AI ใน HR: ปรับเปลี่ยนแผนกทรัพยากรบุคคลอย่างไร?

ในโลกใหม่ปัจจุบัน ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็นแรงผลักดันมหาศาลที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ แทนที่จะเป็นเพียงแนวคิดแห่งอนาคต แต่เช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในโลกธุรกิจ AI ก็มีความท้าทายในตัวเอง ไม่ว่าคุณจะมีประสบการณ์ในสาขานี้หรือกำลังมองหาการศึกษาต่อ ปริญญาโทสาขาทรัพยากรมนุษย์บทความนี้จะพูดถึงวิธีที่ AI กำลังกำหนดทิศทางของ HR ตรวจสอบข้อดีและอุปสรรคที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลง และจินตนาการถึงแนวโน้มบางอย่างที่จะกำหนดทิศทางของวิวัฒนาการต่อไป

การประยุกต์ใช้ AI ในด้านทรัพยากรบุคคล

ภาพรวมของ HR มีการเปลี่ยนแปลงมากมายพร้อมกับการกำเนิดของเทคโนโลยีต่างๆ แต่ตอนนี้ ด้วยการบูรณาการของ AI เรามองเห็นศักยภาพที่จะก้าวไปไกลกว่าวิธีการแบบเดิมๆ แอปพลิเคชันเหล่านี้สามารถใช้สำหรับการสรรหาบุคลากร การเตรียมความพร้อม การฝึกอบรม และการจัดการประสิทธิภาพ

การสรรหาและการจ้างงาน

วิธีที่น่าประทับใจในการใช้ AI ก็คือกระบวนการสรรหาบุคลากร ด้วยการใช้อัลกอริธึมการประมวลผลภาษาธรรมชาติ AI สามารถกรองประวัติย่อจำนวนมากเพื่อค้นหาผู้สมัครและระบุศักยภาพของพวกเขาตามข้อมูลในอดีตภายในองค์กรของคุณ การใช้ซอฟต์แวร์การสรรหาบุคลากรที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้ช่วยปรับปรุงขั้นตอนการจ้างงานโดยการเพิ่มประสิทธิภาพ ลดอคติ และส่งผลให้ผู้สมัครมีคุณภาพสูงขึ้น

การปฐมนิเทศและการฝึกอบรมพนักงาน

เมื่อการรับสมัครเสร็จสิ้น เราก็สามารถดูการปฐมนิเทศและการฝึกอบรมของพนักงานได้แล้ว โชคดีที่ AI มีผลกระทบที่น่าประทับใจต่อวิธีที่บริษัทต่างๆ ฝึกอบรมและปฐมนิเทศให้กับพนักงานของตน แชทบอทที่ปรับแต่งได้สามารถให้ข้อมูลและคำแนะนำสำหรับสินค้าใหม่ได้ และ AI สามารถช่วยพัฒนาการฝึกอบรมที่ออกแบบตามความต้องการโดยอิงจากการเรียนรู้ความต้องการของพนักงาน นวัตกรรมเหล่านี้จะช่วยพัฒนาทักษะและความพึงพอใจในการทำงาน

การประเมินผลการปฏิบัติงาน

การตรวจสอบประสิทธิภาพประจำปีแบบเดิมถูกแทนที่ด้วยแนวทางปฏิบัติในการจัดการประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยทั่วไปจะทำโดยการตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูล เช่น ผลลัพธ์ของโครงการ ฟีดลูกค้า และระดับการมีส่วนร่วม ข้อมูลที่ครอบคลุมมากขึ้นหมายความว่าผู้จัดการจะมีความเข้าใจลึกซึ้งมากขึ้นในเรื่องการฝึกสอนและการรับรู้ถึงชัยชนะด้านประสิทธิภาพและการปรับปรุงที่ต้องทำ

ข้อดีของ AI ในด้านทรัพยากรบุคคล

การรวม AI เข้ากับ HR ไม่ใช่แค่การนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อประโยชน์เท่านั้น แต่เป็นการสร้างความมั่นใจว่าเทคโนโลยีนี้สามารถปรับปรุงธุรกิจได้อย่างมาก ซึ่งหมายถึงการมอบผลประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านทรัพยากรบุคคล แม้ว่า AI สามารถช่วยได้ในหลายอาชีพ แต่ต่อไปนี้คือคุณประโยชน์บางประการที่เราคาดหวังที่จะเห็นในสาขาทรัพยากรบุคคล

ประสิทธิภาพ ต้นทุน และประหยัดเวลา

ประสิทธิภาพในแง่ของเวลาและต้นทุนถือเป็นหนึ่งในประโยชน์หลักที่เทคโนโลยีนี้สามารถมอบให้กับแผนกทรัพยากรบุคคลได้ หากคุณสามารถทำให้งานในทีมของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้มากขึ้น คุณจะมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาธุรกิจ งานที่เรียบง่ายกว่าสามารถมอบหมายได้ ในขณะที่พนักงานสามารถมอบหมายบทบาทที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ ส่งผลให้ผลลัพธ์โดยรวมดีขึ้นในทุกแผนก

การตัดสินใจที่ดีขึ้น

ปัญญาประดิษฐ์ก็มีบทบาทเช่นกัน เสริมสร้างกระบวนการตัดสินใจ โดยรวมโดยเฉพาะในแผนกทรัพยากรบุคคล คุณสามารถดึงข้อมูลจากพนักงานแต่ละคน รวมถึงกฎหมายและกฎเกณฑ์ต่างๆ ที่ธุรกิจอาจต้องปฏิบัติตาม ความสามารถในการดึงข้อมูลจากข้อมูลที่เชื่อถือได้หมายความว่าโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดน้อยลง และผลประโยชน์ของทุกคนจะได้รับการดูแลตั้งแต่พนักงานไปจนถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียใดๆ

การจัดการกับความท้าทายและข้อควรพิจารณา

แม้ว่า AI จะมีข้อได้เปรียบที่ชัดเจน แต่เราก็ต้องคำนึงถึงอุปสรรคในการนำเทคโนโลยีนี้มาใช้ด้วย จำเป็นอย่างยิ่งที่เราต้องคำนึงถึงสิ่งนี้เมื่อเราเริ่มต้น ดังนั้นเราจึงเตรียมพร้อมที่จะรับมือกับปัญหาเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ นี่คือความท้าทายบางส่วนที่คุณอาจเผชิญเมื่อนำ AI มาใช้ในธุรกิจของคุณ

ประเด็นความเป็นส่วนตัวและจริยธรรม

เพื่อให้ระบบ AI ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีการเข้าถึง ข้อมูลพนักงานแม้ว่าการปกป้องข้อมูลพนักงานควรมีความสำคัญอยู่แล้ว แต่ยังมีความสำคัญยิ่งกว่านั้นด้วยกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้น คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณดำเนินงานอย่างโปร่งใสตามหลักจริยธรรม และปฏิบัติตามกฎระเบียบก่อนที่จะนำไปใช้กับธุรกิจของคุณ

อคติในอัลกอริทึม AI

ความยุติธรรมของระบบ AI ขึ้นอยู่กับคุณภาพของข้อมูลที่ใช้ในการฝึกอบรม และหากข้อมูลในอดีตมีอคติ ระบบก็จะยังคงอยู่ในกระบวนการ HR สิ่งนี้อาจนำไปสู่การตัดสินใจและการรายงานที่ไม่ดี ซึ่งเป็นสาเหตุสำคัญที่เราต้องตระหนักถึงอคติเหล่านี้ คุณควรระมัดระวังและบรรเทาอคติเหล่านี้ก่อนที่จะนำระบบ AI ไปใช้

การรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมและการฝึกอบรมพนักงาน

การเปิดตัว AI อาจก่อให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความมั่นคงของงานและความกลัวว่า AI จะเข้ามาแทนที่พนักงาน ฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรเสนอการฝึกอบรมให้กับพนักงานทุกคนและแสดงให้พวกเขาเห็นถึงวิธีการเข้าใจเทคโนโลยีแทนที่จะหลบเลี่ยง เทคโนโลยีนี้เหมาะสมกว่าในการปรับปรุงขั้นตอนการทำงานแทนที่จะแทนที่ขั้นตอนการทำงาน ดังนั้นนี่คือสิ่งที่นายจ้างและลูกจ้างต้องคำนึงถึง มาปรับตัวสู่อนาคตและเป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรก ๆ ที่ได้สัมผัสกับความได้เปรียบของเทคโนโลยีใหม่ ๆ

สรุป

การบูรณาการของ AI แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในขั้นตอนการทำงานและวิธีการจัดการสิ่งต่าง ๆ ในระดับองค์กร ไม่ใช่เพียงกระแสที่ผ่านไป และตอนนี้ธุรกิจต่างตระหนักดีถึงข้อดีและความเสี่ยงที่ต้องได้รับการจัดการก่อนที่จะนำไปใช้ ด้วยการตระหนัก ติดตามความท้าทายเหล่านี้ และรับทราบข้อมูล เราจึงสามารถใช้ AI เพื่อสร้างสถานที่ทำงานที่มีประสิทธิผล ยุติธรรม และมีส่วนร่วมมากขึ้น ตอนนี้ถึงเวลาที่เราปูทางด้วย AI และวางแผนเพื่อใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.fintechnews.org/ai-in-hr-how-is-it-reshaping-human-resources-departments/