ในเศรษฐกิจโลกปัจจุบัน การชำระเงินตามเวลาจริง ความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์ และการจัดการความเสี่ยงเป็นกุญแจสำคัญในธุรกิจการชำระเงินที่ประสบความสำเร็จ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีความคิดริเริ่มและองค์กรจำนวนมากที่มุ่งมั่นที่จะบรรลุระดับ
ของมาตรฐานสำหรับการส่งข้อความการชำระเงิน การตัดสินใจของธนาคารกลางรายใหญ่และ SWIFT ที่จะเปลี่ยนไปใช้ ISO 20022 ตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2022 โดยเลือกรับ และในเดือนพฤศจิกายน 2022 สำหรับความพร้อมใช้งานทั่วไปถือเป็นความก้าวหน้าครั้งใหญ่ที่สุดในปัจจุบัน
อุตสาหกรรมการชำระเงินในสหราชอาณาจักรกำลังจะก้าวไปสู่ ISO 20022ซึ่งเป็นมาตรฐานระดับโลกที่เกิดขึ้นใหม่สำหรับการส่งข้อความการชำระเงิน
ธนาคารแห่งประเทศอังกฤษได้เข้าร่วมการเคลื่อนไหวและเผยแพร่วิธีการย้ายข้อความที่ไม่ชำระเงินไปยังมาตรฐานการส่งข้อความ ISO 20022 สำหรับผู้เข้าร่วมโดยตรงของ CHAPS การเปลี่ยนแปลงนี้รวมถึงระบบการชำระเงินที่มีมูลค่าสูง CHAPS ซึ่งจะย้ายข้อมูล
ถึง ISO 20022 ข้อความในเดือนเมษายน 2023
เมื่อนึกถึงระบบการส่งข้อความเป็นเสาหลักของกระบวนการชำระเงินของธนาคาร โดยไม่ต้องบอกว่ามาตรฐานและกฎเกณฑ์ที่สอดคล้องกันสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อความและข้อมูลการชำระเงินมีความสำคัญอย่างยิ่งยวด ข้อมูลที่ดีขึ้นในการชำระเงินสัญญาว่าจะส่งมอบอย่างมีนัยสำคัญ
ประโยชน์ระยะยาวสำหรับเศรษฐกิจ เร่งกระแสเงินสดด้วยสภาพคล่องที่ดีขึ้นทำให้ธุรกิจเติบโตเร็วขึ้น เพื่อปรับให้เข้ากับมาตรฐานการส่งข้อความใหม่และข้อกำหนดด้านข้อมูลประกอบ องค์กรมีสิทธิที่จะพิจารณาลงทุนในกระบวนการอย่างจริงจัง
ที่ทำให้ปรับตัวได้ง่ายที่สุด แต่องค์กรจะทำการเปลี่ยนแปลงนี้ได้อย่างไร
ยกตัวอย่างเช่น HSBC หนึ่งในองค์กรธนาคารและบริการทางการเงินที่ใหญ่ที่สุดในโลก ให้บริการลูกค้ามากกว่า 40 ล้านรายทั่วโลก ปัจจุบันธนาคารมุ่งเน้นที่การปรับปรุงการดำเนินงานเพื่อให้สอดคล้องกับโปรแกรม ISO 20022 ของ SWIFT
และเปิดตัวแผนการชำระเงินตามเวลาจริงไปยังตลาดหลักทั้งหมด
ภายในธนาคาร บริการชำระเงินเป็นฟังก์ชันสำคัญระดับโลกที่ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน การสืบสวน การคัดกรองการลงโทษ และบริการส่งข้อความถึงลูกค้า ฟังก์ชันทั้งหมดนี้ได้รับการสนับสนุนโดยบริการข้อมูลหลักของ HSBC ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ
ข้อมูลเชิงลึก การติดตามสถานะการชำระเงิน และโซลูชันการเก็บถาวร
โซลูชัน Global Payment Investigations ของบริษัทสร้างขึ้นบนกรอบการทำงานที่ช่วยให้สามารถประมวลผลข้อยกเว้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ รองรับการส่งข้อความและความสามารถในการทำงานร่วมกัน รวมถึงการสร้างกรณีอัตโนมัติและการประมวลผลโดยตรงกับผู้ใช้มากกว่า 2,000 ราย ในระดับนี้
หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่องค์กรด้านไอทีของ HSBC เผชิญคือวิธีการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีในขณะที่ร่วมมือกับธุรกิจเพื่อมอบคุณค่าที่จับต้องได้ให้แก่ลูกค้าอย่างทันท่วงทีผ่านนวัตกรรม การเปลี่ยนแปลง และการลดความซับซ้อน
เอชเอสบีซีเริ่มการเปลี่ยนแปลงนี้โดยดำเนินการอัปเกรดแพลตฟอร์มครั้งใหญ่เป็นครั้งแรกเพื่อปฏิวัติประสบการณ์โดยรวมสำหรับลูกค้า พนักงาน และนักพัฒนา สิ่งนี้ทำให้เอชเอสบีซีสามารถเตรียมความพร้อมเพื่อใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมแห่งอนาคตได้อย่างเต็มที่ เดอะ
จากนั้นธนาคารได้ร่วมมือกับทีมบริการมูลค่าทางธุรกิจเพื่อดำเนินแนวทางการปฏิบัติงานของกระบวนการตรวจสอบ ด้วยเหตุนี้ ทีมจึงระบุช่องว่างในการดำเนินงานและระดมความคิดเกี่ยวกับแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ มองกระบวนการจากทุกมุมของ
ผู้คน กระบวนการ และเทคโนโลยีช่วยระบุผลลัพธ์ที่ดีที่สุดได้อย่างแท้จริง
นอกจากนี้ เอชเอสบีซีได้สร้างศูนย์กลางแห่งความเป็นเลิศและพัฒนาหลักการสำคัญ เช่น เริ่มต้นง่ายๆ แต่ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ท้ายที่สุดจะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจทั้งหมด โดยอาศัยข้อยกเว้นการชำระเงินอัตโนมัติผ่านลูกค้าทุกช่องทาง
ประสบการณ์ เอชเอสบีซีสามารถแก้ปัญหาข้อสงสัยเกี่ยวกับการชำระเงินทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และด้วยจุดติดต่อเพียงจุดเดียว
การย้ายมาตรฐาน ISO 20022 จะใช้เวลาหลายปีในการดำเนินการอย่างเต็มที่ และจะไม่ปราศจากความท้าทาย แต่ถึงกระนั้น ธนาคารที่ยินดีลงทุนในเทคโนโลยีที่เหมาะสมและดำเนินการตามขั้นตอนที่ถูกต้องจะอยู่ในระดับแนวหน้าของการแปลง
คำสั่งการส่งข้อความเพื่อความได้เปรียบในการแข่งขัน ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น
