เข้าร่วมงาน CES เบื้องหลังธนาคารแบบดั้งเดิม

Consumer Electronics Show (CES) ซึ่งเป็นงานเทคโนโลยีที่นำเสนอความก้าวหน้าล่าสุดของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และเทคโนโลยีสำหรับผู้บริโภค เป็นการประชุมที่ต้องเข้าร่วมสำหรับผู้ที่ทำงานด้านเทคโนโลยี แต่ถ้าคุณทำงานที่ธนาคารล่ะ

ในปีนี้ US Bank ได้ส่งตัวแทน XNUMX คนไปเดินชมงาน CES เพื่อค้นหาว่ามีอะไรใหม่และเป็นไปได้อย่างไรในด้านเทคโนโลยีการธนาคาร ในบรรดากลุ่มที่เข้าร่วมงานแสดงเทคโนโลยีเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ได้แก่ Don Relyea ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายนวัตกรรมของธนาคารสหรัฐ และ Todder Moning รองประธานอาวุโสและหัวหน้าฝ่ายการมองการณ์ไกลประยุกต์

เราติดต่อกับ Relyea และ Moning เพื่อรับฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับรายการ

คุณเพิ่งกลับจากงาน CES บอกเราเกี่ยวกับสิ่งที่ US Bank กำลังมองหาในงานนี้

ดอน เรเลีย: เรากำลังมองหาหลายสิ่งหลายอย่าง เรามาทำความเข้าใจว่าเทคโนโลยีแนวดิ่งต่างๆ ในยุคไพรม์ไทม์พร้อมสำหรับการใช้งานของผู้บริโภคจำนวนมากมีความพร้อมเพียงใด นอกจากนี้ เรายังติดตามแนวโน้มเทคโนโลยีก่อกวนใหม่ๆ ล่วงหน้าก่อนที่จะพร้อมสำหรับผู้บริโภค ดังนั้นเราจึงสามารถเตรียมใช้ประโยชน์จากโอกาสต่างๆ รวมทั้งหลีกเลี่ยง (หรือใช้ประโยชน์จาก) การหยุดชะงัก ตัวอย่างที่ดีคือเมื่อ XNUMX ปีที่แล้วเราตรวจพบการประมวลผลภาษาธรรมชาติที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและเริ่มทดสอบและเรียนรู้กับมัน ในที่สุดนำหน้าเราในการเปิดตัวผู้ช่วยเสียงชั้นนำของอุตสาหกรรมในทศวรรษต่อมา

เด็กวัยหัดเดิน Moning: เราคิดว่ามันเหมือนกับ "ซาฟารีเทคโนโลยี" หรือ "ซาฟารีแห่งอนาคต" - ทำให้เราเห็นผลิตภัณฑ์ใหม่จำนวนมากหรืองานวิจัยและพัฒนาที่เกิดขึ้นใหม่ในพื้นที่เทคโนโลยีที่หลากหลายและในหลายอุตสาหกรรม ช่วยให้เราเห็นสิ่งที่ผู้บริโภค เจ้าของธุรกิจ และพนักงานของเรากำลังจะประสบในชีวิตของพวกเขา และช่วยให้เราเข้าใจได้ดีขึ้นว่าโซลูชันทางการเงินใดที่จะมีความสำคัญมากที่สุดสำหรับพวกเขา เรามองหาความก้าวหน้าของ Space และเทคโนโลยีที่เราติดตาม และมองหาสิ่งที่แปลกประหลาดหรือคาดไม่ถึง นั่นทำให้เราได้แนวคิดใหม่ ๆ ที่เรานำกลับไปเริ่มทำงานในห้องปฏิบัติการนวัตกรรมและสายงานธุรกิจของเรา

มีเทคโนโลยีบนจอแสดงผลที่มีศักยภาพในการช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้หรือไม่?

รีลีอา: มากกว่าที่ฉันเคยบอกคุณได้ แนวโน้มใหญ่ที่เราเห็นในพื้นที่นี้คือการใช้ประโยชน์จาก AI สำหรับการปรับให้เป็นส่วนตัวแบบไฮเปอร์ในทุกอุตสาหกรรม บริษัทในประเภทธุรกิจต่างๆ มากมายกำลังรวมเอา AI, ฝาแฝดดิจิทัล, คลาวด์ และเซ็นเซอร์ในอุปกรณ์สำหรับผู้บริโภคของคุณเข้าด้วยกัน เพื่อสร้างประสบการณ์ผู้บริโภคที่เป็นส่วนตัวและมีประโยชน์สูง

ตัวอย่างที่ดีคือสนามบินอินชอน (กรุงโซล ประเทศเกาหลีใต้) โดยใช้คู่แฝดดิจิทัลที่ผสานกับ AI, เซ็นเซอร์ IoT และโทรศัพท์สำหรับผู้บริโภคเพื่อให้คำแนะนำในการนำทางที่ไม่เหมือนใครแก่ผู้เดินทาง: อวตารหุ่นยนต์ความจริงเสริมที่จะนำพวกเขาไปรอบ ๆ สนามบินทุกที่ที่พวกเขาต้องการ ไป. อีกอย่างที่ฉันชอบคือเครื่องสแกน AI ที่วิเคราะห์ใบหน้าและตรวจจับสภาพผิวของคุณเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ดูแลผิว เมื่อจุดขายกลายเป็นห้องน้ำของคุณแทนที่จะเป็นห้างสรรพสินค้า นั่นจะเป็นตัวเปลี่ยนเกม

มอนิง: ใช่มันเยอะมาก

1. ความยั่งยืนและการติดตามของเสีย
2. ประสบการณ์ใหม่ในอุตสาหกรรมยานยนต์และการขนส่ง
3. การใช้เซ็นเซอร์, AI, จอแสดงผล และอุปกรณ์สวมใส่ในวงกว้าง ซึ่งนำบริการ สุขภาพ และความเป็นอยู่ที่ดีมาสู่ผู้บริโภคโดยตรง
4. การเชื่อมต่อระหว่างกันที่ง่ายขึ้นในบ้านอัจฉริยะและอุปกรณ์อัจฉริยะในแบรนด์ผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ เพื่อทำให้บริบทเหล่านั้นง่ายขึ้นในที่สุด
5. ความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องของแว่น VR/AR สำหรับประสบการณ์ดิจิทัลและเสมือนจริง
6. ระบบอัตโนมัติและอิสระในยานพาหนะ หุ่นยนต์ และเครื่องมือ/อุปกรณ์อื่นๆ ที่จะช่วยช่วยเหลือหรือทำสิ่งต่างๆ แทนผู้คน

แล้วเทคโนโลยีสำหรับการดำเนินงานส่วนหลังล่ะ?

รีลีอา: อีกครั้ง ฉันจะไปที่ตัวอย่างสนามบินอินชอน หุ่นยนต์ตัวเล็กที่เป็นมิตรไม่เพียงแต่ให้คำแนะนำในการนำทางเท่านั้น แต่สนามบินยังใช้แฝดดิจิทัลเพื่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานอีกด้วย ช่วยในการจัดการการจราจรทางอากาศ การจราจรของยานพาหนะ การจราจรทางเท้า และการดำเนินงานของโรงงาน

มอนิง: ถ้าพูดกันตามตรงแล้ว ส่วนของฟินเทคในการแสดงค่อนข้างเบาบาง มันเป็นอย่างนั้นในปีที่ผ่านมาเช่นกัน โดยทั่วไปแล้ว CES นั้นน่าสนใจน้อยกว่ามากเมื่อพูดถึงเทคโนโลยีที่เราอาจนำไปใช้กับระบบของเราโดยตรง และน่าสนใจกว่ามากในการดูว่าเราสามารถรวมเข้ากับประสบการณ์ที่ผู้บริโภคต้องการใช้เงินของพวกเขาได้อย่างไร ซึ่งเราเห็นมากขึ้นเรื่อย ๆ – โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเงินแบบฝังตัว – มีอยู่ทุกที่

เมื่อพูดถึงการนำแนวคิดเหล่านี้ไปใช้ที่ธนาคาร จะดีกว่าไหมหากเป็นผู้นำเพื่อรับข้อได้เปรียบของผู้เสนอญัตติรายแรก หรือควรรอให้บริษัทอื่นเข้ามาก่อนดีกว่า?

รีลีอา: ขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งานจริงๆ ในบางกรณี ด้วย fintechs และ reg tech การเป็นผู้เสนอญัตติก่อนอาจดีกว่า ในบางพื้นที่ที่ยังไม่มีความชัดเจนของเทคโนโลยี ควรรอจนกว่าเทคโนโลยีจะบรรลุวุฒิภาวะในระดับที่ดีเสียก่อน

มอนิง: มันขึ้นอยู่กับ. เราชอบการสร้างต้นแบบเพื่อลองแนวคิดก่อน นอกจากนี้ เรายังชอบที่จะร่วมมือหรือลงทุนในธุรกิจสตาร์ทอัพเมื่อเหมาะสม เราจะเริ่มดำเนินการก่อนเมื่อเหมาะสมและพร้อม เช่น ครั้งแรกใน ApplePay ครั้งแรกใน Zelle ครั้งแรกในเครือข่ายการชำระเงินแบบเรียลไทม์ และเป็นคนแรกที่มีบริการแชทอัจฉริยะกับแบรนด์ลำโพงอัจฉริยะหลักทั้งสาม ในบางครั้ง เราได้เห็นความพยายามในตลาดครั้งแรกของคนอื่นๆ ที่เทคโนโลยีใหม่จริงๆ ล้มเหลวหรือพลาดเป้าหมายไป ดังนั้น ผู้เสนอญัตติคนแรกกับผู้ตามอย่างรวดเร็วจึงขึ้นอยู่กับแต่ละโอกาส

หาก US Bank จัดแสดงในงาน CES เทคโนโลยีใหม่ล่าสุดที่คุณจะจัดแสดงคืออะไร

รีลีอา: เราได้อะไรมากมายจากการสำรวจพื้นที่จัดแสดง เราจึงหาวิธีอื่นในการเปิดตัวและแสดงนวัตกรรมของเราเอง แต่เราค่อนข้างภูมิใจในผลงานของเรา ผู้ช่วยสมาร์ทรวมถึงการเปิดตัวเวอร์ชันภาษาสเปนของเราในปีนี้ ซึ่งเป็นผู้ช่วยเสียงรายแรกของประเทศสำหรับการธนาคารในภาษาสเปน ผู้สมัครรายอื่นอาจเป็นงานบางส่วนของเราในพื้นที่การชำระเงินแบบเรียลไทม์ อาจเป็นโครงการริเริ่มบล็อกเชนบางส่วนของเราหรือการเปิดตัวโปรแกรมการศึกษาทางการเงินสำหรับนักกีฬาระดับวิทยาลัยเมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งเรากำลังดำเนินการร่วมกับ Opendorse มีนวัตกรรมดิจิทัลมากมายเกิดขึ้นทั่ว US Bank ซึ่งรวมเอาสิ่งที่ดีที่สุดของดิจิทัลเข้ากับสมาชิกในทีมที่น่าทึ่งของเรา

มอนิง: เทคโนโลยีเสียงบางอย่างของเราค่อนข้างเจ๋งในระดับแนวหน้า เราได้ทำสิ่งที่ดีมากกับการชำระเงินตามเวลาจริงในรถยนต์และบางพื้นที่ แนวทางของเรามักจะเป็นแบบที่เราทำงานอยู่เบื้องหลังอย่างเงียบๆ จนกว่าจะถึงเวลาที่เหมาะสมในการเปิดตัวสู่สาธารณะ แทนที่จะนำเสนอผลงานของเราในรูปแบบต้นแบบหรือนำร่อง ฉันชอบที่จะแบ่งปันมากกว่านี้ แต่เราจะเก็บการ์ดบางส่วนไว้ใกล้กับเสื้อกั๊ก

นอกจากแอพพลิเคชั่นฟินเทคแล้ว อะไรคือสิ่งที่ยอดเยี่ยมที่สุดที่คุณเห็นในงาน?

รีลีอา: ฉันชอบชิป MPC micro power ที่ดึงพลังงานจากสิ่งสกปรกและความชื้นในปริมาณที่ต่ำ ฉันไม่เคยเห็นอะไรแบบนี้มาก่อน – ที่สามารถชาร์จชุดแบตเตอรี่และให้แสงสว่างแก่โครงสร้างแบบออฟกริด ฉันตั้งตารอเมื่อเทคโนโลยีของพวกเขาวางจำหน่ายในเชิงพาณิชย์

มอนิง: มันจะต้องเป็น BMW Dee ซึ่งเป็นรถแนวคิดที่มีแผง "e-Ink" อยู่รอบนอก รวมถึงหน้าต่าง และเปลี่ยนสีตามเวลาจริงตามเพลงหรืออารมณ์ของคุณ ภายใต้แนวคิดความยั่งยืน การทำฟาร์มใต้มหาสมุทรที่ซีเมนส์แสดงนั้นน่าทึ่งมาก และจาก Caterpillar บริษัทอุปกรณ์ยักษ์ใหญ่ พวกเขากำลังแสดงการควบคุมระยะไกล ซึ่งคุณสามารถควบคุมรถขุดจริงที่อยู่ในพีโอเรีย รัฐอิลลินอยส์จากที่นั่งในงาน CES ในลาสเวกัส ค่อนข้างเหลือเชื่อ

---

ภาพถ่ายโดยเมาริซิโอ มาสคาโร

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://finovate.com/attending-ces-behind-the-lens-of-a-traditional-bank/