ความบ้าคลั่งของ AI: ทำไมธุรกิจของคุณถึงไม่ต้องการ AI เลย?

ความบ้าคลั่งของ AI: ทำไมธุรกิจของคุณถึงไม่ต้องการ AI เลย?

ประทับเวลา: 4 มีนาคม 2024 7:33 น
ความบ้าคลั่งของ AI: ทำไมธุรกิจของคุณถึงไม่ต้องการ AI เลย? PlatoBlockchain ข้อมูลอัจฉริยะ ค้นหาแนวตั้ง AI.

ในโลกที่ก้าวไปอย่างรวดเร็วของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ธุรกิจต่างๆ มักจะรู้สึกถึงความกดดันในการบูรณาการปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อความได้เปรียบทางการแข่งขัน แม้ว่า AI จะมาพร้อมกับคุณประโยชน์มากมาย แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าไม่ใช่ทุกธุรกิจ
จำเป็นต้องยอมรับเทรนด์นี้ ในบทความนี้ เราจะสำรวจอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงอสังหาริมทรัพย์ และอภิปรายว่าเหตุใดธุรกิจบางอย่างจึงสามารถเจริญรุ่งเรืองได้โดยไม่ต้องนำ AI มาใช้

AI ในอสังหาริมทรัพย์: สัมผัสส่วนตัว

ภาคอสังหาริมทรัพย์ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของเศรษฐกิจของเรา ดำเนินกิจการมาโดยตลอดโดยไม่ต้องพึ่งพา AI มากนัก แม้ว่า AI สามารถช่วยในการประเมินมูลค่าทรัพย์สินและการวิเคราะห์ตลาดได้ แต่ก็มีความต้องการที่แท้จริงสำหรับการสัมผัสของมนุษย์ในด้านต่างๆ เช่น ความสัมพันธ์ส่วนตัว
และการเจรจา

ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์อาศัยทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเพื่อสร้างความไว้วางใจและสายสัมพันธ์กับลูกค้า การทำความเข้าใจความต้องการเฉพาะและการนำทางด้านอารมณ์ของการทำธุรกรรมด้านอสังหาริมทรัพย์จำเป็นต้องมีการเอาใจใส่ในระดับที่ AI ยังขาดอยู่ในปัจจุบัน เหล่านี้มีมนุษย์เป็นศูนย์กลาง
คุณสมบัติที่มักถูกมองข้ามในกระแส AI มีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของมืออาชีพด้านอสังหาริมทรัพย์ 

ธุรกิจในภาคส่วนนี้อาจค้นพบว่ากลยุทธ์ปัจจุบันของตนซึ่งมุ่งเน้นไปที่การโต้ตอบของมนุษย์อย่างแท้จริง นั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าการลงทุนในโซลูชัน AI ที่อาจไม่สร้างมูลค่ามากนัก เช่นเดียวกับที่ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์
ในการทำธุรกรรมด้านอสังหาริมทรัพย์ จินตนาการ การสร้าง
บ้านในฝันของบาร์บี้โดยรัฐ ประสบการณ์ที่ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของแต่ละรัฐ โดยเน้นความเป็นส่วนตัวมากกว่าโซลูชั่นอัตโนมัติ

การค้าปลีก: ที่ซึ่งประสิทธิภาพพบกับการเชื่อมต่อของมนุษย์

ในภาคการค้าปลีกซึ่งประสบการณ์ของลูกค้ามีความสำคัญสูงสุด สัมผัสของมนุษย์ยังคงเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ แม้ว่า AI จะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานด้วยงานต่างๆ เช่น การจัดการสินค้าคงคลังและการคาดการณ์ความต้องการ แต่บริการส่วนบุคคลที่มอบให้โดยพนักงานที่เป็นมนุษย์
ไม่สามารถถูกแทนที่ได้ ลองนึกภาพร้านบูติกในท้องถิ่นที่พนักงานจดจำความต้องการของลูกค้าและนำเสนอ

คำแนะนำส่วนบุคคลและสร้างบรรยากาศที่อบอุ่น ซึ่งเป็นแง่มุมที่ AI พยายามดิ้นรนเพื่อเลียนแบบ

ในการค้าปลีก การโต้ตอบที่เกิดขึ้นเองและการเชื่อมต่อทางอารมณ์มักนำไปสู่ความภักดีของลูกค้า คุณสมบัติที่จับต้องไม่ได้เหล่านี้ ไม่สามารถวัดปริมาณหรือทำซ้ำได้ง่ายด้วยอัลกอริธึม AI เป็นสิ่งที่ทำให้ธุรกิจแตกต่าง สำหรับบริษัทในอุตสาหกรรมค้าปลีกมีการตัดสินใจ
การละทิ้งการบูรณาการ AI อย่างกว้างขวางอาจเป็นทางเลือกเชิงกลยุทธ์ในการรักษาเอกลักษณ์เฉพาะตัวและเป็นส่วนตัวซึ่งทำให้พวกเขาโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น

การต้อนรับ: ศิลปะแห่งการสร้างสมดุลของระบบอัตโนมัติและประสบการณ์ของแขก

ในภาคการบริการ การบูรณาการ AI ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความสมดุลที่ละเอียดอ่อนระหว่างระบบอัตโนมัติและประสบการณ์ของแขก ในขณะที่ AI สามารถปรับปรุงกระบวนการต่างๆ เช่น การเช็คอิน จัดการการจองได้อย่างมีประสิทธิภาพ และปรับปรุงการปรับแต่งห้อง ความอบอุ่น และความเป็นส่วนตัว
ที่จัดหาโดยเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ยังคงมีคุณค่าอันล้ำค่า

ลองนึกภาพโรงแรมหรูที่แขกคาดหวัง
การบริการส่วนบุคคลระดับสูง. ตั้งแต่คำแนะนำจากเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกไปจนถึงรูมเซอร์วิส การโต้ตอบเหล่านี้ต้องการความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความชอบส่วนบุคคลและสัมผัสส่วนตัวที่ AI พยายามดิ้นรนเพื่อเลียนแบบ การพึ่งพา AI เพียงอย่างเดียวสำหรับธุรกิจดังกล่าวอาจทำได้
ประนีประนอมประสบการณ์ที่เป็นเอกลักษณ์และปรับแต่งที่แขกแสวงหา ซึ่งอาจนำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าที่ลดลง

ธุรกิจขนาดเล็ก: ข้อควรพิจารณาในทางปฏิบัติ

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก การตัดสินใจละทิ้งการบูรณาการ AI อย่างกว้างขวางมักขึ้นอยู่กับการพิจารณาในทางปฏิบัติ ต้นทุนเริ่มแรกของการนำโซลูชัน AI ไปใช้ ควบคู่ไปกับค่าใช้จ่ายต่อเนื่องที่เกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาและอัปเกรด อาจเป็นอุปสรรคได้
วิสาหกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัด

นอกจากนี้ เส้นโค้งการเรียนรู้สำหรับพนักงานที่ปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยี AI อาจใช้เวลานานและอาจขัดขวางประสิทธิภาพการทำงานในระยะสั้น ธุรกิจขนาดเล็กมักจะพบว่ากระบวนการที่มีอยู่แม้จะไม่ก้าวหน้าทางเทคโนโลยี แต่ก็มีประสิทธิภาพและ
เพียงพอต่อขนาดการดำเนินงาน  

สรุป: กลยุทธ์ที่ได้รับการปรับแต่งในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย

แม้ว่า AI จะนำเสนอศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมต่างๆ อย่างไม่ต้องสงสัย แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าไม่ใช่ทุกธุรกิจที่ต้องการการบูรณาการ AI อย่างกว้างขวาง อุตสาหกรรมต่างๆ เช่น อสังหาริมทรัพย์ การค้าปลีก การบริการ และธุรกิจขนาดเล็กสามารถเจริญเติบโตได้โดยไม่ต้องยอมรับ
เทรนด์ AI ล่าสุดโดยเน้นการสัมผัสของมนุษย์ การบริการส่วนบุคคล และการพิจารณาในทางปฏิบัติ  

การตัดสินใจนำ AI มาใช้ควรเป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ โดยประเมินความต้องการและคุณค่าเฉพาะของแต่ละธุรกิจอย่างรอบคอบ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องเข้าใจว่า ในบางกรณี แนวทางที่ยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลางอาจเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน ซึ่งพิสูจน์ได้ว่า
ความบ้าคลั่งของ AI ไม่ใช่โซลูชันที่เหมาะกับทุกธุรกิจสำหรับธุรกิจทั่วๆ ไป

ประทับเวลา:

เพิ่มเติมจาก ฟินเท็กซ์ทรา