83% ของผู้ให้บริการทางการเงินถูกกดดันจากการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล – การศึกษา

เรียบเรียงโดย นาธาเนียล คาจูเดย์

จากการยอมรับอย่างรวดเร็วและการรวมระบบดิจิทัลในสถาบันการเงิน การศึกษาจาก Couchbase แพลตฟอร์มฐานข้อมูลบนคลาวด์เปิดเผยว่า 83% ของนักพัฒนาที่ธนาคาร บริษัทประกัน และผู้ให้บริการทางการเงินอื่นๆ กำลังถูกผลักดันให้ยากเกินไปที่จะตอบสนองความคาดหวังทางดิจิทัล

บริษัทอ้างถึงแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นต่อผู้ให้บริการทางการเงินในการเร่งความพยายามในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ลูกค้าให้สอดคล้องกับคู่แข่งที่ให้ความสำคัญกับดิจิทัลเป็นอันดับแรก ซึ่งเป็นความท้าทายสำคัญที่ทีมพัฒนาของภาคธุรกิจต้องเผชิญ

จาก 83% ของผู้นำด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) จากผู้ให้บริการทางการเงินที่ยืนยันถึงความท้าทายที่พวกเขาเผชิญในทีมพัฒนาของพวกเขา 54% ของพวกเขาสังเกตว่าต้องทำมากเกินไปในเวลาที่น้อยเกินไป และกำหนดเส้นตายและข้อกำหนดด้านความคล่องตัวนั้นทำได้ยาก (30%) โดยรวมแล้วกว่าสามในสี่หรือ 77% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านไอทีรายงานอุปสรรคในการสนับสนุนทีมพัฒนาของตน

การสำรวจเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ต้องการดำเนินการโดย Vanson Bourne ซึ่งเป็นองค์กรวิจัยตลาดอิสระ 

สำหรับการศึกษานี้ องค์กรอิสระได้ทำการสำรวจออนไลน์จากหัวหน้าฝ่ายการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจำนวน 650 คน เช่น Chief Information Officer (CIOs) Chief Data Officers (CDOs) และ Chief Technology Officers (CTOs) ในองค์กรที่มีพนักงาน 1,000 คนขึ้นไปใน สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เยอรมนี สเปน อิตาลี ตุรกี และอิสราเอล ในเดือนกุมภาพันธ์ถึงเมษายน 2022 และในนามของ Couchbase 

การค้นพบในข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้อิงตามคำตอบจากผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านไอทีอาวุโส 69 คนในภาคบริการทางการเงิน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสำรวจในวงกว้าง

“ท่ามกลางการแข่งขันเพื่อดำเนินโครงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในภาคส่วนนี้ให้สำเร็จ ซึ่งนักพัฒนาซอฟต์แวร์ต้องรักษาสมดุลความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าที่มีความละเอียดอ่อนควบคู่ไปกับความคาดหวังสำหรับการเข้าถึงระยะไกลและประสบการณ์ดิจิทัลที่ราบรื่น อุปสรรคเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อนักพัฒนาซึ่งเป็นอันตรายต่อความก้าวหน้าของธุรกิจ” Perry Krug ผู้อำนวยการบริการร่วมของ Couchbase กล่าว

Krug ยังย้ำว่าบริษัทจำเป็นต้อง “ตระหนักถึงการพึ่งพานักพัฒนาในเวลานี้ และทำงานเพื่อให้ทรัพยากรและการสนับสนุนที่เหมาะสมแก่พวกเขา”

“ท้ายที่สุด หากไม่มีโครงการแปลงเป็นดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ บริษัทที่ให้บริการทางการเงินจะตามหลังคู่แข่ง” ผู้อำนวยการ Couchbase กล่าวสรุป

ยิ่งไปกว่านั้น การสำรวจทั่วโลกของผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านไอทีอาวุโส 650 รายพบว่า แม้ว่าทีมพัฒนาจะมีส่วนร่วมอย่างมากในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและการริเริ่มนวัตกรรม พวกเขาสรุปว่าการขาดทรัพยากรและการสื่อสารกับผู้นำด้านไอทีในภาคบริการทางการเงินยังคงสร้างอุปสรรคให้กับพวกเขา .

นอกเหนือจากการประเมินข้างต้นแล้ว การศึกษายังพบว่าภาคการเงินประสบปัญหาในการสนับสนุนทีมพัฒนา ผู้นำด้านไอทีอ้างถึงการทำให้แน่ใจว่าพวกเขามีเทคโนโลยีที่เหมาะสมอยู่เสมอ (33%); ปรับใช้ทีมพัฒนาใหม่อย่างรวดเร็วเพื่อทำงานในโครงการใหม่เมื่อจำเป็น (29%) และการลงทุนในเทคโนโลยีใหม่เพื่อให้งานของนักพัฒนาสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น (29%) 

นอกจากนี้ เกือบหนึ่งในสาม (30%) ของผู้ตอบแบบสอบถามไม่ทราบแน่ชัดว่าทีมพัฒนาของพวกเขาทำงานไม่ทันหรือก่อนกำหนด ซึ่งเป็นความท้าทายหลักที่พวกเขาเผชิญในการสนับสนุนทีมพัฒนา

อีกประการหนึ่ง ทีมนักพัฒนาในภาคส่วนนี้เติบโตขึ้นโดยเฉลี่ย 26% ในปีที่ผ่านมา แม้ว่าทีมขนาดใหญ่จะช่วยเหลือความท้าทายในการพัฒนาบางอย่าง แต่ CouchBase เน้นย้ำว่าบริษัทต่างๆ ยังคงต้องให้ความสำคัญกับการทำให้นักพัฒนามีแรงจูงใจและหลงใหลในโครงการของตนเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ เนื่องจากเกือบหนึ่งในสี่ของผู้นำด้านไอทีหรือ 22% พบว่าเป็นการยากที่จะวัดว่าทีมพัฒนามีส่วนร่วมใน และกระตือรือล้นในการทำงาน บ่งบอกถึงความกระตือรือร้นหรือความเหนื่อยล้าที่ลดลง

ในทางกลับกัน การศึกษายังเผยให้เห็นว่า 35 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าโรคระบาดได้สอนพวกเขาถึงวิธีการเพิ่มขีดความสามารถให้กับทีมพัฒนา

“ความทะเยอทะยานทางดิจิทัลจะล้มเหลวสำหรับผู้ให้บริการทางการเงิน เว้นแต่พวกเขาจะสามารถสนับสนุนทีมพัฒนาเพื่อสร้างแอปพลิเคชันที่ยอดเยี่ยมได้” ครูกกล่าว

CouchBase ยังย้ำด้วยว่า “หากปราศจากการสนับสนุนที่เหมาะสม ทีมพัฒนาในภาคบริการทางการเงินจะไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลให้เสร็จสิ้นได้โดยเร็วที่สุดเท่าที่ธุรกิจต้องการ”

จากผลการวิจัย ผลกระทบเชิงบวกของทีมพัฒนาที่ได้รับการสนับสนุนเป็นอย่างดีแสดงให้เห็นโดย 29 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามยืนยันว่าแรงกดดันจากนักพัฒนาในการสนับสนุนการพัฒนาแบบ Agile และนวัตกรรมเป็นตัวขับเคลื่อนสำหรับโครงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล

“และในตลาดบริการทางการเงินที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว บริษัทต่างๆ จะต้องดำเนินการเชิงรุกในการรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ เพื่อให้มั่นใจว่าจะประสบความสำเร็จในช่วงเวลาแห่งการเติบโตที่นำโดยผลิตภัณฑ์” ครูกกล่าวเสริม

บทความนี้เผยแพร่บน BitPinas: 83% ของผู้ให้บริการทางการเงินถูกกดดันจากการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล – การศึกษา

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: บทความ BitPinas และเนื้อหาภายนอกไม่ใช่คำแนะนำทางการเงิน ทีมงานทำหน้าที่ส่งข่าวที่เป็นอิสระและเป็นกลางเพื่อให้ข้อมูลสำหรับสกุลเงินดิจิทัลของฟิลิปปินส์และอื่น ๆ