenje po zapletenem finančnem okolju in prepoznavanje priložnosti ali tveganj. Bančništvo z umetno inteligenco uporablja napovedno analitiko za zagotavljanje proaktivnega finančnega svetovanja in opozarjanje uporabnikov na morebitne težave, uporabnikom pa ponuja v prihodnost usmerjen pogled na njihovo finančno krajino, kar je zmožnost, ki je manjka reaktivni naravi tradicionalnih finančnih storitev.
Umetna inteligenca nenehno analizira tržne trende, ekonomske kazalnike in nastavitve uporabnikov, da zagotovi avtomatizirana, osebno prilagojena priporočila, ki uporabnikom omogočajo sprejemanje odločitev na podlagi informacij brez odlašanja. Ta proaktiven pristop k finančnemu upravljanju zmanjšuje tveganje zamujenih priložnosti ali zapoznelih odzivov, kar prispeva k boljšim finančnim rezultatom.
Umetna inteligenca lahko na primer analizira vzorce porabe in samodejno razporedi presežna sredstva na optimizirane varčevalne ali naložbene račune, s čimer uporabnikom zagotovi, da brez truda povečajo svoj varčevalni potencial brez aktivnega upravljanja.
3. Vpogled v realnem času
Stranke želijo takojšen dostop do svojih finančnih informacij in vpogledov za sprejemanje pravočasnih odločitev. Bančništvo s pomočjo umetne inteligence zagotavlja posodobitve stanja na računih, transakcijah, naložbenih priložnostih in tržnih trendih v realnem času, s čimer izpolnjuje povpraševanje po takojšnjih in učinkovitih informacijah.
Te posodobljene finančne informacije uporabnikom omogočajo pravočasno sprejemanje odločitev na podlagi najnovejših podatkov in tržnih trendov ter obravnavajo običajno omejitev v tradicionalnem bančništvu, pri katerem posodobitve informacij in komunikacija pogosto zamujajo.
Uporabniki na primer prejmejo vpogled v svoje potrošniške navade v realnem času, AI pa predlaga takojšnje prilagoditve za optimizacijo proračuna, kar prispeva k učinkovitejšemu finančnemu upravljanju in varčevanju.
4. Pogovorna interakcija
Stranke želijo naraven in interaktiven način sodelovanja z njihovimi digitalnimi finančnimi storitvami. Bančništvo, ki ga poganja umetna inteligenca, uporablja pogovorni uporabniški vmesnik, ki uporabnikom omogoča interakcijo z virtualnimi svetovalci v realnem času, postavljanje vprašanj, iskanje nasvetov in takojšnje prejemanje odgovorov.
Ta premik k bančništvu z umetno inteligenco uvaja tudi raven angažiranosti in interakcije uporabnikov, ki ji tradicionalno bančništvo težko ustreza. Pogovorni uporabniški vmesnik ustvari intuitiven in uporabniku prijazen vmesnik, zaradi česar je finančno upravljanje bolj dostopno in manj zastrašujoče.
Uporabniki lahko enostavno poiščejo nasvet, se pozanimajo o podrobnostih računa ali nastavijo opozorila v realnem času o morebitnih težavah, kar spodbuja občutek nadzora in preglednosti v njihovih finančnih zadevah. Uporabniki lahko na primer preprosto zaprosijo za opomnik, naj plačajo svoj račun naslednji teden prek obvestila na svoji pametni uri.
5. Izboljšana varnost
Stranke dajejo prednost varnosti svojih finančnih transakcij in podatkov. AI uporablja napredne algoritme za odkrivanje goljufij v realnem času, ki presegajo varnostne ukrepe mnogih tradicionalnih bančnih sistemov. Umetna inteligenca prav tako analizira vzorce vedenja uporabnikov in podatke o transakcijah v realnem času, s čimer hitro prepozna in prepreči goljufive dejavnosti za zaščito računov in podatkov strank, kar vliva zaupanje v varnost digitalnega bančništva.
6. Avtomatizacija za učinkovitost
Stranke pričakujejo hitro in učinkovito reševanje morebitnih težav ali neskladij. Bančništvo s pomočjo umetne inteligence poenostavi podporo strankam z zagotavljanjem takojšnjih odgovorov na poizvedbe, avtomatizacijo rutinskih nalog reševanja težav in stopnjevanjem zapletenih vprašanj na človeške agente, kadar je to potrebno.
Bančništvo z umetno inteligenco avtomatizira rutinska opravila, poenostavi procese in izboljša splošno učinkovitost. Ta avtomatizacija omogoča hitrejše reševanje težav, hitrejšo obdelavo transakcij in zmanjšanje ročnih napak, kar ji daje konkurenčno prednost pred pogosto ročnimi in dolgotrajnimi postopki tradicionalnih bank.
7. Finančno izobraževanje
Stranke cenijo priložnosti za izboljšanje svoje finančne pismenosti in razumevanja. Bančništvo, ki ga poganja umetna inteligenca, vključuje izobraževalne komponente, ki ponujajo vpoglede, nasvete in razlage, ki uporabnikom pomagajo bolje razumeti finančne koncepte in sprejemati bolj informirane odločitve.
Bančništvo z umetno inteligenco spodbuja preglednost z razlago finančnih odločitev, provizij in pogojev na razumljiv način ter spodbuja zaupanje in zvestobo strank.
Za vsak bančni produkt, nadzorno ploščo in uporabniški scenarij je treba zagotoviti nasvete z umetno inteligenco, ki uporabnikom omogočajo hitro raziskovanje in določanje prednostnih nalog. Ta proaktivnost prostorske banke bo zagotovila personalizirano uporabniško izkušnjo, kar bo ustvarilo trdno osnovo za dolgoročno sodelovanje med banko, ki temelji na umetni inteligenci, in strankami.
zaključek
Da gremo naprej, moramo zgraditi vizijo za boljše bančništvo iz prvega načela in ne poskušati zgraditi digitalne izkušnje prihodnosti s kopiranjem zidakov in malte poslovalnic brez povezave.
Malo verjetno je, da bodo digitalni domači potrošniki, ki so navajeni preverjanja svojega stanja, opravljanja prenosov in zahtevanja posojila na svojih mobilnih telefonih v nekaj sekundah, to zamenjali za pogovor z digitalnim bančnim blagajnikom v virtualni poslovalnici, z virtualno kavo in virtualnimi piškotki. Morda bi v prihodnosti digitalni svetovalec v virtualni bančni poslovalnici lahko odgovoril na zapletena vprašanja, vendar je veliko lažje in preprosto dobiti takojšen odgovor od svojega finančnega svetovalca za umetno inteligenco v bančni aplikaciji na Apple Vision Pro ali kateri koli drugi digitalni napravi .
Z umetno inteligenco v središču bi lahko vmesnik za prostorsko bančništvo naslednje generacije postal čim bolj preprost in jasen za uporabnike. Da bi to zagotovili, moramo zavrniti tradicionalno pot in ne graditi prostorske bančne arhitekture okoli finančnih funkcij in orodij. Nasprotno, prostorsko bančništvo bi moralo čim bolj odražati finančno dimenzijo življenjskega sloga potrošnikov in upoštevati načela načrtovanja prostorskega računalništva podjetja Apple.
Prihodnost bančništva je nedvomno digitalna in je odvisna od proaktivnega in na uporabnika osredotočenega pristopa finančnih institucij. Nekatere banke so naredile velik napredek pri sprejemanju digitalnih tehnologij in izboljšanju uporabniške izkušnje, vendar je industrija na različnih stopnjah pripravljenosti na digitalno prihodnost.
Seveda je še prezgodaj govoriti o nujnosti množične prilagoditve bančnih in finančnih storitev novi Applovi prostorski računalniški platformi. Vendar bi lahko ta potencialno revolucionarni digitalni preskok uporabnikom ponudil povsem novo izkušnjo, o oblikovanju katere je smiselno razmišljati že danes, da bi razširili obzorja inovacij.
Finančne organizacije, ki nenehno vlagajo v tehnologijo, dajejo prednost osredotočenosti na stranke in se prilagajajo spreminjajočim se pričakovanjem strank, bodo bolj verjetno izkoristile nove poslovne priložnosti in ostale vodilne v finančnem sektorju. Ko se digitalna doba razvija, se morajo banke in druge finančne organizacije zavezati stalnemu razvoju, inovacijam in agilnosti, da zagotovijo, da ne bodo zamudile potencialnih koristi digitalne revolucije.
Raziščite podrobno
Študija primera uporabniškega vmesnika Spatial Banking na blogu UXDA >>
- Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Opolnomočite se. Dostopite tukaj.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
- PlatoESG. Ogljik, CleanTech, Energija, Okolje, sončna energija, Ravnanje z odpadki. Dostopite tukaj.
- PlatoHealth. Obveščanje o biotehnologiji in kliničnih preskušanjih. Dostopite tukaj.
- vir: https://www.finextra.com/blogposting/25637/we-dont-need-spatial-branches-we-need-a-vision-for-better-banking?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :ima
- : je
- :ne
- :kje
- $GOR
- 000
- 1
- 100
- 12
- 12 mesecev
- 20
- 2023
- 300
- 36
- 3d
- 7
- a
- sposobnost
- Sposobna
- O meni
- dostop
- dostopen
- ustrežljiv
- Po
- Račun
- vodenje računa
- računi
- dosegljiv
- Doseči
- doseže
- pridobitev
- čez
- deljiv
- dejavnosti
- aktivna
- dejavnosti
- dejanska
- prilagodijo
- prilagoditev
- prilagodljivo
- dodajte
- dodajanje
- naslovi
- Popravki
- Sprejetje
- napredno
- Prednost
- Prednosti
- nasveti
- svetovalec
- svetovanje
- svetovalne storitve
- zadeve
- po
- spet
- starost
- agencija
- agenti
- Avgust
- naprej
- AI
- Z AI napajanjem
- Cilj
- Usmerjanje
- Opozorite
- Opozorila
- algoritmi
- uskladiti
- poravnava
- Poravnava
- živ
- vsi
- dodeliti
- omogočajo
- Dovoli
- omogoča
- sam
- skupaj
- že
- Prav tako
- Čeprav
- vedno
- med
- an
- Analiza
- analitika
- analizirati
- analize
- in
- animacije
- odgovor
- kaj
- karkoli
- kjerkoli
- API-ji
- aplikacija
- app store
- Apple
- pristop
- primerno
- aplikacije
- AR
- AR aplikacije
- AR / VR
- Arhitektura
- SE
- ARM
- okoli
- umetni
- Umetna inteligenca
- AS
- vprašati
- At
- pozornosti
- audio
- Povečana
- Povečana Reality
- Avtomatizirano
- avtomatizira
- samodejno
- avtomatizacija
- Avtomatizacija
- Na voljo
- izogniti
- zaveda
- nazaj
- Ravnovesje
- tehtnice
- Banka
- Bančništvo
- bančna industrija
- Banke
- baza
- temeljijo
- Osnovni
- Osnova
- BE
- postal
- ker
- postanejo
- bilo
- pred
- začetek
- vedenje
- zadaj
- počutje
- koristi
- Prednosti
- BEST
- Boljše
- med
- Poleg
- Big
- Big Podatki
- Bill
- biometrija
- mešanice
- blockchain
- Blokchain tehnologija
- Blog
- telo
- Obveznice
- povečanje
- meja
- rojen
- Branch
- veje
- blagovne znamke
- blagovne znamke
- preboj
- MOST
- širši
- proračun
- izgradnjo
- zgrajena
- poslovni
- vendar
- nakup
- by
- se imenuje
- kamere
- CAN
- ne more
- platno
- Zmogljivosti
- zmožnost
- Ogljično nevtralen
- ki
- primeru
- litje
- Vzrok
- povzročilo
- center
- Zagotovo
- izzivi
- spremenite
- spreminjanje
- kanali
- Izkazano
- preverjanje
- okoliščinah
- jasnost
- jasno
- tesno
- Kava
- sodelovati
- udobna
- prihajajo
- Zavezati
- Skupno
- Komunikacija
- skupnost
- Podjetja
- Primerjava
- konkurenčno
- popolnoma
- kompleksna
- skladnost
- izpolnjujejo
- deli
- računalnik
- računalniki
- računalništvo
- Koncept
- koncepti
- Pogoji
- Ravnanje
- zaupanje
- konflikt
- povezane
- povezava
- Razmislite
- upoštevamo
- meni
- dosledno
- stalna
- nenehno
- svetovalec
- Svetovanje
- Potrošniki
- porabijo
- poraba
- vsebina
- ozadje
- kontekstualno
- stalno
- neprekinjeno
- stalno
- nasprotno
- kontrast
- prispeva
- nadzor
- Priročen
- pogovorni
- piškotki
- sodelovanje
- kopiranje
- Core
- stroškovno učinkovito
- bi
- države
- par
- Tečaj
- izdelana
- nor
- ustvarjajo
- ustvari
- Ustvarjanje
- Oblikovanje
- Creative
- ključnega pomena
- cryptocurrencies
- Kultura
- Trenutna
- stranka
- vedenje kupcev
- pričakovanja strank
- Potovanje stranke
- Zadrževanje kupcev
- Pomoč strankam
- Stranke, ki so
- vrhunsko
- Najnovejša tehnologija
- Cybersecurity
- cikel
- vsak dan
- Armaturna plošča
- datum
- DBS
- Decentralno
- odločitve
- opredeliti
- zamuda
- Zamujena
- poda
- Povpraševanje
- zahtevno
- odhod
- odvisno
- globina
- Oblikovanje
- Načela oblikovanja
- zasnovan
- oblikovanje
- Želja
- Kljub
- podrobno
- Podrobnosti
- Odkrivanje
- Ugotovite,
- Razvoj
- Razvijalci
- razvoju
- Razvoj
- naprava
- naprave
- Dialog
- DID
- drugačen
- digitalni
- digitalna banka
- digitalno bančništvo
- Digitalne vsebine
- digitalna identiteta
- Digitalna revolucija
- digitalna strategija
- digitalne tehnologije
- Digitalni Transformation
- digitalni svet
- digitalni svetovi
- Dimenzije
- neposredna
- smer
- izrazito
- potop
- do
- ne
- don
- dinamično
- vsak
- Zgodnje
- lažje
- enostavno
- lahka
- Ekološko
- Gospodarska
- gospodarskih kazalcev
- Gospodarstvo
- ekosistem
- Edge
- izobraževalne
- učinek
- Učinkovito
- učinkovitosti
- učinkovite
- prizadevanje
- truda
- element
- ostalo
- objem
- objame
- smirkovim
- nastajajoče tehnologije
- emisij
- poudarjajo
- Zaposlen
- Zaposleni
- zaposlovanja
- zaposluje
- pooblaščena
- pooblastitvi
- pooblašča
- omogočajo
- omogoča
- omogočanje
- spodbujanje
- sodelovati
- sodelovanje
- angažiran
- okrepi
- okrepljeno
- izboljšanje
- dovolj
- zagotovitev
- zagotavlja
- zagotoviti
- Zabava
- Vpis
- okolje
- okolja
- Era
- napake
- stopnjevanje
- ESG
- zlasti
- bistvena
- v bistvu
- vzpostavlja
- Tudi
- Tudi vsak
- vsak dan
- vsi
- razvija
- točno
- Primer
- Izmenjava
- vodstvo
- Razširi
- pričakovati
- pričakovanja
- izkušnje
- Doživetja
- izkustveno
- poskus
- strokovno znanje
- pojasnjujejo
- Pojasnila
- raziskuje
- podaljšan
- obsežen
- zunanja
- dodatna
- oči
- obraza
- prepoznavanje obraza
- Dejstvo
- Padec
- seznanjeni
- FAST
- hitreje
- Feature
- Lastnosti
- povratne informacije
- občutek
- občutek
- pristojbine
- Nekaj
- Polje
- finančna
- finančno svetovanje
- finančni cilji
- finančne informacije
- Finančne ustanove
- Finančna pismenost
- finančni produkti
- Finančni sektor
- finančne storitve
- Najdi
- prstnih odtisov
- FINTECH
- Podjetja Fintech
- prva
- fit
- prilagodljiv
- Pretok
- Osredotočite
- sledi
- za
- format
- Naprej
- v prihodnost
- Spodbujati
- gojenje
- je pokazala,
- goljufija
- odkrivanje goljufij
- goljufiva
- iz
- Frontier
- polno
- funkcija
- delovanje
- funkcije
- Skladi
- Prihodnost
- Gain
- igra
- Games
- igre na srečo
- vrzeli
- splošno
- ustvarjajo
- generacija
- generacije
- generativno
- Generativna AI
- gesta
- dobili
- pridobivanje
- Daj
- Giving
- steklo
- Cilji
- dogaja
- več
- upravljanje
- Največji
- Zelen
- Igrišče
- Rast
- Skrbnik
- Navodila
- navade
- roke
- strojna oprema
- Imajo
- slušalke
- slušalke
- Slišal
- Srce
- pomoč
- hierarhija
- Poudarki
- najem
- Domov
- upam,
- Horizons
- Kako
- Kako
- Vendar
- HSBC
- HTTPS
- človeškega
- Človeštvo
- sto
- hype
- i
- idealen
- identificirati
- identifikacijo
- identiteta
- REŠITVE IDENTITETE
- if
- predstavljal
- Takojšen
- potopitev
- poglobljeno
- vpliv
- izvajati
- izvajali
- Pomembno
- Izboljšave
- izboljšuje
- izboljšanju
- in
- V drugi
- vključuje
- Povečajte
- vedno
- neverjetno
- kazalniki
- individualna
- Industrija
- Neskončno
- Podatki
- obvestila
- Infrastruktura
- pobud
- Inovacije
- novosti
- inovativne
- Povpraševanje
- Poizvedbe
- vpogledi
- navdih
- namestitev
- instant
- Institucije
- integrirati
- Povezovanje
- Intelligence
- namerava
- interakcijo
- interakcije
- interakcije
- interaktivno
- vmesnik
- intervencije
- zastrašujoče
- v
- Predstavlja
- Predstavljamo
- intuitivno
- Izmišljeno
- Invest
- naložbe
- investicijskih priložnosti
- iPhone
- Vprašanja
- IT
- ITS
- Delovna mesta
- Potovanje
- jp
- jp morgan
- samo
- Imejte
- vzdrževanje
- Ključne
- Pomanjkanje
- Država
- Pokrajina
- krajine
- Zadnja
- Latenca
- pozneje
- Zadnji
- kosilo
- zakonodajalec
- vodi
- Voditelji
- vodi
- Leap
- UČITE
- učenje
- Led
- manj
- Naj
- Stopnja
- Vzvod
- življenje
- način življenja
- light
- Razsvetljava
- kot
- Verjeten
- Omejitev
- Limited
- vrstica
- poslušati
- pismenost
- v živo
- živi
- posojila
- dolgoročna
- Poglej
- POGLEDI
- Sklop
- Lounge
- Zvestoba
- je
- magic
- Glavne
- Mainstream
- velika
- Znamka
- IZDELA
- Izdelava
- upravlja
- upravljanje
- Način
- Navodilo
- več
- kartiranje
- Tržna
- Tržni trendi
- Masa
- Množična posvojitev
- ogromen
- Stave
- Material
- Povečajte
- največja
- Maj ..
- mogoče
- ukrepe
- srednje
- srečanja
- nepozabno
- spomini
- Meta
- Metaverse
- Millennials
- milijonov
- milijoni
- minimalna
- zmanjša
- pogrešam
- zamudili
- manjka
- Mission
- mešano
- mešana resničnost
- Mešanje
- Mobilni
- mobilne naprave
- Mobilni telefoni
- Model
- sodobna
- Trenutki
- mesecev
- več
- Morgan
- Najbolj
- motion
- Motivacija
- premikanje
- premikaj se naprej
- premaknjeno
- veliko
- Množica
- morajo
- vzajemno
- Vzajemni skladi
- my
- materni
- naravna
- Narava
- Krmarjenje
- potrebno
- Nimate
- potrebna
- potrebe
- Novo
- Nova platforma
- Naslednja
- št
- Obvestilo
- Številka
- Cilji
- predmeti
- ovire
- of
- ponudba
- ponujanje
- Ponudbe
- Ponudbe
- offline
- pogosto
- on
- enkrat
- ONE
- v teku
- samo
- odprite
- odprto bančništvo
- odprt
- Odpre
- Priložnosti
- Priložnost
- optimizacija
- optimizirana
- možnosti
- or
- organsko
- Organizacija
- organizacije
- Ostalo
- drugi
- naši
- ven
- rezultatov
- zunaj
- več
- Splošni
- premagovanje
- lastne
- vzporedno
- del
- Sodelovanje
- partnerji
- iti skozi
- strastno
- preteklosti
- Patenti
- vzorci
- Plačajte
- ljudje
- Dojemanje
- mogoče
- Osebni
- personalizacija
- Prilagojene
- perspektiva
- fenomenalen
- telefon
- telefoni
- slike
- fizično
- kos
- pionirji
- Kraj
- planet
- platforma
- Platforme
- platon
- Platonova podatkovna inteligenca
- PlatoData
- Predvajaj
- igra
- Točka
- Pogled na točko
- pripravljen
- pozicije
- pozitiven
- možnosti
- mogoče
- potencial
- potencialno
- poganja
- močan
- vaje
- natančna
- Napovedna analiza
- nastavitve
- Prisotnost
- predstaviti
- predstavljeni
- ohranjanje
- preprečevanje
- prejšnja
- Načelo
- Načela
- Prednost
- daje prednost
- za
- Proaktivna
- verjetno
- problem
- reševanje problema
- Procesi
- obravnavati
- Izdelek
- Izdelki
- Dobiček
- Programerji
- spodbuja
- promocije
- Lastnosti
- predlagano
- zagotavljajo
- če
- Ponudnik
- ponudniki
- zagotavlja
- zagotavljanje
- Push
- poizvedbe
- iskanje
- vprašanje
- vprašanja
- Hitri
- hitreje
- hitro
- območje
- hitro
- Oceniti
- precej
- ocena
- RAY
- RE
- dosežejo
- Pripravljenost
- pravo
- resnični svet
- v realnem času
- realistična
- Reality
- prejeti
- Priznanje
- Priporočila
- Zmanjšana
- zmanjšuje
- zmanjšanje
- odražajo
- znova
- Razmerja
- sprosti
- pomembno
- zanašanje
- ostajajo
- ne pozabite
- spominja
- zamenjava
- Ugled
- zahtevajo
- zahteva
- Raziskave
- Resolucija
- Odgovor
- odgovorov
- Odgovornost
- odgovorna
- povzroči
- zadrževanje
- pregleda
- Revolucija
- Revolucionarni
- revolucijo
- znebi
- Tveganje
- tveganja
- vloga
- soba
- Pot
- rutinsko
- s
- varna
- Varnost
- Je dejal
- prodaja
- prodajni center
- Zadovoljstvo
- Prihranki
- Lestvica
- skeniranje
- Scenarij
- Zaslon
- brezšivne
- brez težav
- Iskalnik
- sekund
- sektor
- varnost
- Varnostni ukrepi
- Seek
- Zdi se,
- videl
- Izkoristite
- Samopostrežba
- Prodaja
- Občutek
- senzorji
- Storitev
- Storitve
- služijo
- nastavite
- Shadow
- deli
- premik
- Ustreli
- Kratke Hlače
- shouldnt
- Sight
- Znamenitosti
- pomemben
- Enostavno
- preprosto
- saj
- Razmere
- velikosti
- pametna
- pametni telefon
- nemoteno
- So
- socialna
- Društvo
- Soft
- prodaja
- trdna
- rešitve
- Reševanje
- nekaj
- Nekaj
- zvok
- zvoki
- Vesolje
- prostorsko
- prostorsko računanje
- gledano
- specifična
- Poraba
- porabljen
- sveženj
- postopka
- standardna
- Standard Chartered
- standardi
- stark
- Začetek
- Ustanavljanjem
- Države
- statična
- Korak
- Koraki
- Steve
- Še vedno
- trgovina
- naravnost
- Strategija
- strujnice
- prednosti
- korakov
- Borbe
- taka
- Predlaga
- podpora
- presegajo
- Presežek
- trajnostno
- hitro
- sistem
- sistemi
- prilagojene
- Bodite
- Pogovor
- pogovor
- Naloge
- skupina
- tech
- tehnološki
- Tehnologije
- Tehnologija
- televizija
- deset
- Pogoji
- Testiran
- Testiranje
- kot
- da
- O
- Prihodnost
- metaverse
- svet
- njihove
- Njih
- POTEM
- Tukaj.
- zato
- te
- jih
- mislim
- Razmišljanje
- ta
- grožnje
- 3
- skozi
- čas
- zamudno
- pravočasno
- krat
- nasveti
- do
- danes
- tudi
- vzel
- orodja
- na dotik
- proti
- Sledenje
- tradicionalna
- tradicionalno bančništvo
- transakcija
- Transakcije
- transferji
- Preoblikovanje
- transformacije
- prehod
- prehodi
- Preglednost
- Trends
- Res
- Zaupajte
- poskusite
- OBRAT
- ui
- nebančni
- nedvomno
- razumeli
- razumljivo
- razumevanje
- nedvomno
- neznan
- na žalost
- edinstven
- enote
- za razliko od
- malo verjetno
- up-to-date
- posodobitve
- us
- Uporaba
- uporaba
- uporabnik
- Uporabniška izkušnja
- Uporabniški vmesnik
- osredotočen na uporabnika
- Uporabniku prijazen
- Uporabniki
- uporablja
- Usher
- uporabo
- uporabiti
- izkorišča
- ux
- vrednost
- različnih
- Ve
- preko
- Video
- Video posnetki
- Poglej
- Virtual
- Virtualno bančništvo
- virtualni svet
- Vizija
- vizualna
- Voice
- vr
- VR slušalke
- čaka
- želeli
- je
- način..
- we
- pomanjkljivosti
- nosljiva
- teden
- Dobro
- dobro znana
- šla
- Kaj
- kdaj
- ali
- ki
- WHO
- široka
- bo
- okna
- z
- v
- brez
- delo
- deluje
- svet
- svetu
- po vsem svetu
- bi
- bi dal
- leto
- let
- še
- Vi
- Vaša rutina za
- sami
- zefirnet