Kaj je super aplikacija?

Super aplikacije se vse pogosteje omenjajo v novicah – običajno v kontekstu česa Microsoft, Meta, Twitter, in druga velika tehnološka podjetja si prizadevajo za izgradnjo naslednjega. Toda tudi v tehnološki industriji imajo številni gradbeniki in operaterji malo občutka, kaj super aplikacija pravzaprav je ali kaj je sposobna narediti. Odgovor: v bistvu vse. 

Na kratko, super aplikacija je aplikacija, ki temelji na svoji osnovni funkcionalnosti za mešanje in mešanje navidezno nepovezanih storitev – a tistih, ki bi jih uporabnik vseeno potreboval ali želel narediti – na enem mestu. Predstavljajte si eno samo aplikacijo, ki vam to omogoča nakupujte živila, plačujte najemnino, pregledujte delovne dokumente, napolnite recepte, rezervirajte potovanje in klepetajte s prijatelji, interesnimi skupinami in podjetji — to je super aplikacija. Sliši se bolj kot celoten iPhone kot ena aplikacija, kajne? To je zato, ker v bistvu je. Resnične super aplikacije so bolj podobne operacijskemu sistemu kot katera koli zahodna aplikacija, z dodatno možnostjo deljenja zabavnih selfijev s prijatelji. 

KAZALO

Zgodovina aplikacije Super

Plakat za super aplikacije je že dolgo Kitajska omnibus aplikacija WeChat. WeChat, ki ga je Tencent predstavil leta 2011, svojim uporabnikom omogoča pošiljanje sporočil drug drugemu, dostop do mestnih storitev, plačevanje komunalnih storitev, pošiljanje plačil enakovrednim, pretakanje videoposnetkov ... seznam je praktično neskončen. Druga priljubljena super aplikacija je Go-Jek v Indoneziji, ki združuje aplikacijo za naročanje prevozov z dodatnimi storitvami, kot so plačevanje računov za komunalne storitve, selitev in pošiljanje, dostava iz lekarne, vse na enem mestu (njen opis aplikacije je dobesedno »Ena aplikacija za vsako potrebo«) ). 

Skrivnost uspeha super aplikacije je njena sposobnost uporabe obstoječega uporabniškega prometa in distribucije (v Primer WeChat, vztrajnik se je začel s pošiljanjem sporočil), da bi spodbudil ustvarjanje potencialnih strank in prometa svojim partnerjem. Več kot lahko naredite v aplikaciji – s čim manj trenja – močnejši je vztrajnik.

Super aplikacije prav tako niso mogoče brez velikega zaupanja uporabnikov. To je zato, ker morajo super aplikacije, da bi bile uspešne, zbrati veliko uporabniških podatkov, zato morajo biti njihova matična podjetja izjemno premišljena glede tega, katere podatke delijo (ali še pomembneje ne delijo) s svojimi partnerskimi omrežji. Prav tako morajo biti občutljivi na nadzor uporabnika. Z WeChatom, na primer, če želite preprečiti, da bi podjetje, s katerim ste sodelovali, znova stopilo v stik z vami, je dovolj le en poteg. Vendar, ko je to zaupanje pri uporabniku vzpostavljeno, utira pot plačilom, eni najpomembnejših in temeljnih komponent super aplikacij. Če ponovno pogledamo WeChat, to pomeni stotine milijard dolarjev obsega transakcij IN uporabnike, ki ohranjajo stanje v aplikaciji, zaradi česar so mikrotransakcije nemotene in ekonomične. 

[Vgrajeni vsebina]

KAZALO

Super aplikacije v ZDA?

Glede na to definicijo, na zahodu še ni prave super aplikacije. Vidimo pa lahko veliko primerov aplikacij, ki so usmerjene v pravo smer. Velikan dostave hrane DoorDash je na primer napovedal prejšnji mesec v povprečju bi začel prodajati in dostavljati kozmetiko spletnega kozmetičnega prodajalca Sephora v manj kot eni uri, medtem ko bi članom Sephora VIB omogočil, da še naprej zbirajo točke za svoje nakupe – tudi ko so v aplikaciji DoorDash. Uber je seveda slavno ločil svoje podjetje Ubereats samo zato, da ga je pozneje dodal nazaj v glavno aplikacijo, Amazon pa zdaj predlaga predloge za povezane storitve, kot so glasbene lekcije, ko stranka išče izdelke, kot so mikrofoni. 

Vsi ti dogodki kažejo na spremembo miselnosti (končno!), ki se dogaja na Zahodu. Zgodovinsko so zahodna podjetja razmišljala o rasti vodoravno: lansirati želijo hit izdelek in nato povečati število uporabnikov izdelka po vsem svetu. To se odraža v naši obsedeni osredotočenosti na meritve, kot sta mesečna rast števila naročnikov in dnevni aktivni uporabniki. Po drugi strani pa vzhodna podjetja že dolgo razmišljajo o vertikalni rasti: potem ko uvedejo uspešno funkcijo, se osredotočijo na to, kako drugače lahko pomagajo svojim obstoječim strankam. Uspeh se bolj meri glede na število obiskov na dan (tj. koliko nalog so stranki pomagali odkljukati na seznamu) v primerjavi s skupnim številom aktivnih uporabnikov.

Ko ste osredotočeni na reševanje čim več težav s strankami, se odprete tudi novim virom prihodkov. Za ponazoritev tega si predstavljajte tipično zahodno aplikacijo za zmenke. Ta aplikacija ima lahko veliko dnevno aktivnih uporabnikov in močno angažiranost, vendar omejeno pot do monetizacije zunaj standardnih mesečnih naročnin. Če bi uporabili miselnost super aplikacije za izkušnjo aplikacije za zmenke, bi to podjetje lahko navpično raslo z integracijo dodatnih storitev, ki so pomembne za ljudi, ki hodijo na zmenke, kot je možnost rezervacije restavracij, terminov pri frizerju ali salonu ali skupnih taksijev. . Aplikaciji za zmenke ne bi bilo treba vsega zgraditi sami, morali bi se le osredotočiti na izgradnjo močnega osrednjega izdelka in plačilnih sistemov, za ostalo pa bi se vključili partnerji tretjih oseb. Aplikacija za zmenke ima koristi od provizije za transakcije, več podatkov o uporabnikih in ohranjene misli, medtem ko ima partnersko omrežje koristi od dodatne distribucije in poslovanja. 

Vidimo lahko, da aplikacija za meditacijo uporablja podoben pristop. Uporabniki prihajajo zaradi pozornosti, nato pa lahko tudi raziskujejo in rezervirajo joga umike, kupijo sveče in udobno posteljnino ter komunicirajo s svojim zdravnikom ali priljubljenimi wellness skupnostmi. Miselnost o super aplikacijah je mogoče uporabiti pri načrtovanju katerega koli načrta izdelka.

KAZALO

Izzivi in ​​omejitve

Na tej točki je upajmo, da je jasno, zakaj so tehnološka podjetja navdušena nad super aplikacijami. Super aplikacije pomagajo uporabnikom, da so z enim klikom oddaljeni od vsega, z enotno prijavo in shranjenimi podatki o plačilu za enostavno transakcijo. To vodi do večjih obiskov aplikacije in časa, porabljenega v aplikaciji, kar spodbuja vztrajnik za več storitev in tokov prihodkov. Poleg tega so super aplikacije smiselne ob dejstvu, da je verjetnost, da bodo potrošniki danes vse manj prenašali nove aplikacije, vedno manjša. [Vstavi statistiko/vir]

Kaj bo torej potrebno, da bo Zahod dohitel?

Prvič, vodstvo na najvišjih ravneh podjetja, ki želi zgraditi super aplikacijo, mora dati prednost navpični rasti pred samo vodoravno. Razlog, zakaj potrebujete vodstvo, je v tem, da lahko prehod na model super aplikacije kratkoročno negativno vpliva na stvari, kot so prihodki od oglasov, saj partnerjem daste več časa pred zaslonom kot vaši osnovni storitvi – vendar je ključnega pomena za usmerjanje prometa k njim partnerji, tako da se vztrajnik vrti. Drugič, zahodna podjetja bodo morda morala dramatično premisliti o svojih sistemih nadzora identitete in uporabnikov. Če bom uporabljal eno aplikacijo za vse, želim nadzor nad tem, katere informacije o meni se delijo v okviru prijateljskih pogovorov 1:1 v primerjavi z interesnimi skupinami v primerjavi z blagovnimi znamkami. Tretjič, ekipe se morajo neusmiljeno osredotočiti na ustvarjanje resnično mobilnih izkušenj, da bi izkoristile vse senzorje in vhode, ki jih ponujajo naši pametni telefoni. To bo pomagalo odpraviti trenje in zmanjšati nered za uporabnika, še posebej, ko se premika po storitvah.

Če gradite startup v tem prostoru ali v podjetju, ki poskuša razbiti kodo super aplikacije, se obrnite! Rad bi izvedel več o tem, kaj gradite.

***

Tukaj izražena stališča so stališča posameznega citiranega osebja družbe AH Capital Management, LLC (»a16z«) in niso stališča družbe a16z ali njenih podružnic. Nekatere informacije, vsebovane tukaj, so bile pridobljene iz virov tretjih oseb, vključno s portfeljskimi družbami skladov, ki jih upravlja a16z. Čeprav so vzeti iz virov, za katere menijo, da so zanesljivi, a16z ni neodvisno preveril takih informacij in ne daje nobenih zagotovil o trajni točnosti informacij ali njihovi ustreznosti za dano situacijo. Poleg tega lahko ta vsebina vključuje oglase tretjih oseb; a16z ni pregledal takšnih oglasov in ne podpira nobene oglaševalske vsebine v njih.

Ta vsebina je na voljo samo v informativne namene in se je ne smete zanašati kot pravni, poslovni, naložbeni ali davčni nasvet. Glede teh zadev se morate posvetovati s svojimi svetovalci. Sklici na katere koli vrednostne papirje ali digitalna sredstva so samo v ilustrativne namene in ne predstavljajo naložbenega priporočila ali ponudbe za zagotavljanje investicijskih svetovalnih storitev. Poleg tega ta vsebina ni namenjena nobenim vlagateljem ali bodočim vlagateljem niti ji ni namenjena in se nanjo v nobenem primeru ne smete zanašati, ko se odločate za vlaganje v kateri koli sklad, ki ga upravlja a16z. (Ponudba za vlaganje v sklad a16z bo podana le z memorandumom o zasebni plasiranju, pogodbo o vpisu in drugo ustrezno dokumentacijo katerega koli takega sklada in jo je treba prebrati v celoti.) Vse naložbe ali portfeljske družbe, omenjene, navedene ali opisane niso reprezentativne za vse naložbe v vozila, ki jih upravlja a16z, in ni nobenega zagotovila, da bodo naložbe donosne ali da bodo imele druge naložbe v prihodnosti podobne značilnosti ali rezultate. Seznam naložb skladov, ki jih upravlja Andreessen Horowitz (razen naložb, za katere izdajatelj ni dal dovoljenja a16z za javno razkritje, ter nenapovedanih naložb v digitalna sredstva, s katerimi se javno trguje), je na voljo na https://a16z.com/investments /.

Grafi in grafi, ki so navedeni znotraj, so izključno informativne narave in se nanje ne bi smeli zanašati pri sprejemanju kakršnih koli investicijskih odločitev. Pretekla uspešnost ni pokazatelj prihodnjih rezultatov. Vsebina govori samo od navedenega datuma. Vse projekcije, ocene, napovedi, cilji, obeti in/ali mnenja, izražena v tem gradivu, se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila in se lahko razlikujejo ali so v nasprotju z mnenji, ki so jih izrazili drugi. Za dodatne pomembne informacije obiščite https://a16z.com/disclosures.