5 คำถามกับ … UMB Bank Chief Information and Product Officer Uma Wilson

ธนาคารยูเอ็มบี อูมา วิลสัน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลและผลิตภัณฑ์ มุ่งเน้นที่จะรวบรวมทีมพัฒนาเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ตั้งแต่เข้ารับตำแหน่งที่ธนาคารในเมืองแคนซัสซิตี รัฐโมนาในปี 2021

การทำงานร่วมกันทำให้เกิดมุมมองที่แตกต่างกันและความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความต้องการของผู้บริโภค Wilson กล่าวว่า "ทั้งหมดเกี่ยวกับการแก้ปัญหาของลูกค้าและวิธีที่เราจะทำให้พวกเขามีประสิทธิภาพ"

วิลสันเพิ่งนั่งลงกับ ข่าวธนาคารอัตโนมัติ เพื่อหารือเกี่ยวกับบทบาทของเธอและการมุ่งเน้นของธนาคารมูลค่า 37.6 พันล้านดอลลาร์เกี่ยวกับระบบคลาวด์ ระบบอัตโนมัติ และการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่วางแผนไว้สำหรับปลายปีนี้ ต่อไปนี้คือเวอร์ชันที่แก้ไขของการสนทนานั้น

ข่าวธนาคารอัตโนมัติ: อะไรคือวิวัฒนาการของการมุ่งเน้นทั้งเทคโนโลยีและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ธนาคาร?

ยูมา วิลสัน: ฉันกำลังดูแลแพลตฟอร์มเทคโนโลยีทั้งหมดที่รวมทุกอย่างตั้งแต่แอปพลิเคชันไปจนถึงโครงสร้างพื้นฐานไปจนถึงความปลอดภัยทางไซเบอร์และการชำระเงินดิจิทัล ด้านผลิตภัณฑ์มีความเกี่ยวข้องกับกรอบงาน เงินฝากดิจิทัล และการชำระเงินให้กู้ยืมมากขึ้น ผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีไม่ได้ทำงานร่วมกันตลอดเวลา แต่กลุ่มผลิตภัณฑ์นำเสียงของลูกค้ามาสู่กลุ่มเทคโนโลยี และตอนนี้ทั้งคู่ก็เต็มใจที่จะเข้าใจว่าไม่ใช่แค่การสร้างเทคโนโลยีหรือการใช้คลาวด์เท่านั้น

ห้าม: เทคโนโลยีใดที่อยู่ในเรดาร์ของคุณในช่วงที่เหลือของปี 2022?

คุณ: UMB อยู่ในการเดินทางบนคลาวด์ ธุรกิจที่ใช้เทคโนโลยีนี้ให้ความสำคัญกับการชำระเงินแบบเรียลไทม์มากขึ้น นี่เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นในอุตสาหกรรมของเรา เพราะเราไม่มีระบบการชำระเงินแบบใหม่ในเครือข่ายของเรามาหลายปีแล้ว นี่เป็นระบบการชำระเงินแบบใหม่ครั้งแรกที่ช่วยให้เราดำเนินการได้ตลอด 24 ชั่วโมง เจ็ดวันต่อสัปดาห์ 365 ต่อปี ซึ่งมีประสิทธิภาพมาก

ความท้าทายทั้งด้านเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์คือการคิดถึงการดำเนินการในวันเดียวกัน นี่คือประเด็นสำคัญที่ต้องให้ความสำคัญ

ห้าม: ระบบอัตโนมัติมีบทบาทอย่างไรในแนวทางการพัฒนาเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ของ UMB

คุณ: การทำงานอัตโนมัติไม่ควรเกิดขึ้นภายหลัง เรากำลังพยายามปรับระบบอัตโนมัติให้เหมาะสม แทนที่จะพยายามส่งกลับ หมายความว่าเมื่อคุณใส่ระบบอัตโนมัติเป็นโครงการ คุณจะไม่ประสบความสำเร็จ อย่าทำให้เป็นแทร็กแยกต่างหาก มีสิ่งที่คุณทำทุกวันและคุณควรจะมีเลนส์ที่สำคัญที่จะพูดว่า

'มีบางสิ่งที่ฉันจะเปิดตัวเพื่อให้ทำงานโดยอัตโนมัติหรือไม่' ฉันคิดว่านั่นเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะบอกว่าเราดูที่ระบบอัตโนมัติ

ห้าม: UMB มีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในอนาคตหรือไม่?

คุณ: มีโครงการเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติบนคลาวด์และด้านการเปลี่ยนแปลงที่ฉันให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงจะช่วยขับเคลื่อนประสิทธิภาพ ซึ่งจะประกาศในไตรมาสที่สี่ นอกจากนี้ยังมีการริเริ่มการชำระเงินแบบเรียลไทม์ในผลงาน ซึ่งสามารถพูดคุยเพิ่มเติมได้ในไตรมาสที่ 3

ห้าม: คำแนะนำในการเป็นผู้นำที่คุณชอบคืออะไร?

คุณ: ผู้จัดการที่ดีจะขับเคลื่อนผู้นำที่ดีขึ้นในระยะยาว ดังนั้น ผู้จัดการฝ่ายบริหารของเราจึงเทศนาว่า … ภายในทีมและทั่วทั้งบริษัทของเรา ในจิตวิญญาณนั้น เรามีวิทยากรที่สร้างแรงบันดาลใจเมื่อหลายปีก่อนมาพูดเรื่องความเป็นผู้นำ หนึ่งในคำพูดที่เขามอบให้คือ “นี่คือเรือของคุณ ทำให้ดีที่สุด” [กองทัพเรือ] กัปตันดี. ไมเคิล แอบราชอฟฟ์

นั่นคือสิ่งที่สะท้อนกับฉัน และฉันแบ่งปันสิ่งนั้นกับทีมของฉัน

Bank Automation Summit Fall 2022 ซึ่งจะมีขึ้นในวันที่ 19-20 กันยายน ในเมืองซีแอตเทิล เป็นงานสำคัญเกี่ยวกับเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติและระบบอัตโนมัติในการธนาคาร การลงทะเบียนล่วงหน้าสิ้นสุดในวันศุกร์ที่ 5 สิงหาคม อ่านเพิ่ม และ  ลงทะเบียนสำหรับ Bank Automation Summit Fall 2022.