Claus Nielsen ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง CXFacts

คุณสมบัติโปรไฟล์ของวันนี้ เคลาส์ นีลเซ่น, CEO และผู้ร่วมก่อตั้งของ CXFacts.

CXFacts มอบแพลตฟอร์ม SaaS สำหรับข้อมูลเชิงลึกของธนาคารที่ไม่มีใครเทียบได้เกี่ยวกับคุณภาพการบริการสำหรับคลังขององค์กร และข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าองค์กรที่ไม่มีใครเทียบได้สำหรับธนาคาร โซลูชันเดียวทั่วโลกสำหรับทั้งฝั่งขายและฝั่งซื้อ

คุณเป็นใครและมีภูมิหลังอย่างไร

ฉันใช้เวลา 25 ปีใน Corporate Banking โดยเป็นหัวหน้าหน่วยงานที่ปรึกษาต่างๆ ภายในขอบเขต Transaction Banking ทั้งในธนาคารที่มีฐานอยู่ในนอร์ดิกและหนึ่งในธนาคารระหว่างประเทศขนาดใหญ่แห่งหนึ่ง นอกจากนี้ ฉันยังใช้เวลากว่าทศวรรษในการให้คำปรึกษาทางการเงิน ในบริษัทที่ปรึกษา BIG4 และในบริษัทบริหารเงินเฉพาะกลุ่ม โดยเน้นด้านการเงิน เงินทุนหมุนเวียน และการเพิ่มประสิทธิภาพธนาคารสำหรับองค์กรขนาดใหญ่
ฉันและผู้ร่วมก่อตั้งคนอื่นๆ มีประสบการณ์ในช่วงเวลาที่เราทำงานธนาคารว่าข้อมูลประสบการณ์ของลูกค้ามีน้อย และไม่มีรายละเอียดหรือนำไปปฏิบัติได้มากนัก นอกจากนี้ กระบวนการตอบรับไม่ได้ให้คุณค่าแก่ลูกค้าองค์กรที่ให้คำติชม และความเต็มใจที่จะตอบกลับยังอยู่ในระดับต่ำและลดลง

จากประสบการณ์เหล่านั้น เราตัดสินใจพัฒนาแพลตฟอร์มที่มอบคุณค่าให้กับคลังขององค์กรเมื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพันธมิตรธนาคารของพวกเขา เช่นเดียวกับสำหรับธนาคารเมื่อรวบรวม (หรือเข้าถึง) ความคิดเห็นของลูกค้า

ด้วยแพลตฟอร์ม CXFacts เราอำนวยความสะดวกด้านมูลค่าสำหรับทั้งฝั่งขาย (ธนาคาร) และฝั่งซื้อ (คลังขององค์กร)

ตำแหน่งงานของคุณคืออะไรและความรับผิดชอบทั่วไปของคุณคืออะไร?

ฉันเป็นหนึ่งในสามผู้ร่วมก่อตั้งและเป็นซีอีโอของบริษัท

ในบริษัทสตาร์ทอัพ คุณทำงานที่ต้องทำ ซึ่งสะท้อนถึงวันเวลาของฉันทั้งในและนอกออฟฟิศเป็นอย่างมาก

เวลาส่วนใหญ่ของฉันมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมเชิงพาณิชย์ การพบปะกับลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คู่ค้า ฯลฯ นอกจากนี้เรายังเข้าร่วมการประชุมธนาคารและการเงินหลายแห่ง เช่น EuroFinance, Finanzsymposium, Treasury360, SIBOS และอื่นๆ และฉันพยายามจัดหรือเข้าร่วม ในกิจกรรมเชิงพาณิชย์ เช่น การสัมมนาผ่านเว็บ พอดแคสต์ การสัมภาษณ์ และอื่นๆ ที่คล้ายกัน

แน่นอนว่าการระดมทุนเป็นส่วนสำคัญในความรับผิดชอบของฉันเช่นเดียวกับบริษัทสตาร์ทอัพ FinTech อื่นๆ เรามีกลุ่มนักลงทุนที่น่าทึ่งและสมาชิกคณะกรรมการมืออาชีพที่ทุ่มเทให้กับบริษัทของเรามากและมีความสุขที่ได้ร่วมงานด้วย

คุณสามารถให้ภาพรวมของธุรกิจของคุณได้หรือไม่?

เรานำเสนอคุณค่าที่มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับทั้งธนาคารและคลังองค์กร

จนถึงตอนนี้ โซลูชันข้อเสนอแนะ/การสำรวจทั้งหมดในตลาดโลกเป็นแบบฝ่ายเดียว โดยมุ่งเน้นไปที่คุณค่าสำหรับคำติชมฝั่งขาย (ในกรณีนี้คือธนาคาร) และคำติชมสำหรับธนาคารไม่จำเป็นต้องมีระดับรายละเอียดที่จำเป็นสำหรับการวางแผนดำเนินการ

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้นำธุรกิจฝ่ายขายต้องการข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่เชื่อถือได้และนำไปปฏิบัติได้เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน แต่การวิจัยแสดงให้เห็นว่าข้อมูลเชิงลึกมากถึง 80% ที่ฝ่ายขายรวบรวมนั้นมีคุณภาพต่ำเกินไป นี่คือจุดที่เราเพิ่มมูลค่าที่ไม่มีใครเทียบได้

เราได้สร้างแพลตฟอร์ม CXFacts ตามความต้องการจากคลังขององค์กรและธนาคาร และบนพื้นฐานนั้น เรามีแพลตฟอร์มแรกในตลาดที่สร้างมูลค่าให้กับทั้งสองฝ่าย

นอกจากนี้ CXFacts ยังเป็นแพลตฟอร์มแรกสำหรับองค์กรต่างๆ ในการสร้างข้อมูลเชิงลึกอันทรงคุณค่า (และเกณฑ์มาตรฐานในท้ายที่สุด) ในระดับการให้บริการของธนาคาร โดยเป็นพื้นฐานพิเศษในการเจรจากับธนาคาร และแน่นอนว่าสำหรับการระบุการปรับปรุงที่เป็นไปได้เมื่อจำเป็น เพื่อให้องค์กรสามารถประหยัดเวลาได้ และทรัพยากรและมีความสัมพันธ์ธนาคารที่มีประสิทธิภาพ

คลังองค์กรใช้แพลตฟอร์มของเรากับธนาคารทุกแห่งทั่วโลก และโดยทั่วไปจะมีคนจำนวนมากในองค์กรที่ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับธนาคารผ่านแพลตฟอร์ม

บอกเราว่าคุณได้รับเงินทุนอย่างไร?

ขณะนี้เราได้รับทุนจากกลุ่ม Business Angels จำนวน 6 คน และเรามีนักลงทุนหลักที่ให้การสนับสนุนเราตั้งแต่แรกเริ่ม เราก่อตั้งบริษัทในฤดูร้อนปี 2021

นักลงทุนหลักซึ่งเป็นสมาชิกของคณะกรรมการของเราเข้ามาเมื่อเราเป็นเพียงการนำเสนอ PowerPoint และความคิดที่ดี ในฐานะซีอีโอและเจ้าของบริษัทระหว่างประเทศ เขามองเห็นคุณค่าที่เราสามารถนำมาสู่องค์กรต่างๆ เช่นเดียวกับธนาคาร และเขาตัดสินใจลงทุนและได้รับ (เป็น) แหล่งประสบการณ์และการสนับสนุนอันยิ่งใหญ่มาโดยตลอด

จากนั้นในช่วงปลายปี 2022 เราได้ดำเนินการรอบก่อนเริ่มงาน ซึ่งเราโชคดีพอที่จะนำทูตสวรรค์ทางธุรกิจเข้ามาอีก 5 คน และพวกเขาทั้งหมดนำมากกว่าการลงทุนทางการเงินมาสู่บริษัทของเรา ดังนั้นเราจึงมีความสามารถและประสบการณ์มากมายที่จะดึงออกมา

เรื่องราวต้นกำเนิดคืออะไร? ทำไมคุณถึงเริ่มต้นบริษัท? เพื่อแก้ไขปัญหาอะไร?

โอเล่ วูล์ฟ หนึ่งในผู้ร่วมก่อตั้งของเรา มาหาฉันในซัมเมอร์วันหนึ่ง และพูดว่า “คลอส กระบวนการตอบรับจากบริษัทสู่ธนาคารล้มเหลว เราสามารถทำได้ดีกว่าสำหรับทั้งสองฝ่าย"

ฉันเห็นด้วยกับโอเล่ทันที และเราเริ่มต้นการเดินทางจากที่นั่น Ole มีประสบการณ์ 30 ปีในด้านการธนาคารระดับองค์กร และเราได้เห็นและทำงานร่วมกับความคิดเห็นของลูกค้า (จำกัด) ที่มีอยู่ในระหว่างวันของธนาคาร ดังนั้นเราจึงมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความท้าทายในธนาคาร

การทำงานร่วมกับบริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งเช่นกัน เราไม่เคยได้ยินเหรัญญิกกลุ่มที่รอคอยที่จะแสดงความคิดเห็นแก่ธนาคารมาก่อน เนื่องจากมันไม่เกิดประโยชน์ใดๆ เลย

เนื่องจากบริษัทต่างๆ มักจะทำงานร่วมกับธนาคารหลายแห่ง พวกเขาจึงถูกขอให้แสดงความคิดเห็นหลายครั้งทุกปีจากธนาคารต่างๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน

นอกจากนี้ เรายังได้ยินจากเหรัญญิกของบริษัทหลายแห่งว่าพวกเขาไม่มีเวลาหรือกระบวนการ/ระบบในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากองค์กรเพื่อการอภิปรายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในการประชุมธนาคาร การประชุมธนาคารมักมีการอภิปรายที่ดี แต่ก็ไม่ได้เจาะจงมากนักเกี่ยวกับโอกาสในการปรับปรุงความสัมพันธ์ การสนับสนุน ผลิตภัณฑ์และบริการที่ใช้ ฯลฯ

• โดยสรุป ความเจ็บปวดที่เราเห็นและตอนนี้มีวิธีแก้ปัญหาสำหรับธนาคารแล้ว:
• ขาดข้อมูล/ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า
• ข้อมูลส่วนใหญ่เป็นข้อมูลที่ไม่เปิดเผยตัวตน จึงไม่มีโอกาสที่จะหารือทวิภาคีกับลูกค้าที่ระบุชื่อ
• อัตราการตอบสนองต่ำและลดลง
• ใช้บริษัทสำรวจหลายแห่ง – รูปแบบที่แตกต่างกันโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสูงเมื่อเปรียบเทียบ
• ข้อมูลการวัดประสิทธิภาพมีจำกัดหรือไม่มีเลย

• และสำหรับคลังขององค์กร:
• ไม่มีคุณค่าในการแสดงความคิดเห็น
• ไม่มีภาพรวมระดับการให้บริการของธนาคาร
• ไม่มีแพลตฟอร์มสำหรับรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของธนาคารทั่วทั้งองค์กร (ระดับโลก)
• เวลาในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกมีน้อยหรือไม่มีเลยหากไม่มีแพลตฟอร์ม

เราตัดสินใจที่จะแก้ไขความเจ็บปวดเหล่านี้สำหรับทั้งธนาคารและสมบัติขององค์กร และได้ดำเนินการนี้ด้วยแพลตฟอร์ม SaaS ของเรา

ลูกค้าเป้าหมายของคุณคือใคร? รูปแบบรายได้ของคุณคืออะไร?

ลูกค้าเป้าหมายของเรามีสองเท่า: ธนาคารและคลังองค์กร

ธนาคาร:

• ธนาคารทุกแห่งสนใจรับคำติชมโดยละเอียดเกี่ยวกับลูกค้าองค์กร และผู้ที่ต้องการโต้ตอบกับลูกค้าในเชิงรุก และในระดับทวิภาคีในการประชุมลูกค้าเป็นรายบุคคล
• แพลตฟอร์มของเราอำนวยความสะดวกในการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางและรับประกันอัตราการตอบกลับที่สูงต่อคำขอคำติชม ช่วยให้ธนาคารเข้าใกล้มากขึ้น ตอบสนองได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและธุรกิจ
• ลูกค้าธนาคาร ได้แก่ Societe Generale และ Nordea (และเรามีข้อมูลเกี่ยวกับธนาคาร +30 แห่งใน +40 ประเทศ)

คลังของบริษัท:

• บริษัทขนาดใหญ่และขนาดกลางที่มีการดำเนินงาน/การขายในต่างประเทศ และ (โดยทั่วไป) มีความสัมพันธ์ทางธนาคารมากกว่าสองแห่ง
• ขออวยพรให้มีวิธีดิจิทัลที่ง่ายดายในการรวบรวม วิเคราะห์ และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของธนาคารเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์และเพิ่มประสิทธิภาพเวลาและทรัพยากรของพวกเขา
• เรามีผู้ใช้องค์กรมากกว่า 100 รายใน 24 ประเทศ รวมถึงบริษัทชั้นนำ 10 อันดับแรกของยุโรป (ตามรายได้)

สำหรับทั้งธนาคารและองค์กร ยิ่งมีขนาดใหญ่และซับซ้อนมากขึ้นเท่าใด ความเกี่ยวข้องของแพลตฟอร์มของเราก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

หากคุณมีไม้กายสิทธิ์คุณจะเปลี่ยนอะไรในภาคธนาคารและ / หรือฟินเทค?

ฉันคิดอย่างจริงใจว่านี่เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมและน่าสนใจ เนื่องจากมีหลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้นในโลก FinTech และบนพื้นฐานนั้น ฉันไม่คิดว่าฉันจะเปลี่ยนแปลงอะไรได้

สิ่งที่จะเป็นประโยชน์ต่อบริษัท FinTech อย่างมหาศาลก็คือกระบวนการตัดสินใจที่รวดเร็วยิ่งขึ้นภายในลูกค้าเป้าหมายหลักคือธนาคาร หลังจากใช้เวลา 25 ปีในสายงานธนาคาร ฉันรู้ว่ากระบวนการต่างๆ ทำงานอย่างไร และสำหรับ FinTech ที่เคลื่อนที่ด้วยความเร็วแสง โลกทั้งสองใบมาบรรจบกัน

ดูเหมือนว่าจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่โลกทั้งสองนี้จะมาบรรจบกัน แต่ฉันคิดว่าการพัฒนาที่น่าสนใจและเพิ่มมูลค่าอีกมากมายจะเกิดขึ้นหากตัดสินใจได้เร็วขึ้น

ข้อความของคุณถึงผู้เล่นรายใหญ่ในตลาดบริการทางการเงินคืออะไร?

น้อมรับแนวคิดการทำงานร่วมกัน!

ธนาคารหลายแห่งเปิดรับความร่วมมือด้าน FinTech ต่างๆ มากมาย แต่เราก็เห็นว่าตรงกันข้ามเช่นกัน ผมคิดว่าทั้งธนาคาร FinTech และลูกค้าองค์กรของธนาคารจะได้รับประโยชน์จากความร่วมมือ และลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ของธนาคารก็กระตุ้นให้ธนาคารเปิดกว้างมากขึ้น เราเห็นสิ่งนี้จากลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่หลายรายใน CXFacts ที่แนะนำพันธมิตรธนาคารหลักให้ใช้แพลตฟอร์มของเรา (เป็นตัวอย่างหนึ่งที่โดนใจฉัน) เนื่องจากให้คุณค่าที่ชัดเจนสำหรับพวกเขา

ฉันรู้สึกมั่นใจว่าธนาคารสามารถเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า ปรับปรุงความคล่องตัว และสนับสนุนวัฒนธรรมความร่วมมือ ซึ่งล้วนเป็นประโยชน์ต่อธนาคาร และเท่าเทียมกันหรือสำคัญกว่าลูกค้าของพวกเขาด้วยซ้ำ

โดยรวมแล้ว การยอมรับความร่วมมือด้าน FinTech ช่วยให้ธนาคารต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญภายนอก ขับเคลื่อนนวัตกรรม และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในภูมิทัศน์ทางการเงินดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้นและมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

คุณได้รับข่าวสารอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน/FinTech จากที่ใด

เราเป็นสมาชิกของชุมชน FinTech ไม่กี่แห่ง เช่นเดียวกับองค์กรกระทรวงการคลัง ซึ่งฉันได้รับข้อมูลมากมายเกี่ยวกับความคิดริเริ่มและแนวโน้มใหม่ๆ

นอกจากนี้เรายังมีส่วนร่วมในการประชุมทั้งหมดที่เราทำได้ ทั้งเพื่อข่าวสารและแรงบันดาลใจ แต่ก็เพื่อให้ปรากฏให้เห็นในตลาดและพบปะกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายด้วยเช่นกัน

FinTech เป็นอุตสาหกรรมที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว และมันยากที่จะตามทันทุกสิ่งที่เกิดขึ้น แต่ฉันก็พยายามอย่างดีที่สุดเท่าที่จะทำได้

คุณสามารถระบุรายชื่อบุคคล 3 คนที่คุณให้คะแนนจากภาคส่วน FinTech และ/หรือบริการทางการเงินที่เราควรติดตามบน LinkedIn ได้หรือไม่ และเพราะเหตุใด

• ยวน แมคลอยด์Ewan เป็นผู้บริหารที่มีประสบการณ์และมีข้อมูลเชิงลึกที่น่าประทับใจด้านการธนาคาร FinTech และการทำงานร่วมกันระหว่างทั้งสอง น่าติดตาม FinTech ใด ๆ
• เคท โพห์ล, Kate มีความหลงใหลในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและนวัตกรรมในด้านการเงินและการธนาคาร ประสบการณ์มากมายและข้อมูลเชิงลึกอันทรงคุณค่า
• ไดอาน่า เหงียน หากคุณอยู่ในบริษัทสตาร์ทอัพ FinTech คุณจะต้องเผชิญกับความท้าทายและอุปสรรคมากมาย ติดตามไดอาน่าเพื่อรับความรู้สึกเชิงบวก

บริการ FinTech ใด (และ/หรือแอป) ที่คุณใช้บริการเป็นการส่วนตัว?

โดยส่วนตัวแล้ว สิ่งหลักที่ฉันใช้คือการชำระเงินผ่านมือถือ P2P แต่สำหรับ CXFacts เราใช้บริการ FinTech ที่แตกต่างกันสำหรับฟอรัม FinTech คุณสมบัติด้านความปลอดภัย การพัฒนา ลายเซ็นดิจิทัล ฯลฯ

แน่นอนว่าเมื่อเราเติบโตและความต้องการของเรามีความซับซ้อนมากขึ้น เราจะสร้างสิ่งที่เราสามารถทำได้โดยอิงจากฟีเจอร์และโซลูชั่น FinTech

ผลิตภัณฑ์หรือบริการ FinTech ใหม่ที่ดีที่สุดที่คุณเคยเห็นเมื่อเร็วๆ นี้คืออะไร

• อวัลโลน: ซอฟต์แวร์และบริการเพื่อลดปัญหา KYC ขององค์กรด้วยการรวบรวมเอกสาร KYC จากคู่ค้าและตอบสนองต่อ KYC ของธนาคาร เรามี CXFacts รวบรวมข้อมูลจำนวนมากจากองค์กรเกี่ยวกับการรับรู้เกี่ยวกับบริการและกระบวนการของธนาคารเกี่ยวกับ KYC รวมถึงความสำคัญสำหรับองค์กร เป็นที่ชัดเจนว่าบริษัทต่างๆ กำลังมองหาวิธีที่จะบรรเทาความพยายามของตนในด้านนี้ และ Avallone ก็เป็นบริษัทหนึ่งที่ต้องจับตาดูเรื่องนี้อย่างแน่นอน

• การเงินคีย์: ฉันประทับใจกับ FinanceKey ที่ให้การเชื่อมต่อ API ที่ง่ายดายและการมองเห็นเงินสดแบบเรียลไทม์ไปยังคลัง FinanceKey ก่อตั้งโดยเหรัญญิกที่มีประสบการณ์ โดยมีเป้าหมายที่จะขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางการเงินดิจิทัลด้วยโครงสร้างพื้นฐานคลังดิจิทัลที่ล้ำสมัย

ในที่สุดเรามาพูดถึงการคาดการณ์ คุณคิดว่าแนวโน้มใดที่จะกำหนดในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าในภาค FinTech?

ฉันคิดว่ามีแนวโน้มที่น่าสนใจมากมาย แต่ขอกล่าวถึงบางส่วน:

• แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกัน: แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันที่ใช้ร่วมกันโดยผู้ซื้อ/ผู้ขาย ขับเคลื่อนข้อมูลคุณภาพสูงเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะข้อมูลประสบการณ์ลูกค้าใน B2B ความเข้าใจที่เพิ่มขึ้นว่าการสนับสนุนลูกค้าที่มีคุณภาพดีช่วยขับเคลื่อนธุรกิจและความภักดีและลดการเลิกใช้งาน
• การเงินแบบฝังตัว: ฉันคิดว่าเราจะได้เห็นบริการทางการเงินที่เพิ่มขึ้นอย่างมากที่ฝังอยู่ในผลิตภัณฑ์และบริการที่ไม่ใช่ทางการเงิน
• ระเบียบข้อบังคับ: ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง และระบบอัตโนมัติในการปฏิบัติตามกฎระเบียบดูเหมือนจะชัดเจน แม้จะยาก แต่ก็มีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพและลดต้นทุนในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ (KYC เป็นตัวอย่างที่ดี)
• Open Banking, การชำระเงินอัตโนมัติ, API: แน่นอนว่ามีการเคลื่อนไหวอยู่แล้ว แต่ฉันคิดว่าเราจะได้เห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากของธนาคารและความร่วมมือ FinTech เกี่ยวกับโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมต่อฐานลูกค้าขนาดใหญ่ของธนาคาร

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: http://fintechprofile.com/2024/03/01/claus-nielsen-ceo-co-founder-of-cxfacts/