Zakaj morajo finančni direktorji finančnih storitev sodelovati s svojimi CIO

Nobena skrivnost ni, da je industrija finančnih storitev zelo regulirana in da je to le en izziv, s katerim se panoga sooča. Poleg vseprisotnih bremen, ki jih je pandemija COVID-19 prinesla skoraj vsaki industriji, se podjetja za finančne storitve prav tako trudijo obvladati deglobalizacijo in digitalne motnje. 

Da bi uspele, morajo institucije za finančne storitve ostati proaktivne in še naprej pomagati spodbujati inovacije. Ko svoje proračune in vire usklajujejo s prihodnjimi cilji, kar zadeva njihova podjetja in operacije, je ključnega pomena, da ponovno določijo prioritete digitalnih strategij, da bi kljub stalni nestanovitnosti in spremembam na trgu izšli kot zmagovalci.

In da bi to dosegli, je nujno, da so glavni finančni direktorji (CFO) v koraku z glavnimi informacijskimi direktorji (CIO) in drugimi tehnološkimi voditelji, da se inovacije nadaljujejo. 

Resničnost, ki jo povzroča pandemija

Medtem ko ima industrija finančnih storitev svoj seznam izzivov, se ni mogoče izogniti dejstvu, da je svetovna pandemija povzročila nekaj hudih posledic. Nedavna PwC ocena industrije predstavil niz makro trendov, ki jih morajo vodje finančnih storitev razumeti, ko razvijajo svoje načrte za prihodnost. Med njimi: recesija COVID-19 bo zmanjšala sposobnost prevzemanja tveganja za regulirane panoge – vključno s finančnimi storitvami – za podporo »pravemu« gospodarstvu, ko bo v naslednjem letu vstopilo v fazo okrevanja. 

Poleg tega podjetje pravi, da bodo nizke obrestne mere še naprej dodajale plast nestanovitnosti poslovnim modelom in maržam, medtem ko bo deglobalizacija dodatno usklajevala velikost finančnih institucij z BDP držav, v katerih imajo sedež. PwC trdi, da bo to vodilo v nadaljnje prehajanje v tujino in povečalo operativno tveganje v celotni industriji. Končno podjetje pravi, da pandemija ne bo odložila – in lahko dejansko pospeši – razvoj in izvajanje regulativnih ukrepov v številnih državah in regijah. 

Dajanje prednosti digitalnim inovacijam

Digitalna preobrazba je prednostna naloga v skoraj vseh panogah, vendar se zdi, da je nekoliko manj pomembna za vodilne v panogi finančnih storitev. Nedavna Anketa Dimensional Research finančnih direktorjev in višjih finančnih vodij je ugotovilo, da 65 % anketirancev iz finančnih storitev in zavarovalniških organizacij meni, da so naložbe v digitalno preobrazbo ključne za uspeh njihovega podjetja. To je nižje kot v kateri koli drugi industriji, preučeni v raziskavi; na primer, 81 % vprašanih v proizvodnji je dejalo, da so naložbe v digitalno transformacijo bistvenega pomena za njihov uspeh, prav tako 79 % v tehnološki industriji, 75 % v maloprodaji in 73 % v gradbeništvu. Na vprašanje so anketiranci iz finančnih storitev opredelili optimizacijo obstoječih tehnoloških naložb kot najboljšo IT-pobudo, ki bi jo radi videli več od CIO. 

Tukaj lahko CIO pomagajo svojim kolegom CFO. Vzpostavitev močnih odnosov z njihovim CIO ne pomaga samo CFO pri spodbujanju več inovacij, kar zadeva transformacijo, ampak tudi pomaga pri izpolnjevanju drugih širših poslovnih ciljev. Direktor informatike je v edinstvenem položaju, da sporoča, katere digitalne pobude lahko zagotovijo najbolj kratkoročno vrednost in donosnost naložbe ter katere projekte je vredno začasno odložiti. Oborožen s tem znanjem se lahko finančni direktor nato obrne na druge vodstvene delavce in pojasni, zakaj je pospeševanje digitalnih inovacij pomembno za zdravje podjetja. 

V večini primerov – zlasti v tem okolju – je varneje osredotočiti se na manjše pobude, ki postopoma vodijo digitalno strategijo naprej, v nasprotju z dolgotrajno in drago prenovo infrastrukture, ki morda ne bo prinesla oprijemljivih rezultatov tri do pet let (ali več). Hitre zmage vsakih nekaj mesecev dokazujejo dodano vrednost v celotni organizaciji in predstavljajo zakaj za prizadevanji za digitalno preobrazbo. 

Vodje morajo vlagati v svoje najdragocenejše bogastvo: svoje zaposlene

Medtem ko podjetja za finančne storitve – tako kot skoraj vsaka druga industrija – ponovno ocenjujejo svoje strategije v postpandemičnem okolju, postaja jasno, da zmagovalci vlagajo v zaposlene. Skoraj vsaka organizacija v panogi pričakuje, da bo zaposlenim v prihodnjem letu na nek način omogočila še naprej delo na daljavo, kar pomeni, da imajo finančni direktorji in njihovi kolegi informacijskih direktorjev priložnost pomagati svojim podjetjem zagotoviti zaposlenim vire, ki jih potrebujejo, da ostanejo produktivni med delom. na daljavo. 

Nedavna Gartnerjeva študija o digitalni prihodnosti financ je ugotovil, da je pandemija dokazala, da gre za učinkovitost za ceno prožnosti in da morajo podjetja financirati prave naložbe za povečanje uspešnosti zaposlenih v nečem, kar bo verjetno hibridna delovna sila v bližnji prihodnosti. To pomeni, da zaposlenim zagotovimo potrebno strojno opremo, da ostanejo produktivni, pa tudi za pametne in učinkovite naložbe, ko gre za sisteme celotne organizacije, na katerih deluje podjetje. 

V skladu s poročilom imajo finančni strokovnjaki in organizacije priložnost zmanjšati zapravljanje in odvečnost v tem okolju. Trdim, da je eden od načinov za to ta, da ne podležemo prodajalcem ERP-jev in drugih vrst poslovne programske opreme s prekomerno porabo za tako imenovane »najnovejše in najboljše« posodobitve. Resnica, ki jo ti prodajalci verjetno nočejo slišati, je, da lahko večina podjetij ostane enako učinkovita, produktivna in varna – kar je zelo pomembno za to industrijo – z vzdrževanjem sistemov, ki jih že imajo, in ne z vlaganjem v najnovejše različice vse samo zato, ker prodajalec pravi, da je čas za to. 

Digitalna transformacija ni predlog vse ali nič. Z bolj odmerjenim pristopom in postopnim vlaganjem, kjer je to smiselno, se sprostijo sredstva za organizacije, ki jih lahko vlagajo na druge načine za pomoč pri spodbujanju rasti, razvoja in navsezadnje produktivnosti zaposlenih. 

Konec koncev je to ključno področje, na katerem lahko finančni direktorji in direktorji informacijskih tehnologij sodelujejo, da bi zaposlenim pomagali ohraniti produktivnost in tako lahko svoje organizacije premikajo naprej. Ko CIO identificirajo strateška področja, kjer krepitev tehnologije podpira težnje podjetja po digitalni preobrazbi, lahko CFO drugim vodjem ponazorijo, zakaj so te pobude poslovne smiselne. 

Renee Wells je podpredsednica produktne strategije pri Rimini Street. 27-letna veteranka na področju IT in poslovne programske opreme z bogatimi izkušnjami na področju omrežnega inženiringa, svetovanja pri upravljanju, trženja izdelkov in upravljanja izdelkov je imela pred sedanjo vlogo več vodilnih vlog pri AT&T.