Wells Fargo lansira novo digitalno bančno platformo Vantage za komercialne in poslovne stranke

• Wells Fargo je predstavil novo platformo za digitalno bančništvo, Vantage, za komercialno, korporativno in investicijsko bančništvo.
• Vantage izkorišča AI in strojno učenje za zagotavljanje bolj prilagojenih priporočil in uporabnih vpogledov na podlagi edinstvenih potreb strank.
• Nova ponudba je del prizadevanj družbe Wells Fargo za digitalno preobrazbo, ki vključujejo uvedbo nove aplikacije za mobilno bančništvo za potrošnike v začetku tega leta.

Nova platforma za digitalno bančništvo od Wells Fargo, klical Vantage, je nadgradnja bančnega Poslovni elektronski urad, ali CEO Portal. Nova ponudba je zasnovana tako, da komercialnim, podjetniškim in investicijskim bančnim strankam Wells Fargo omogoči bolj prilagojeno izkušnjo z uporabo umetne inteligence in strojnega učenja. Vantage uporablja obe tehnologiji za zagotavljanje priporočil in uporabnih vpogledov na podlagi posebnih potreb strank ter izpopolnjuje in izboljšuje svojo zmogljivost za personalizacijo, ko stranke uporabljajo tehnologijo.

»Potrebe naših komercialnih in poslovnih strank po bančništvu se sčasoma razvijajo, zato smo veseli, da lansiramo Vantage, platformo za digitalno bančništvo, ki poenostavlja in prilagaja njihovo izkušnjo, tako da lahko ostanejo osredotočeni na najpomembnejše – rast in izboljšanje svojega poslovanja. ,« je dejala Reetika Grewal iz Wells Farga. Grewal je vodja digitalnega oddelka za stranke komercialnega bančništva ter korporativnega in investicijskega bančništva.

Wells Fargo, ki je predstavil Vantage, se zaračunava kot del splošnih prizadevanj institucije za digitalno preobrazbo. Ta prizadevanja vključujejo uvedbo prenovljene mobilne aplikacije za potrošnike - z virtualnim pomočnikom, imenovanim Fargo — napovedan oktobra in predstavljen v začetku tega leta. Nova aplikacija, ki podpira Fargo, je sposobna obravnavati različne osnovne bančne naloge, vključno s plačilom računov in pošiljanjem denarja, ter zagotoviti podrobnosti o transakcijah in nasvete glede proračuna. Najava Vantage tega tedna je prav tako prispela po Wells Fargo's kosilo svoje avtomatizirane rešitve posojila v istem dnevu, Prilagodljivo posojilo.

Wells Fargo ima približno 27 milijonov aktivnih uporabnikov mobilnega bančništva, pri čemer zaostajata za konkurentoma Bank of America z več kot 32 milijoni aktivnih uporabnikov mobilnega bančništva in JP Morgan Chase z več kot 44 milijoni takšnih strank v tretjem četrtletju lanskega leta. Poleg tega Wells Fargo povečuje svoje stranke mobilnega bančništva počasneje v primerjavi z Bank of America in JPMorgan Chase, glede na izjave podjetja, ki jih je objavil CNBC.com.

Kljub temu se zdi, da so stranke zadovoljne s svojo izkušnjo mobilnega bančništva Wells Fargo. Aplikacija banke prišel na tretje mesto na lestvici uspešnosti bančne aplikacije Touchpoint Group Engaged Customer Score (ECS) za banke v ZDA – za Bank of America in najbolje ocenjeno Citi Bank, vendar pred Chase. Skupina Touchpoint je izpostavila nadgradnjo aplikacije Wells Fargo kot potencialni vir močne ocene aplikacije.

Avtor fotografije: Adrien Olichon